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LuxCamp.pl

  1. Geneva

Bewertungen, Kontaktdaten für LuxCamp.pl

LuxCamp.pl

Info

LuxCamp oferuje zakwaterowanie na ponad 100 najlepszych kempingach w Hiszpanii, Francji, Włoszech, Chorwacji, Austrii, Szwajcarii.

Adresse: Rue du Bachet 14, 1212 Genève
Telefonnummer: +48 22 116 81 07
Stadt: Geneva
Route: Rue du Bachet 14
Postleitzahl: 1212


Öffnungszeiten

Montag: 09:00 - 17:00
Dienstag: 09:00 - 17:00
Mittwoch: 09:00 - 17:00
Donnerstag: 09:00 - 17:00
Freitag: 09:00 - 17:00

Informationen Aktualisieren
Bewertungen
Anbieter ist eine Katastrophe! Bekamen einen Caravan direkt neben dem Müll Leerung 6 Uhr in der Früh plus ständiger Gestank und neben der Animation Lärm bis 22:30 Uhr. Der Mitarbeiter selbst wohnte vier Karavans weiter, wo zumindest das Müllproblem deutlich kleiner gewesen wäre. Der Anbieter war nicht zu erreichen und der Ansprechpartner vor Ort ein Totalausfall. NIE MEHR WIEDER!!
Wir haben als Familie unsere italienreise über luxcamp gebucht und wir waren sehr glücklich und zufrieden. Von Buchung bis zum Check in alles ohne Probleme funktioniert. Bei Fragen bekam man eine sehr zeitnahe Antwort per email zurück. Und es kann wirklich ein preiswerter Urlaub gebucht werden. Gerne nächstes Jahr wieder.
Ich habe mehrmals mit lux camp gebucht. Vermittler mit sehr großem Angebot, soweit alles gut, bis die ersten Probleme kommen. Im Juli 2022 habe ich durch lux camp marvilla Park in FraNkreich gebucht, bei der Ankuft gab es Probleme, lux camp einfach unerreichbar....
Schlechte Beratung! Man hatte mir zugesichert, da wir noch nicht wussten wie viele Personen von wann bis wann bleiben, dass man dann zum Schluss abrechnen kann. Wir sind jetzt eine Person mehr, aber 2 Personen reisen früher ab. Eine Verrechnung nicht möglich, die dazugekomme Person muss voll bezahlen. Nie wieder nächste mal direkt beim CP buchen!!!! Schade das man auf mündliche Absprachen nicht mehr zählen kann Von mir - 5 Punkte
Zweimal mit Luxcamp gebucht und zweimal war die Unterkunft eine Baustelle und nicht zu empfehlen. Die Decke kam in mehreren Räumen geflogen, Töpfe durchgebrannt und unbrauchbar, Ameisen in den Schränken, Rollos kaputt. Willkommenspakete lohnen sich nicht, werden für das doppelte verkauft was sie eigentlich wert sind. Da gibts bessere Anbieter bei deinen Kundenservice vielleicht auch eine Rolle spielt
Gebucht hatten wir 7 Tage auf dem Camping Bella Italia direkt am Gardasee. Die Lage direkt am Gardasee war sehr schön...allerdings war der Campingplatz total überbucht. Jeden Morgen gab es ein regelrechtes Wettrennen, um eine der wenigen Liegen zu ergattern. Sonnenschirme gab es noch viel weniger. Viele davon waren sowieso defekt. An den Pools gab es nur eine Toilette !, da die anderen defekt waren. Morgens bildeten sich lange Schlangen, um ein paar Brötchen kaufen zu können. Der Veranstalter LuxCamp selbst will dafür aber nicht verantwortlich sein und verweist auf die Vermietungsbedingungen. Die Zustände auf dem Campingplatz sind nicht Teil des Vertrages! Wie praktisch... Also aufgepasst, wo ihr euren nächsten Urlaub bucht!!!
Wir werden definitiv nicht mehr über LuxCamp buchen. Waren im Bella Italia in Peschiera, der Empfang an der Rezeption sucht seines gleichen, unfreundlich und mehr als unhöflich.
Leider mussten wir unseren Urlaub stornieren, da ich kurzfristig mit schweren Schwangerschaftskomplikationen ins Krankenhaus musste. Bestätigung vom Krankenhaus liegt vor. Auf die Bitte hin, uns irgendwie entgegen zu kommen, sei es mit einen Gutschein oder 50% vom bezahlten Betrag wurde abgelehnt. In Zukunft werden wir über einen anderen Anbieter buchen.
Vorsicht Falle! Wir haben im Februar 2022 für den Juni 2022 ein "Luxus"-Mobilheim gebucht. Auf der Webseite wurden Fotos von modernsten, weißen und schick eingerichteten Mobilheimen gezeigt diese wurden kurz nach unserer Beschwerde auf der Webseite ausgetauscht. Bei der Ankunft nach 16h Autofahrt wies man uns eine Unterkunft zu, die gemeinhin nichts mit den zugesicherten Eigenschaften zu tun hatte, wie angepriesen. Ein altes, verwahrlostes Mobilheim mit vielen erheblichen Mängeln, dicht an dicht zu den Nachbarn und ungereinigt sollten wir beziehen. Es zeigte sich, dass wahrscheinlich jede Flüchtlingsunterkunft bessere Standards hat. Folgendes stellten wir fest: - an sämtlichen Betten fehlten Lattenroste. Beim Draufsetzen rutschte man mitsamt Matratze hindurch - Die Matratzen waren alt und voller undefinierbarer Flecken - Im Zimmer befanden sich Kleidungsstücken und Gegenstände unter den Betten der Vormieter - Es roch nach Schimmel und ekelhaft süßlich - Die Klimaanlage funktionierte nicht und die Fernbedienung war zersplittert - Die Halterung der Duschbrause war verrostet und die Brause war mit Klebeband befestigt - Nur ungenügende und zum Teil defekte Beleuchtung - Die Duschwanne war verpekt - Das Holz der Terrassentreppe war morsch - Vor dem Wärmetauscher befanden sich Essensreste und im Mobilheim fanden wir etwas, das Aussah wie Rattenkot Die Rezeption konnte/wollte uns nicht helfen und verwies uns auf Lux-Camp als Vermittler. Allerdings war hier Samstagnacht niemand zu erreichen. Die nächste Sprechzeit war montags zwischen 10-12 Uhr in der Saison!!!. Dort sagte man uns wir sollen den Sachverhalt per Email schicken mit der Forderung der kompletten Rückerstattung. Das taten wir. Indes mussten wir noch nachts eine andere Unterkunft organisiere, da jeglicher weiterer Verbleib für die Familie eine reine Zumutung darstellte. Nach zwei Wochen hieß es, man könne uns nicht die volle Summe erstatten, weil wir abgereist waren ohne dass der Vermittler Abhilfe leisten könne. Und man hätte es ja sauber machen können, blabla... Ich rate jedem, hier bitte keinerlei Buchungen zu tätigen, schließlich möchte man seinen lang ersehnten und wohl hart erarbeiteten Urlaub nicht mit solch einem Ärger verbringen. Kroatien war immer ein Garant für gute Unterkünfte. Aber nicht hier. Ob sich das Land so etwas leisten kann und möchte wird sich ja zukünftig zeigen. Bitte sehen Sie auch die Fotos dazu an.
Wir haben im Januar 2022 für September 2022 einen Urlaub in einem MobilHome in Kroatien gebucht und die ersten beiden Anzahlungen geleistet. Weil man aktuell, wegen der Corona-Pandemie nicht genau weis, ob mit dem Urlaub alles klappt, haben wir auf Empfehlung von LuxCamp auch noch für 110,- EUR eine Reise-Stornoversicherung abgeschlossen. Als es dann im Mai 2022 Probleme auf der Arbeit gab und ich meinen Urlaub nicht wie geplant nehmen konnte, mussten wir leider den Urlaub stornieren. Die Reise-Stornoversicherung wirbt damit, dass sie auch für solche Fälle die entstandenen Kosten übernehmen würde. LuxCamp verrechnete natürlich auch gleich die 20% Stornokosten obwohl noch 4 Monate bis Reiseantritt, was bei anderen Campingplätzen oder Anbietern bis 1 Monat vorher oft kostenfrei ist. Viel schlimmer ist aber die, von LuxCamp beworbene Stornoversicherung bei "Campez Couvert". Bewerben diese doch, dass sie spätestens 48 Stunden nach Eingang der Schadensmeldung die entstandenen Kosten zurückerstatten, warte ich nun schon seid mehr als 4 Wochen auf mein Geld. Das erste Problem stellt hier schonmal die Meldung des Schadens dar. Man muss hier alle Dokumente also auch die Bankverbindung, den Stornogrund usw. als Pdf-Dokument hochladen - was natürlich mit unnötiger Mehrarbeit verbunden ist. Man bekommt hier auch keine Bestäigungsmail o.ä., dass die Sachen angekommen sind und der Schaden bearbeitet wird. Als ich dann, per Mail, nachfragte, kam eine automatische Antwortmail - in französischer Sprache - dass sich ein Manager um mein Anliegen kümmert. Mittlerweile habe ich 8 E-Mails geschrieben und nochmal nachgefragt. - Es kommt leider nie mehr eine Antwort. Dann habe ich über die Facebookseite von CampingCouvert angeschrieben. Hier bekam ich 2 persönlich geschriebene E-Mails dass man sich kümmert usw. Es hat sich aber nichts getan. Mittlerweile antwortet man hier auch nicht mehr. Ich finde es eine Unverschämtheit von LuxCamp, zum einen solche hohen Stornokosten zu verlangen und zum anderen, mit so einer Firma oder ist es die gleiche Firma wie wie CampintCouvert zusammenzuarbeiten. Es ist schlichtweg Betrug bzw. Unterschlagung was hier stattfindet. Man kann hier jedem leider nur aufs schärfste Empfehlen, diesen Anbieter zu meiden!!!!!
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