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Lacroix Design

  1. Pully
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Bewertungen, Kontaktdaten für Lacroix Design

Adresse: Route de Vevey 29 , Pully 1009, CH
Telefonnummer: 021 566 19 60
Stadt: Pully
Route: Route de Vevey 29
Postleitzahl: 1009


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Bewertungen
Übersetzt von Google Nach der Installation der Garderobenanlage stellte der Monteur fest, dass ein Regal beschädigt war. Herr Lacroix bestätigte, dass es im Rahmen der Garantie kostenlos ersetzt würde. Drei Monate später informiert uns Herr Lacroix, dass das Regal unter der Bedingung ersetzt wird, dass die Reisekosten von 350 chf ttc bezahlt werden. Über wen lachen wir !!! Gibt es Qualität, Service und Professionalität nicht mehr?? auch in kleinen Läden? Was für eine Enttäuschung!!! Original Suite à l'installation de l'agencement dressing, le monteur a constaté qu'une étagère était endommagée. M. Lacroix nous a confirmé que celle-ci serait remplacée sous garantie et sans frais. Trois mois plus tard, M. Lacroix nous informe que l'étagère sera remplacée à condition de payer les frais de déplacement de 350 chf ttc. De qui se moque t'on !!! La qualité, le service et le professionnalisme ne sont-ils donc plus au rendez-vous ??? même dans les petits commerces ??? Quelle déception !!!
Übersetzt von Google Wir haben unsere Küche bei Lacroix Design gekauft. Bis zur Vertragsunterzeichnung schien alles perfekt und Herr Lacroix bis dahin charmant und aufmerksam. Dann stießen wir auf mehrere Schwierigkeiten: Lieferverzögerungen, die insbesondere nach Covid auftreten können, es war jedoch sehr schwierig, Informationen von Herrn Lacroix zu erhalten schwer zu erreichen und der nicht immer auf E-Mails antwortet, der sich wenig um die Überwachung der Website kümmert und die Qualität der erbrachten Dienstleistungen. Wochenlanges Warten auf einen regelmäßigen Neustart. Ein Anruf von ihm, um Bilanz zu ziehen und zu sagen, dass er unsere Seite verfolgt, hätte etwas mehr Professionalität gezeigt. Er ist auch sehr gut darin, seinen Lieferanten oder seinen Mitarbeitern die Schuld zu geben, er ist niemals verantwortlich. Die von Lacroix ernannten Installateure mussten nach der Installation mindestens fünf Mal zurückkommen, um die Arbeiten abzuschließen. Als alles fertig war, kam Herr Lacroix nicht einmal, um zu sehen, ob alles vertragsgemäß erledigt wurde, bevor er uns eine Mahnung über den zu zahlenden Restbetrag schickte. Er hielt es auch nicht für angebracht, sicherzustellen, dass wir mit seinen Dienstleistungen zufrieden waren. Auch keine kommerzielle Geste nach den aufgetretenen Schwierigkeiten. Die angebotenen Möbel sind von durchschnittlicher Qualität zerbrechliche Möbel, nicht sehr solide, stellenweise bereits beschädigt und daher für die angebotene Qualität zu teuer. Original Nous avons acheté notre cuisine chez Lacroix Design. Tout semblait parfait jusqu’à la signature du contrat et M. Lacroix charmant et à l’écoute jusque là. Puis nous avons rencontrer plusieurs difficultés : retard dans les livraisons, ce qui peut arriver surtout post Covid, cependant il a été très difficile d’obtenir des informations de M. Lacroix difficilement joignable et qui ne répond pas toujours aux mails, qui se soucie peu du suivi du chantier et de la qualité des prestations fournies. Des semaines d’attente à relancer régulièrement. Un appel de sa part pour faire le point et dire qu’il suit notre chantier aurait montré un peu plus de professionnalisme. Il est aussi très fort pour faire porter le chapeau à ses fournisseurs ou sa collaboratrice, c’est jamais lui le responsable. Les poseurs mandatés par Lacroix ont dû revenir au moins cinq fois après la pose pour finaliser le travail. Quand tout a été enfin terminé, M. Lacroix n’est même pas venu voir si tout était bien fait selon le contrat avant de nous envoyer un rappel du solde à payer. Il n’a pas jugé utile non plus de s’assurer que nous étions satisfait de ses prestations. Aucun geste commercial non plus suite aux difficultés rencontrées. L’ameublement proposé est de qualité moyenne mobilier fragile, peu solide, déjà abîmé par endroit, et donc trop cher pour la qualité proposée.
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