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Luzerner Kantonalbank AG

  1. Luzern
  2. Littau Geldautomat

Bewertungen, Kontaktdaten für Luzerner Kantonalbank AG

Adresse: 6014 Luzern, Schweiz
Telefonnummer: 0844 822 811
Zustand: Luzern
Bezirk: Luzern
Stadt: Luzern
Postleitzahl: 6014


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Bewertungen
Leider bin ich sowohl privat als auch geschäftlich Kunde bei dieser Bank. Leider muss ich sagen, dass dies die schlechteste Bank ist, mit der ich je gearbeitet habe. Sie sind nicht in der Lage, einfache Anfragen und Anweisungen zu befolgen, sie nehmen den Kunden nicht ernst. Ich habe mich von einer Einzelfirma in eine GmbH umgewandelt und mir wurde mehrmals versichert, dass wir die Kontonummer nicht ändern müssen, dann haben sie einfach das alte Konto gekündigt und ein neues für mich eröffnet ich wäre nicht verärgert, wenn nicht die Rechnungen, die ich an die Kunden geschickt habe, innerhalb von 30 Tagen hätten bezahlt werden müssen. Leider hat mich keine der Zahlungen erreicht und sie gingen alle an die Kunden zurück, weil die LUKB beschlossen hat, das alte Konto über Nacht zu kündigen. Dies kostete mich mehrere Stunden, in denen ich Kunden anrief, um sie zu bitten, erneut Überweisungen vorzunehmen. Außerdem bin ich am Montag zur Bank gegangen und habe nach 3 Überweisungen auf dem Kontoauszug gefragt. Die Dame, die mich bediente, stellte mir Fragen zu meinem Namen und meiner Kontonummer, obwohl sie die Dokumente in der Hand hielt sie konnte die Dokumente ihrer eigenen Bank nicht lesen. Sie versprach, dass die Unterlagen bis Mittwoch eintreffen würden - heute ist Freitag, und ich habe immer noch nicht die Informationen, um die ich gebeten hatte. Ich empfehle sie privat und für ein Unternehmen NICHT. Ich hoffe, dass ich mein Konto dort bald schließen kann.
Extrem lange Wartezeiten und entsprechend kundenunfreundliches Verhalten. Hauptsache die Kunden werden günstig ins E-Banking abgeschoben. Ältere Personen die nicht mehr gut auf den Beinen sind waren verständlicherweise sehr verärgert.
Wir sind mit der Luzerner Kantonalbank sehr zufrieden. Unser Kundenberater ist stets Sach- und Fachgerecht, er nimmt sich viel Zeit für unsere Anliegen und Fragen. Auch weitere telefonische Anfragen an andere Mitarbeiter der LUKB wurden schnell, freundlich und unkompliziert abgehandelt. Das E-Banking ist salopp gesagt auch ziemlich cool.
Kundenservice ist bereits nach 15:30 nicht zu erreichen,obwohl die Arbeitszeit bis um 17:00 ist. Für jede Fehler vom Bank musste man,wochenlang warten bis man seine Konto wieder benutzen kann. Kompliziert und unnötig
Das digitale Onboarding hat super funktioniert! Die Validierung via Intrum war zwar etwas mühsam es brauchte 4 Anläufe aber dafür kann die LUKB nichts. Freitag angemeldet und Di bereits die Unterlagen in der Post. Ein super Service! Toll dass die LUKB auch die Zinsen weiter gibt. Ich habe mein Sparkonto bei der Raiffeisen aufgelöst.
Ich war heute in der Filiale um ein spezielles Problem mit einer offenen Gutschrift zu lösen. Mir konnte seit 3 Tagen via Hotline niemand helfen. Nach gefühlt 1.5 Stunden am Schalter mit Herr Sicher und Herr Gamenzind Adrian konnte mein Problem gelöst werden. Ich musste zwar einige Versuche von "tut mit leid wir können sonst nichts mehr machen" abwimmeln, da paar Mal versucht wurde mir beizubringen das man sonst nichts mehr machen könnte. Als ich mehrmals nachgehackt habe und mich damit nicht abschütteln lassen wollte, beharrte ich auf eine Lösung. Herr Sicher hat kompetent via Telefon mehrere Dienststellen kontaktiert und Herr Gamenzind konnte meine angespannten Aussagen professionell Abfangen. Da man bis zum Schluss weitergemacht hat und mir trotzdem einen gewissen Wert gegeben hat, gibts 4 Sterne.
Diese Bank ist absolut nicht empfehlenswert. Wir hatten einen Skimming Fall, über ein Mail der Post. Uns wurde über einen Zeitraum von einem Monat eine höhere Summe vom Konto abgezogen. Diese Bank hat in ihrem Sicherheitssystem massive Sicherheitslücken. Wie kann es sein das aus dem Ausland fast täglich Geld von unserem Konto abgehoben wurde und Ihr schlägt nicht Alarm. Als wir eine Anzeige gegen Unbekannt bei der Polizei gemacht haben. War die erste Antwort des Polizisten, das es nur immer mit dieser Bank Probleme gibt in solchen Fällen. Der Polizist sagte uns, er wäre auch auf dieses Mail reingefallen, so täuschend echt wie es der Post endlich ist. Wir sind nun sehr gespannt auf die Kulanz der Kantonalbank.
Grüezi Ich kann diese Bank nur empfehlen. Die Leute dort sind freundlich und kompedent. Egal ob Persönlich oder per Online Banking. Immer gut Jnformiert. Lg
War opfer eines internet Betrugs! Frau weiss hat mir da sehr... sehr geholfen in dem fall. Vielen Liebend Dank Frau weiss!
Man wird sehr Freundlich und kompetent Beraten, auch wenn man ein wenig Unkonventionel Gekleidet ist.
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