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Bewertungen, Kontaktdaten für LAUFEN Schweiz AG, LAUFEN Hauptsitz Schweiz

LAUFEN Schweiz AG, LAUFEN Hauptsitz Schweiz
Adresse: Wahlenstrasse 46, 4242 Laufen, Schweiz
Telefonnummer: 061 765 71 11
Zustand: Basel-Landschaft
Bezirk: Laufen
Stadt: Laufen
Route: Wahlenstrasse
Hausnummer: 46
Postleitzahl: 4242


Öffnungszeiten

Montag: 08:00–12:00 Uhr, 13:00–17:00 Uhr
Dienstag: 08:00–12:00 Uhr, 13:00–17:00 Uhr
Mittwoch: 08:00–12:00 Uhr, 13:00–17:00 Uhr
Donnerstag: 08:00–12:00 Uhr, 13:00–17:00 Uhr
Freitag: 08:00–12:00 Uhr, 13:00–17:00 Uhr
Samstag: Geschlossen
Sonntag: Geschlossen

Bewertungen
Kundendienst? Nur ein Wort für diese Firma.... Was richtig gut funktioniert ist die Buchhaltung, die Rechnung ist schon vor der endgültigen Behebung der Störung im Briefkasten! Kurz nach Ende der Garantiezeit, musste mehrmals ein Techniker vorbeikommen. Jedes mal kam sehr zuverlässig die Rechnung. Auf die E-Mail, mit Nachfrage der technischen Seite der Störungsbehebung, der Qualität des verbauten Produkts Dusch WC und allfälliger weiterer hoher Folgekosten, kam bis heute keine Antwort. Aber, richtig geraten, die Mahnandrohung der noch offenen Rechnung hatte Hoffnung, dass es doch noch eine Antwort gibt, kam jetzt per Post. Meine Vermutung ist, dass die E-Mail Adresse: service@laufen.ch auf jeder Rechnung und Mahnandrohung aufgedruckt direkt in den Papierkorb wandert. Fazit: fragwürdige Qualität des Produkts und Kundendienst inexistent.nNachtrag: wenigstens bekommt man hier eine Antwort, da scheint doch jemand, zumindest für öffentliche Reklamationen zuständig zu sein. Es ist richtig, dass der erste Einsatz durch Falschmontage zustande kam, dass die beiden anderen Einsätze durch äussere Einflüsse nötig waren, ist schlichtweg gelogen. Dies habe ich in meinem Mail auch so belegt, darauf aber nie Antwort erhalten.
Bei unserem Wasserhahn Arwa Twin ging nach 18Monaten nur noch die Brausefunktion. Wir haben dies beanstandet und bekamen Inder wenigen Tagen ein neu zugeschickt. Das ist noch echte Kundenpflege Danke für den super Service
Perfekter Kundenservice auch für >20 jährige ProduktenDie Firma Laufen Keramik hat die Similor Kugler Armaturen übernommen. Für meinen Signo-Duschmischer benötigte ich einen Ersatz-Hebel. Deshalb habe ich mich über das Kontaktformular an den Laufen-Service gewandt. Innerhalb 24 Stunden erhielt ich einen Vorschlag für ein passendes Ersatzteil weil das Original-Signo-Modell nicht mehr verfügbar war. Innert 24 Stunden ist das Ersatzteil bei mir eingetroffen. Problemlose Montage und der Similor-Duschmischer verbaut im Jahre 1999 funktioniert wieder einwandfrei. Jetzt mit einem Milor I Hebel. Grossartiger Kundendienst! Sehr empfehlenswerter Lieferant!
Meinen herzlichsten Dank an Frau Steiner und Herrn Schmid, welche mir sehr freundlich und kompetent am späten Freitagnachmittag bei einer dringenden Reparatur telefonisch weitergeholfen haben.nAlles funktioniert wieder perfekt und der Kunde ist sehr zufrieden.
Als Händler kann man es sich mittlerweile nicht mehr leisten die Produkte von Laufen anzubieten. Erhält man zuerst von Laufen die Mitteilung, dass die Waren innerhalb 1-2 Wochen geliefert werden können, wird das Auslieferdatum nach 2 Wochen auf 6 Wochen erhöht. Um dann nach 6 Wochen zu erfahren, dass die Lieferzeit auf 10 Wochen erhöht wird. Da der Endkunde nicht mit so einer langen Lieferzeit rechnet und sein Bau dadurch stoppt, ist er natürlich sauer und der Händler bekommt eine schlechte Bewertung dank Laufen - weil der Kunde natürlich nicht sieht / unterscheidet, woher die langen / unzuverlässigen Lieferzeiten kommen.nDa man als Händler mit schlechten Bewertungen schlechter am Markt verkaufen kann, sollte man also lieber die Finger von so einem unzuverlässigen Hersteller lassen.
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Anweisungen nach LAUFEN Schweiz AG, LAUFEN Hauptsitz Schweiz mit Öffentlicher Verkehr (ÖV)


Laufen, Wandplattenfabrik 190 meter
114
Laufen, Delsbergerstrasse 370 meter
118
Laufen, Bahnhof 480 meter
111
112
114
118
119
69
EV1
EV2
EV3
EV4

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