Läderach

Bewertungen, Kontaktdaten für Läderach

Adresse: Flughafen Zürich, Terminal 1, 8058 Zürich, Schweiz

Telefonnummer: 044 651 13 33

Webseite

Zustand: Zürich

Bezirk: Bülach

Stadt: Zürich

Postleitzahl: 8058

Öffnungszeiten

Montag: 06:00–21:00 Uhr
Dienstag: 06:00–21:00 Uhr
Mittwoch: 06:00–21:00 Uhr
Donnerstag: 06:00–21:00 Uhr
Freitag: 06:00–21:00 Uhr
Samstag: 06:00–21:00 Uhr
Sonntag: 06:00–21:00 Uhr

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Bewertungen

Sehr gute Schokolade. Nettes Personal

Sehr geehrte Damen und Herren,nnhiermit möchte ich eine formelle Beschwerde über ein äußerst unangenehmes und unprofessionelles Erlebnis in Ihrer Läderach-Filiale am Flughafen Zürich Check-in-Bereich einreichen.nnDer Vorfall ereignete sich am 19.12.2025 gegen 13:10 Uhr.nnAn diesem Tag betrat ich das Geschäft gemeinsam mit einer Gruppe von etwa sechs Personen. Wir hatten ernsthaftes Interesse an Ihren Produkten. Ich probierte drei verschiedene Schokoladen und kaufte zwei davon. Als ich gerade dabei war, eine weitere Schokolade mit klarer Kaufabsicht zu probieren, wurde ich von einer blonden Verkäuferin in sehr unhöflichem Ton angesprochen mit den Worten:nn„Das reicht jetzt, Sie dürfen nicht mehr probieren.“nnAnschließend wurde ich faktisch aus dem Verkostungsbereich verwiesen, obwohl ich bereits Käufe getätigt hatte und meine gesamte Gruppe weiterhin im Geschäft einkaufte.nnDieser Vorfall ereignete sich vor meinen Freunden und Kollegen und führte bei mir zu großer Peinlichkeit und persönlicher Demütigung. Ein solches Verhalten ist in einem internationalen Umfeld wie einem Flughafen völlig inakzeptabel und entspricht nicht den Standards einer hochwertigen Schweizer Marke.nnSelbstverständlich habe ich Verständnis dafür, dass es Verkostungsrichtlinien geben kann. Diese müssen jedoch höflich, respektvoll und professionell kommuniziert werden. Eine Bloßstellung von Kunden ist in keiner Weise akzeptabel.nnIch bitte Sie höflich, diesen Vorfall ernsthaft zu prüfen, intern zu klären und mir eine Rückmeldung zu geben, wie dieses Verhalten mit Ihren Servicestandards vereinbar ist.nDear Sir or Madam,nnI am writing to formally report an extremely unpleasant and unprofessional experience at your Läderach store at Zurich Airport check-in area.nnThe incident occurred on 19 December 2025 at approximately 13:10.nnOn that day, I entered the store with a group of approximately six people. We were genuinely interested in your products. I tasted three different chocolates and purchased two of them. While I was about to taste one additional chocolate with the clear intention of purchasing it, a blonde female sales assistant addressed me in a very rude manner, saying:nn“That is enough for you, you cannot taste more.”nnShe then effectively removed me from the tasting area, despite the fact that I had already made purchases and my entire group continued shopping in the store.nnThis occurred in front of my friends and colleagues, causing me embarrassment and emotional distress. Such treatment in an international airport environment is unacceptable and far below the standards expected from a premium Swiss brand.nnI understand that tasting policies may exist; however, these must always be communicated politely and respectfully. Customers should never be humiliated or made to feel unwelcome.nnI kindly request that this incident be investigated thoroughly, addressed internally, and that I receive feedback on how this behavior aligns with Läderach’s customer service standards.

Ich habe gestern einen knalligen Blumenstrauss für meine Arbeitskollegin gekauft, dazu mit einem kleinen Mitbringsel von Läderach. Sie hat sich sehr gefreut.nnIch wollte mich herzlichst bei Ihren Mitarbeiterinnen für deren Aufmerksamkeit, Freundlichkeit und angenehmer Atmosphäre bedanken.nIch finde es auch super, dass Sie aus eigener Hand Degustationen anbieten und dazu so Dienstleistungsfähig sind.nWeiter so

„Am Flughafen Zürich haben wir Schokolade gekauft. Der Service war sehr gut, die Schokoladen waren hervorragend. Ich habe zwei Stück zum Kaffee gekauft – ich kann es jedem empfehlen.“

Läderach wie überall.nSehr gut und nicht günstig.

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