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KPT Krankenkasse

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Bewertungen, Kontaktdaten für KPT Krankenkasse

Info

Die Krankenkasse mit dem Plus

Geschichte

Angaben zu Leistungsansprüchen sind auf dieser Facebook-Seite ohne Gewähr. Für die Bemessung eines Leistungsanspruchs sind ausschliesslich die gesetzlichen Grundlagen und die KPT-Versicherungsbedingungen massgebend.



"Die KPT gehört mit rund 405'000 Kundinnen und Kunden zu den grössten Krankenkassen der Schweiz. Das Angebot umfasst die obligatorische Grundversicherung sowie attraktive Zusatzversicherungen. Dank langjähriger Erfahrung ist die KPT zudem anerkannte Spezialistin für Ausland-Krankenversicherungen. Die KPT ist ein klimaneutrales Unternehmen mit Hauptsitz in Bern und blickt auf eine über 130-jährige erfolgreiche Firmengeschichte zurück."
Adresse: Wankdorfallee 3, 3014 Berne
Telefonnummer: +41 (0)58 310 91 11
Stadt: Bern
Route: Wankdorfallee 3
Postleitzahl: 3014


Öffnungszeiten

Montag: 08:00 - 18:00
Dienstag: 08:00 - 18:00
Mittwoch: 08:00 - 18:00
Donnerstag: 08:00 - 18:00
Freitag: 08:00 - 18:00
Samstag: 08:00 - 12:00

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Bewertungen
Die KPT ist für mich einer der schlechteren Krankenkassen, warte sehr lange auf einen Rückruf und mir wird per Email geschrieben, das man mich anrufen wird … stattdessen passiert nichts …. Mein Krankenkassenbeitrag wird einfach erhöht bekomme eine neue Monatsrechnung ohne mich vorher über die Erhöhung zu informieren. Es wird gelogen um die Kunden zu Gewinnen … ich fühle mich nicht gut aufgehoben!
Der Wechsel zur KPT war ein grosser Fehler. Sie haben die Unterlagen nicht im Blick und das Personal ist nach Vertragsabschluss nicht mehr freundlich und überhaupt nicht hilfsbereit. Alles wird von A nach B geschoben. Ich habe über 5 Monate gebraucht um meine Adresse ändern zu können nach vielen unbeantworteten E Mails und ins nichts führende Telefonate.
Eigentlich war ich immer zufrieden bei der KPT. Bis zum Wechsel des Beraters. Der diesen Namen nicht verdient. Der Vorherige war wenigstens "nur" unfreundlich... der Neue aber ein Totalausfall. Seit Juli diesen Jahres versuchen wir, unsere Policen zu trennen. Erfolglos. Was folgte waren Mahnungen, trotz mehrfach versprochenem Mahnstop. Rückrufwünsche werden nicht erfüllt, zugesagte Anrufe folgen nicht, die Nummer wird vom Zuständigen verlegt und so weiter. Endes des Liedes: Bis heute habe ich keine Police fürs 2023 und kann somit keine Prämien vergleichen. Und das, wo man jeweils nur per Ende November künden kann.
Ich habe ein Antragsrückzug per Mail zugestellt und es kam die Antwort, dass dieses bei der Fachabteilung zur Prüfung weitergeleitet wurde. Seit 10 Tagen warte ich auf eine Antwort. Ich habe Telefonisch nachgefragt und die Antwort lautete nur: Wir haben ganz viele Anfragen. Darauf hin hat die Mitarbeiterin bei der Fachabteilung gefragt, wie lange es dauen wird bis ich eine Antwort erwarten könne, die Antwort war, dass dies keine Priorität habe. Und ich mich gedulden solle. Ganz schlechter Service und jedes mal warte ich über 10 Minuten in der Warteschlaufe bis ich jemanden erreiche.
Der Wechsel zur KPT war ein grosser Fehler! Die Prämie welche mir berechnet wurde, war viel zu tief. Am Ende musste ich pro Monat fast 50.- Franken mehr zahlen als ursprünglich im Vertrag angegeben. Frechheit! Und der Kundendienst ist alles andere als gut. Ständig während Stunden in der Warteschleife und am Ende kann das inkompetente Personal nicht einmal wirklich helfen! Wirklich eine riesige Katastrophe! Sehr unzufrieden!
Der Kundendienst ist eine einzige Katastrophe. Ich bin seit 30 Jahren Kundin mit der ganzen Familie. Wir werden wechseln. Ich habe wegen einem einzigen kleinen Anliegen mit mindestens 8 verschiedenen Personen Kontakt gehabt und es fühlt sich niemand zuständig. Es antwortet einem immer jemand anders. Die rechte Hand weiss nicht was die linke tut. So etwas unprofessionelles habe ich noch nie erlebt. Das Anliegen ist übrigens bis heute nicht gelöst.
Wechsel zu KPT ist ein Fehler gewesen. Obwohl sie die günstigsten sind in Comparis, wechselt überall aber nicht hier hin. Sie haben mich gezwungen 2 Monate bevor ich überhaupt beigetreten bin Beträge zu zahlen und die Kommunikation im Chat war einfach nutzlos, 0 Einsicht.
Einfach nur schade was aus dieser KK geworden ist. Meine Kinder sind seit 13 & 15 Jahren dort versichert und die Prämien sind monatlich pünktlich bezahlt worden. Seit rund einem Jahr kommt es wiederholt zu falschen Leistungsabrechnungen, obwohl auf den Arztrechnungen steht, um was es sich handelt. Die Kasse bekommt ihr Geld pünktlich von mir, ich muss dem Geld das ich zugute habe, jedoch hinterherrennen. Die KPT entschuldigt sich bei den Rezensionen immer und immer wieder - verbessert hat sich aber noch nichts. Bitte arbeitet endlich an euren Abläufen, oder ihr verliert treue Kundschaft.
Ich habe die Grundversicherung für meine Familie soeben zur KPT gewechselt und bis jetzt verläuft alles problemlos. Ich habe die Bestätigung rasch erhalten, und auch meine Fragen wurden zeitnah beantwortet. Ich hoffe, es bleibt so.
Ich bin sehr enttäuscht und kann zum Glück viele Grund-/Zusatzversicherung bei der KPT beenden. Leider nicht alle aber fast... -Gutschriften wurden nach rund 6 Monaten entlich ausbezahlt. Mehrmals telefonisch kontakt gehabt und trotzdem nie erfolg gehabt. Bis ich eine Rezension geschrieben habe. -Rückvergütungen werden ohne telefonische kontakt nicht oder schlapig bearbeitet. Auch hier mehrmals telefonische kontakt gehabt bis es funktioniert hat. Nach über 1 Monat. Nachrichten werden auch nach 1 Monat mal beantwortet. Schade das man so mit den Kunden umgeht. Ich habe viel Geduld aber das ist schon sehr schlecht von einer Krankenkasse.
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