Mammut Sports Group AG

Bewertungen, Kontaktdaten für Mammut Sports Group AG

Adresse: Birren 5, 5703 Seon, Schweiz

Telefonnummer: 062 769 81 81

Webseite

Zustand: Aargau

Bezirk: Lenzburg

Stadt: Seon

Route: Birren

Hausnummer: 5

Postleitzahl: 5703

Informationen Aktualisieren

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Bewertungen

Wenn es möglich wäre würde ich keinen Stern geben. Habe mir eine Jacke gekauft und nach einer Woche tragen sind überall dunkle Flecken aufgetaucht. Kundenservice kontaktiert. Das dauert alles ewig bei denen. Es wurde gesagt die Jacke muss gereinigt werden. Auch das habe ich in einer Reinigung machen lassen was mich 21 Euro gekostet hat. Jacke mit in Urlaub genommen und nach 2 Wochen sah es noch schlimmer aus. Immernoch mit dem Kundenservice geschrieben und als Antwort ich solle die Jacke nach Anleitung pflegen. Eine Jacke die 250 Euro kostet sieht nach 14 Tagen aus als wäre sie 5 Jahre nicht gewaschen wurden geht garnicht. Absolut unzufrieden und ich kann nur jeden abraten hier zu kaufen.

Tolle Geste, Mammut halt. Da stimmt nicht nur die Qualität, sondern auch Kundenbindung/-service. Danke für die tolle Karte, so macht Breifkasten leeren Spass :-

Sorry, aber das ist ja der miserabelste Kundenservice, den ich je gesehen habe.nDann ist man 2 Stunden in der Warteschleife und was passiert? Die hängen einfach ab!!!nEs tut mir Leid, aber selbst im tiefsten lockdown war die wartezeit bei der airline maximal 45 Minuten und das bei einem Billigfluganbieter von was weiss ich wo. Aber auf jedenfall keine schweizer Firma. Und dann erst noch einfach abhängen, gets noch?nSchämt euch.nLiebes Mammut Team, schaut bitte in euren Anrufverlauf und ruft doch auf diejenige Nummer zurück, welche heute, am 11. April 2025 am häufigsten angerufen hat.nWenn sich jemand bei mir meldet, bin ich gerne bereit, meine Rezension wieder zu entfernen.nAnsonsten tut es mir leid, aber dann muss ich mir ernsthaft überlegen, ob ich die Marke in zukunft noch berücksichtigen will.

Ich kaufte und trug Mammut mit Stolz am Berg und bin enttäuscht vom einstigen Marktleader:nnHeute bleiben dem Alpinisten mittlerweile nur wenige Produktelinien, neben massig Marketingware, übrig  Eiger, Kento, Taiss etc., welche an Berg eingesetzt werden können. Und diese kosten weit mehr als die Konkurrenz ohne Vorteile zu bieten.  Es ist keine gelungene Kundenerfahrung, wenn dann die Qualität der Ware UND der Aftersale Reparatur, Kundenbetreuung schlecht ist: Nach weniger als einem halben Jahr ist die Sohle abgelaufen und die Profilierung ist angerissen. Der Gummirand löst sich und der Keil zur Steigeisenaufnahme ist abgenutzt. Mammut ist zufrieden mit so einem Produkt:nEine Entschuldigung oder Dank für die Rückmeldungen zur Produktentwicklung bleibt aus.nnAls Bergsteiger vertraue ich meiner Ausrüstung das Leben an. Ich darf und will keinen Zweifel an der Qualität haben.nBei Reklamationen [ich machte mir die Mühe, Andere gehen einfach still] wie von einem Modelabel behandelt zu werden, geht für mich nicht. Das macht die Konkurrenz einsatz- und kundenorientierter zur besserer Qualität.nnIch will betonen, dass ich bezüglich Seilen und Karabinern = geprüfte PSA diese Mängel nicht hatte. Es handelt sich um Bekleidung und Schuhwerk.nnFazit:nMammut lebt vom Image alter Tage und den Hochglanzbildern ihrer Werbeträger  wie Dani. Für Städter und Modeleute gibt es farbige T-Shirts mit grossen Bildli und fesche Trekkingschuhe + 1 Stern.nIm Kundensegment fühlte ich mich als Bergsteiger unerwünscht und werde mich neu orientieren.

Qualität mittlerweile erheblich nachgelassen schnellerer Verschleiß, Fädenziehen, bedruckt statt bestickt, etc.. Direkter Mammut-Onlineshop ein Witz. Erst wurde die Ware nicht versandt festgestellt nachdem ich mehrmals nachgefragt hatte jetzt warte ich auf meine Rückerstattung weil ich Bestellung neu aufgeben soll. Also mal ehrlich…!! Gutschein ging auch flöten.

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