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Bewertungen, Kontaktdaten für KLARA.ch

Info

KLARA ist dein digitaler Assistent zur Reduktion von Bürokratie mit integrierter Personal-Administration, Rechnungsstellung und einfacher Kundenverwaltung. KLARA kümmert sich um deinen Papierkram und macht dein Büro einfach.



"KLARA ist die Schweizer Business Software für KMU, Start-Ups und Kleinunternehmen. Wir sind ein Unternehmen der Schweizerischen Post und AXON Gruppe. Unsere Mission ist die Automatisierung und Digitalisierung administrativer Prozesse wie Buchhaltung, Verkauf, Online Marketing oder Terminbuchung: Mit KLARA sparst du Zeit und kannst dich mehr auf dein Kerngeschäft fokussieren - ganz dem Motto "Macht dein Büro einfach"."
Adresse: Schlössli Schönegg, Wilhelmshöhe, 6003 Lucerne
Telefonnummer: 041 329 07 00
Stadt: Lucerne
Route: Schlössli Schönegg, Wilhelmshöhe
Postleitzahl: 6003


Öffnungszeiten

Montag: 08:00 - 12:00

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Bewertungen
Klara scannt Briefe in das falsche Postfach vermischt Privat und Geschäft, kündigt von sich aus Dienste und fügt gleichzeitig neue Plugins hinzu, die man bezahlen soll aber nicht gebucht hat. Kundenservice ist überfordert und gibt nur ein "Das können wir nicht mehr nachvollziehen" als Antwort zurück.
Der Scan Service für Briefpost funktioniert grundsätzlich und ist sehr nützlich. Leider tauchte aktuell einfach ohne mein Zutun und ohne Nachfrage ein Posten auf der Rechnung auf in dreifacher Höhe der gewohnten Betrags. Zuerst sagte man mir nochmals, ich hätte einen neuen Service abonniert. Nach erneutem Dementi meinerseits wurde die Rechnung dann korrigiert. Die interne Organisation scheint chaotisch zu sein. Das Support Personal ist nur bedingt kompetent. Vor ein paar Monaten konnte man keine verbindliche Aussage zur Weiterleitung der Briefe geben die an eine falsche Adresse gingen und schlussendlich wurde das Scan Abo abgeschaltet, ohne dass dies verlangt wurde. Musste dann neu aktiviert werden.
Am 25.11.2021 ! habe ich Klara schriftlich und korrekt via Mail an die Support-Adresse darum gebeten, mein Konto komplett zu löschen. Das wurde mir so schriftlich bestätigt. Nun verschickt Klara wiederum Marketing-Mails an meine damals verknüpfte Mailadresse bei Klara. Mir ist bewusst, dass es sich nicht um einen Newsletter handelt, trotzdem aus meiner Sicht unterste Schublade. Wie kann es denn sein, dass ich ein Jahr nach Löschung meines Accounts immer noch Mails erhalte? Klara sollte keinerlei Daten mehr von mir haben, naja, falsch gedacht...
Klara Business AG ist für Neuunternehmen ein super Einstieg in die Unternehmenswelt. Es ist sehr übersichtlich und auch vom Aufbau her mit den Leitfadenvideos relativ selbsterklärend. Ich würde es jedem weiterempfehlen. Ich bin mit Daniel Mühlethaler mehr als nur zufrieden. Bei anfallenden Fragen war er stets zur Verfügung und konnte diese aufklären.
Ich fühle mich sehr gut betreut durch die Mitarbeiter vom Verkauf und Support. Alle meine Fragen konnten bisher schnell, kompetent und auch für mich verständlich beantwortet werden. Ich bin froh über diese Lösung - auch wenn das Grundangebot jetzt kostenpflichtig wird - da es mir sehr viel Arbeit abnimmt und mir die Administration massiv erleichtert. Danke Leonard und ganzes KLARA Team für die bisher sehr angenehme Zeit.
ACHTUNG: Nicht regsitrieren, Klara schickt auch Mails, wenn man sich abgemeldet hat. Meine eigene Registration kann ich nicht löschen. Das Marketing von Klara ist bedenklich... Vorsicht bei dieser Firma. Nachtrag: Mein Wunsch nach Löschung meiner Registration wird nicht entsprochen. Kontaktiere jetzt mein Anwalt. AHA... und bereits am Abend ist mein Account gelöscht... Weshalb nicht gleich?
Finger weg von Klara! Klara hat tatsächlich zwei Monate gebraucht, um einen Brief an mich weiterzuleiten. Falls Sie in Ihrem Geschäft auf die zuverlässige Postzustellung angewiesen sind, empfehle ich dringend von Klara ab. PS. Das war bei Weitem nicht das einzige Problem, das in der kurzen Nutzungszeit mit Klara entstand, war aber der Gipfel der unkompetentz...
Ich nutzte Klara bisher sehr gerne. Das dies nicht ewig kostenlos möglich sein wird, hatte ich vermutet. Die nun publizierten Preise sind aus meiner Sicht aber viel zu hoch. Ausserdem wurden diese sehr kurzfristig angekündigt. Wir werden in Zukunft auf eine andere Software zurückgreifen.
Vollständig unfähig. Die Klara macht die Scans für die E-Post. Leider kommt selbst nach Monaten noch immer alles im Briefkasten an. Die Rechnungen werden freudig verschickt. Das Problem ist, nicht einmal deren Buchhaltung kann die Zahlungseingänge richtig verarbeiten. Nach doppelter Zahlung mit Mahnung seites der Klara, wird der Eingang endlich bestätigt. Den ganzen Serviceschrott habe ich gekündigt. Dennoch folgen weitere Mahnungen. Hier wird nur abzockt, aber nichts geleitet.
Business Modell basiert auf Abofallen! Selbst die Partnerschaft mit der offiziellen Post hilft dort nicht weiter. Man wird per Email informiert dass bisher kostenlose Dienste auf einen kostenpflichtigen umgestellt werden, die Rechnungen folgen dann schon ganz bald ohne jegliche Zusage.
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