Lycatel

Bewertungen, Kontaktdaten für Lycatel

Adresse: Hermetschloostrasse 73 , Zürich 8048, CH

Telefonnummer: 043 243 93 50

Stadt: Zürich

Route: Hermetschloostrasse 73

Postleitzahl: 8048

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Bewertungen

Finger weg von dieser Firma! Sie verstehen kein Deutsch und so einen aggressiven, ingoranten und menschenverachtenden Umgang vom Kundendienst inkl. Angeschrien werden, auflegen, Schweigen habe ich in meinem ganzen Leben noch nie erlebt. Warum darf so eine Firma Geschäfte machen? Es werden keine Konten gelöscht und keine Fragen zu Datenschutz beantwortet, man wird einfach ignoriert. Deshalb werde ich mich an meinen Rechtschutz wenden.

War bis an hin eigentlich noch zufrieden mit diversen Abstrichen aber in Ausland nicht zu gebrauchen kein Service bei Ankunft nicht möglich in fremden Land sich ein zu loggen trotz neuer Einstellungen der APN gemäss Lycamobile Mitarbeiter und mehrmals ausschalten des Telefons keine verbindung möglich. Schlussendlich nach 3 Tagen hin und her behauptet die Hotline das Guthaben von 4 giga sei aufgebraucht

Achtung !! Betrüger Firma. Geld gibt es nur durch Betreibug zurück. Bucht ab, aber gibt kein Guthaben. Support gibt es nicht. Telefon wird man nicht verbunden mit Mitarbeitern, but Bandansage. Emails werden gelesen Lesebestätigung aber nicht beantwortet.  Chatsupport findet in Indien statt und kann nicht helfen. Man muss Anrufengeht ja nicht oder eine Email schicken wird nicht beantwortet  Kreditkarten Rückbuchungen werden angefochten.

Schlechtester Handyanbieter den ich je hatte! Seit 2 Wochen lässt sich die SIM-Karte nicht aktivieren, Support hilft nicht. 20 Franken verloren

Versucht einfach nicht die Firma telefonisch zu erreichen. Man wird ewig lange durch elektronische Stimmen gelotst und erreicht praktisch gar nie eine Person. Die Support Person wurde extremst agressiv und sagte mehrfach ich soll still sein, damit sie reden kann. Verstanden hat sie praktisch kein Deutsch, selbst Hochdeutsch hat sie kaum verstanden. Die Stimmung war extremst agressiv und es wurden nur Sätze vom Bildschirm abgelesen als einem zu helfen. Meine E-Mail, die ich schon eine Woche vorher geschickt hatte an den Support wurde bis heute nicht beantwortet. Kontext: Anstatt 13.90 CHF für das Datenpaket wurde mir im September 2022 ganze 165.-- verrechnet und im Oktober bereits 55 CHF und es werden laufend weitere "Top Ups" vorgenommen, obwohl ich gar keine Services nutze. Musste das "Auto Top Up" erst mal deaktivieren, damit ich nicht noch weiter abgezockt werde von der Firma.

Ich habe seit geraumer Zeit das Surf Daily Swiss abonniert, bis jetzt klappte es problemlos. Seit letzter Woche habe ich permanent am Nachmittag kein Internetempfang, beim Kundendienst kommt immer der gleich Kommentar ich soll die Settingseinstellungen ändern, ja klar wenn die Einstellung  falsch wäre dann hätte ich überhaupt  keinen Empfang...und die Mitarbeiter verstehen kein Deutsch...meine Vermutung die kappen das Internet ab um zu sparen aber ich bezahle den vollen Preis , Emails  werden nicht beantwortet  und hier liest auch keiner die Beschwerden,

So schlechter service mit 2 Mitarbeiter telefoniert erster hat direkt aufgelegt und zweiter hört man sofort dass er keine Lust hast du bedienen.

Doppelbuchungen durch fehlerhafte Bestellprozess, E-Support schickt nur Textbausteine zurück und liest die Anliegen nicht, telefonischer Support schwer zu erreichen. Man muss sich durch Nummern durch drücken bis man mal einen Mitarbeiter ran bekommt, der dann auch kaum Befugnis zum helfen hat bzw. Das Problem nicht versteht und an den E-Mail-Support verweist.

Finger Weg von diesem Anbieter. Während eines laufenden Prepaid-Abos wurde mein Konto deaktiviert und das Guthaben gelöscht. Im Support ist niemand zu erreichen und die E-Mails werden ignoriert.

Unglaublich schlechter und unprofesioneller Service!!! Fragen werden mit Standardphrasen beantwortet, unabhängig ob diese zur eben gestellten Frage überhaupt passt. Wenn man dennoch auf die Beantwortung der gestellten Frage beharrt, wird der Anruf durch den Mitarbeiter - von Kundendienst kann hier wahrlich nicht gesprochen werden - einfach abgehängt.

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