LUEG AG Schweiz

Dieser Händler ist absolut nicht zu empfehlen. Die meisten positiven Bewertungen stammen wohl von eigenen Leuten oder wurden eingekauft. Unser neuer GLC musste aufgrund Rückruf zur Garage. Meine Frau bemerkte dann einen deutlichen Schaden an der Haube. Man wollte wohl dies unter den Teppich kehren. Mussten den Wagen wieder zur Garage bringen. Nicht mal eine Entschuldigung kam und ich musste extra frei nehmen. Service ist unterste Schublade. Nie wieder!

Ich werde nicht mehr wiederkommen. Mich habt ihr als Kunden verloren. Durfte heute meine NEU zerkratzte E-Klasse von einem Winterradwechsel holen. Danke für die Kratzer, mich sieht ihr nicht mehr.

Nicht zu empfehlen. Schlechter Service: Mir wurde gesagt, man wisse momentan nicht wie ca 4 Monate zuvor auf die Software meines Fahrzeugs zugegriffen werden konnte, weil die Unterlagen noch irgendwo auf einem Stapel liegen würden.

Um genau zu sein, verdient dieses Autohaus nicht mal diesen einen Stern. Ich habe vor 1 Jahr einen C220 T-Modell geleast. Das Fahrzeug hatte von Anfang an Probleme mit den Assistenten. Ich war bereits mehr als 6 mal in der Werkstatt. Fazit: Problem besteht immernoch. Seit Monaten will ich das Auto zurück geben. Die Lösungen welche mir Angeboten werden? Leasing kündigen und über 13‘000.- CHF Strafe bezahlen. Die Alternative wäre weiterhin die Reparatur zu versuchen. Wahrscheinlich so lange bis die Garantie abläuft. Beschwerde bei Mercedes-Benz Group AG läuft, Anwalt ist informiert. Die Rezensionen sprechen ja für sich. Ich rate jedem davon ab ein Fahrzeug bei Lueg AG zu kaufen!

Gerade eben hatten wir eine brandneue V-Klasse gekauft bei Mercedes Zug und dann musste dieses Fahrzeug noch mit Winterräder ausgestattet werden. Kompletträder wurden auch gleich dort bestellt und die Rechnung kam umgehend, bevor die Räder gesehen waren oder überhaupt schon montiert gewesen wären. Da wir einen Termin hatten an einem Nachmittag um 14 Uhr dreißig, bestätigt vom System mit E-Mail bin ich also extra noch dazu eine Stunde vorher nach Zug gefahren und dann hieß es, ich sei erst um 17 Uhr eingetragen. Anstatt eine Lösung zu suchen, hat man mich relativ barsch abgewiesen und noch vor Ort habe ich der Lueg AG angerufen und diese meinten zwar sie hätten auch keine Zeit, aber wenn ich den Wagen am nächsten Morgen hinstellen würde und die Räder mit im Fahrzeug wären, würde man sich bemühen dass der Wagen bis am Abend fertig wäre. Und genau so lief es dann auch, ich muss sagen es hat alles absolut reibungslos geklappt! Dazu wurde ich noch wirklich sehr freundlich, fachmännisch und aufmerksam empfangen und man hat den Wagen gleich in den Kundenstamm eingepflegt so, dass ich das Fahrzeug ab sofort nur noch in diese Garage bringe und der Mercedes Benz AG in Zug habe ich gleich gesagt dass ich dreimal dort war : Das erste, das einzige und das letzte Mal! Ich freue mich sehr von dieser Lueg AG wirklich sehr freundlich, zuvorkommend und kundenorientiert betreut worden zu sein und ich bin überzeugt das geht genauso weiter in der nächsten Zeit, wenn wir das Auto mal zum ersten Service dort anmelden. Bitte weiter so, mir wurde extrem geholfen und ich war wirklich ganz enorm zufrieden!

War mit meinem Schwager an der Ausstellung. Es gab Chips und Wein. Mein Schwager möchte einen Mercedes GLA erwerben, leider ist keiner zuständig, der sich dem Schwager annimmt sehr enttäuschend. Das heutige Verkaufspersonal ist nicht mehr das was es einmal war.

Dem ersten Verkäufer, herrn Bachmann, am Telefon das Interesse an mind. 3 neuen C Klasse Modellen mitgeteilt. Abzugeben hätten wir 2 Autos, bei denen er den Buchwert abklären wollte. Nachdem er sich knapp 1 Woche nicht meldete und ich telefonisch versuchte ihn zu erreichen, schreibt er mir eine Email und bittet mich die Buchwerte zu besorgen. Der Grund? Aufgepasst: er hatte noch keine Zeit. Kein Problem; Priorität waren die neuen Autos und so schrieb ich zurück, er solle mich anrufen. Auch dafür jatte er wohl keine Zeit, so schrieb ich ihm am nächsten Tag dann, dass ich einen anderen Ansprechspartner möchte. Diesmal gings schnell. Nach einigen Stunden der Anruf vom neuen Ansprechspartner an einem Samstag. Er meinte, er klärt die Sache mit dem Buchwert und auch gleich den Rest bis am Montag und er werde mich am Montag noch anrufen. Das ist nun auch schon 1.5 Wochen her und ratet mal wer nichtmal auf Rückrufanfragen reagiert. Wirklich schlecht. Schade.

Nach etwas Startschwirigkeiten mit dem Erstzteilelager hat sich Herr Vespari sehr für uns eingesetzt und uns zur vollsten zufriedenheit bedient. Vielen Dank an Ihn

Ich bin in meinem Leben noch nie so herablassend und unverschämt von einem Kundenberater angeschnautzt und "abserviert" worden wie von Stefan Steiauf vom Verkaufsteam am Standort in Luzern/Spitalstrasse. Auch wenn sonst der Service bei Werkstattarbeiten/Service absolut in Ordnung war, werde ich definitiv nie mehr einen Fuss in diese Filiale setzten und werde es jedem abraten. Es lohnt sich etwas weiter zu fahren und sich für eine andere Stammgarage zu entscheiden. Sehr geehrter Inhaber Ich habe weder das Bedürfnis noch die Absicht je wieder einen Fuss in Ihre Filiale zu setzten oder mit jemandem von Ihnen zu sprechen. Sie und insb. Herr Steihauf können sich sicherlich gut rausreden er hat mir ein Auto verkauft.... aber als Tipp, ziehen Sie ihn vom direkten Kundenkontakt ab. Er ist absolut frauenfeindlich und unberechenbar. Kann jederzeit die Fassung verlieren und austicken. Ich habe es erlebt. Die Erinnerung bereitet mir immernoch Gänsehaut und ein unbehagliches Gefühl.

Hatte meinen GLC im Service. Freundliche und kompetente Annahme/ Kundenservice. Alle Arbeiten wurden tiptop erledigt und das Auto war zur abgemachten Zeit fertig. Mein Fahrzeug wurde innen und aussen gründlich gereinigt. Hatte schon lange nicht mehr so ein sauberes und innen gut riechendes Auto :- Ich bin sehr zufrieden und wüsste nicht, was man noch besser machen könnte.