Kinderzahnmedizin

Bewertungen, Kontaktdaten für Kinderzahnmedizin

Adresse: Wehntalerstrasse 190, 8105 Regensdorf, Schweiz

Telefonnummer: 044 840 33 88

Webseite

Zustand: Zürich

Bezirk: Dielsdorf

Stadt: Regensdorf

Route: Wehntalerstrasse

Hausnummer: 190

Postleitzahl: 8105

Öffnungszeiten

Montag: 08:00–17:00 Uhr
Dienstag: 08:00–17:00 Uhr
Mittwoch: 08:00–17:00 Uhr
Donnerstag: 08:00–17:00 Uhr
Freitag: 08:00–17:00 Uhr
Samstag: 08:00–16:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen

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Bewertungen

Eine sehr gute Praxis für Kinder. Die Mitarbeitenden sind äusserst einfühlsam und die Räumlichkeiten wirklich ansprechend und kindgerecht eingerichtet. Unser Sohn geht hier regelmässig zur Kontrolle und wir sind jedes Mal absolut zufrieden. Alles läuft stets einwandfrei und professionell ab.

Ich bin sehr enttäuscht von der Behandlung meines Sohnes in dieser Praxis. Nach einer aufwendigen Zahnbehandlung hatte er wochenlang starke Schmerzen, besonders nachts. Statt die Ursache gründlich zu prüfen, wurde mir immer wieder geraten, Schmerzmittel zu geben. Erst nach einer Zweitmeinung stellte sich heraus, dass der Nerv betroffen war – etwas, das laut Aussage der Praxis bereits im Röntgenbild erkennbar war sie mir dies aber nicht mitgeteilt haben!nIch hätte mir mehr Transparenz, Sorgfalt und bessere Nachsorge gewünscht, besonders bei einem Kind!! Ich kann diese Praxis leider nicht weiterempfehlen. Meiner Meinung nach steht hier das finanzielle Interesse im Vordergrund und nicht das Wohl der Patienten.

Enttäuschende Erfahrung – Kein Respekt gegenüber Eltern und minderjährigen PatientennnWir waren mit unseren drei Kindern über mehrere Jahre hinweg bei Chinderzahni in Behandlung – anfänglich mit sehr guten Erfahrungen, insbesondere unter der Betreuung von Dr. Tilen, der stets empathisch, kompetent und respektvoll mit Familien kommunizierte. Leider hat sich die Qualität der Betreuung nach seinem Weggang stark verschlechtert.nnOhne jede Rücksprache wurde uns eine neue Fachzahnärztin für Kieferorthopädie zugeteilt, mit der eine klare Kommunikation aufgrund mangelnder Deutschkenntnisse kaum möglich war. Eine so einschneidende Veränderung ohne vorherige Information der Eltern ist für uns absolut unverständlich.nnBesonders enttäuschend war jedoch der Umgang mit unserem minderjährigen Sohn. Für versäumte Termine wurde eine Rechnung direkt an das Inkassobüro Paycoach weitergeleitet – ohne jegliche vorherige Information an uns als Erziehungsberechtigte.nnWir haben daraufhin mehrfach per E-Mail Kontakt mit der Praxis aufgenommen u.a. am 11. und 30. April 2025 – sowohl an das allgemeine Chinderzahni-Team als auch direkt an Frau Dr. Gretener persönlich. Doch keine dieser Nachrichten wurde je beantwortet. Dass Eltern bewusst ignoriert werden, während gleichzeitig Rechnungen ohne Vorwarnung an Inkasso weitergeleitet werden, empfinden wir als respektlos und in keiner Weise professionell.nnErst nachdem wir am 17. Mai 2025 offiziell die Beendigung der Zusammenarbeit erklärten und die Herausgabe aller Patientenunterlagen verlangten, erhielten wir eine Reaktion – in Form eines USB-Sticks per Post, begleitet von einem einzigen Satz:nn„Gerne senden wir Ihnen die gewünschten Unterlagen Ihrer drei Kinder zu.“nnKeine Entschuldigung. Keine Erklärung. Kein Gesprächsangebot.nnAuch die Zahnärztekasse AG wies jegliche Verantwortung von sich und verwies auf die Zuständigkeit der Praxis. Paycoach Inkasso bestätigte uns, dass die Weiterleitung der offenen Forderung allein durch Chinderzahni veranlasst wurde. Das zeigt deutlich, wo die Verantwortung liegt – und wie mit Familien umgegangen wird, wenn es Unstimmigkeiten gibt.nnFazit:nWir haben uns als Familie nicht ernst genommen gefühlt. Die Art und Weise, wie mit Kindern, Eltern und sensiblen Situationen umgegangen wird, ist weder einfühlsam noch verantwortungsvoll. Erst durch den ausdrücklichen Abbruch der Zusammenarbeit kam überhaupt eine Reaktion.nnSo sollte keine Kinderarztpraxis arbeiten. Wir können Chinderzahni unter der aktuellen Leitung leider nicht mehr empfehlen und werden unsere Erfahrungen offen auf verschiedenen Plattformen teilen, damit andere Eltern besser informiert entscheiden könnennnAntwort auf die Stellungnahme der Praxis:nnSchade, dass Sie erst öffentlich auf unsere Kritik reagieren – auf unsere E-Mails vom 11. und 30. April sowie an Frau Dr. Gretener persönlich kam nie eine Antwort. Stattdessen wurde eine Rechnung direkt ans Inkasso weitergeleitet, obwohl es sich um einen minderjährigen Patienten handelt.nnSie schreiben von Kulanz – aber ignorieren völlig, dass jegliche Kommunikation mit den Eltern ausblieb. Das ist nicht professionell.nnDass man erst gehört wird, wenn man öffentlich Kritik äussert, sagt viel darüber aus, welchen Stellenwert Eltern und Kinder in Ihrer Praxis heute haben. Ein frühzeitiger Dialog wäre der richtige Weg gewesen

Wir sind rundum begeistert von Chinderzahni Regensdorf! Vom ersten Moment an haben wir uns unglaublich willkommen und gut aufgehoben gefühlt. Das gesamte Team ist herzlich, professionell und einfühlsam – genau das, was man sich für den Zahnarztbesuch mit Kindern wünscht.nnDie Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter nehmen sich viel Zeit, erklären alles kindgerecht und sorgen mit ihrer freundlichen Art dafür, dass selbst kleine Patienten ohne Angst zur Behandlung kommen. Als Eltern spürt man sofort: Hier steht das Wohl der Kinder wirklich im Mittelpunkt.nnBesonders beeindruckt hat uns die Kombination aus Fachkompetenz und liebevollem Umgang. Jedes Detail – von der Terminvereinbarung bis zur Nachsorge – ist durchdacht und mit einem Lächeln begleitet.nnDanke an das ganze Team

Wir sind sehr enttäuscht vom „Chinderzahni” und haben aufgrund unserer Erfahrungen sogar den Zahnarzt gewechselt.nnDie Spange unseres Sohnes hat sich innerhalb von fünf Tagen dreimal gelöst. Wir mussten dreimal notfallmässig zum Kieferorthopäden, einmal sogar am Wochenende. Dadurch sind uns Kosten und viel Ärger entstanden. Solche Dinge können passieren, aber der Umgang mit unserem Problem war alles andere als kundenfreundlich und sehr unprofessionell. E-Mails wurden nicht beantwortet, auf die Gutschrift haben wir fast zwei Monate warten müssen und auf unsere Anrufe hat nie jemand zurückgerufen. Man fühlt sich als Kunde überhaupt nicht ernst genommen, schade.nnRechnungen stellt der Chinderzahni aber immer erstaunlich schnell: Kaum war man dort, hatte man einige Tage später schon eine Rechnung im Briefkasten.nnEs scheint die Praxis nicht zu interessieren, ob sie jetzt einen Kunden mehr oder weniger haben.nnFür uns war deshalb ganz klar: das ist kein Chinderzahni, wie man es sich vorstellt.

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