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Kenny's Auto-Center AG, Dietlikon | Mercedes-Benz, Mercedes-AMG, smart

  1. Dietlikon
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Bewertungen, Kontaktdaten für Kenny's Auto-Center AG, Dietlikon | Mercedes-Benz, Mercedes-AMG, smart

Kenny's Auto-Center AG, Dietlikon | Mercedes-Benz, Mercedes-AMG, smart
Adresse: Bahnhofstrasse 7, 8305 Dietlikon, Schweiz
Telefonnummer: 044 877 66 66
Zustand: Zürich
Bezirk: Bülach
Stadt: Dietlikon
Route: Bahnhofstrasse
Hausnummer: 7
Postleitzahl: 8305


Öffnungszeiten

Montag: 07:00–18:30 Uhr
Dienstag: 07:00–18:30 Uhr
Mittwoch: 07:00–18:30 Uhr
Donnerstag: 07:00–18:30 Uhr
Freitag: 07:00–18:30 Uhr
Samstag: 09:00–17:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen

Informationen Aktualisieren
Bewertungen
Ich hatte eine rundum tolle Erfahrung bei Kenny’s und kann das Team nur weiterempfehlen.nnEin ganz besonderes Dankeschön geht an Brandon Grava. Er war während des gesamten Kaufprozesses unglaublich geduldig, hat sich viel Zeit für all meine Fragen genommen und nie aufgegeben, bis wir das perfekte Auto für mich gefunden hatten. Seine freundliche, kompetente und engagierte Art hat den gesamten Ablauf sehr angenehm gemacht.nnAls nette Überraschung haben wir sogar noch ein Eis bekommen, eine kleine Geste, die den hervorragenden Service zusätzlich unterstrichen hat.nnHeute bin ich überglücklich mit meinem neuen Auto und sehr dankbar für die tolle Betreuung. Vielen Dank an Brandon und das gesamte Kenny’s-Team für dieses grossartiges Erlebnis!
Von außen wirkt Kenny's sehr luxuriös, doch hinter der Fassade erlebt man leider etwas ganz anderes. Der Kundenservice ist meiner Erfahrung nach unprofessionell, es fehlt an Fachkompetenz und vor allem an einer vernünftigen Kommunikation mit dem Kunden.nnDrei verschiedene Mitarbeiter haben mir versichert, dass das Geräusch meines Autos völlig normal sei. Einer sagte sogar, sein eigenes Fahrzeug mache genau dasselbe Geräusch. Am Ende stellte sich jedoch heraus, dass die wichtigsten Teile des Motors ersetzt werden mussten.nnNur wenige Monate später traten erneut Probleme auf. Das erste war meiner Meinung nach eindeutig auf den Einbau der neuen Teile zurückzuführen. Das zweite Problem hatte ich bereits frühzeitig gemeldet, doch auch diesmal wurde mir nur gesagt, dass alles normal sei.nnZum Glück hat schließlich Herr Daniel Bachmann meinen Fall übernommen. Er hat sich engagiert um eine Lösung bemüht und war der Einzige, der mein Anliegen ernst genommen hat. Dafür möchte ich mich ausdrücklich bei ihm bedanken.nnSchade, dass erst ein einzelner Mitarbeiter eingreifen musste, um das zu leisten, was eigentlich der gesamte Kundenservice von Anfang an hätte tun sollen.
Wir haben gestern unseren neuen Smart #5 bei Kenny abgeholt – und was sollen wir sagen: Wir sind begeistert!nnDer ganze Ablauf lief reibungslos und wir wurden von Frau Schläfli top betreut. Sie kennt wirklich jeden Knopf dieses Hightech-Raumschiffs auf vier Rädern – und davon hat es bekanntlich nicht gerade wenige . Dazu erklärt sie alles so ruhig und verständlich, dass selbst Technikmuffel plötzlich Freude bekommen.nnEin Grund, warum wir überhaupt wieder bei Kenny gelandet sind: Beim Kauf unseres Smart #1 wurden wir damals schon von Herrn Mendes sensationell beraten. Offenbar hat Kenny ein Händchen für richtig gute Verkäufer.nnKurz gesagt: Wer diesen Smart kaufen will und dabei nicht nur Bahnhof verstehen möchte, ist hier bei Kenny und Frau Schläfli genau richtig.
Beim Fahrzeug selbst gibt es absolut nichts zu beanstanden.nEin hervorragendes Auto, das jeden Tag aufs Neue Freude bereitet.nDie Qualität und das Fahrerlebnis entsprechen genau dem, was man von Mercedes erwarten darf.nnMeine Enttäuschung richtet sich daher nicht gegen das Produkt, sondern gegen den Umgang mit langjährigen Kunden, von einzelnen MitarbeiternnIn den letzten Jahren gab es offenbar einige personelle Wechsel.nLeider hört man bei Anliegen immer wieder Aussagen wie: „Das war vor meiner Zeit.“, „Der Mitarbeiter arbeitet nicht mehr bei uns.“ oder „Da können wir nichts mehr machen.“nnAls Kunde erwarte ich, dass die Verantwortung beim Unternehmen bleibt, unabhängig davon, welche Mitarbeitenden gerade beschäftigt sind.nEs kann nicht die Aufgabe des Kunden sein, über Jahre hinweg Gesprächsprotokolle oder ein eigenes Dossier zu führen, um berechtigte Anliegen nachweisen zu müssen.nIch erwarte keine sonder Behandlung oder ein Hofknick bei betreten des Gebäudes.nnSchade ist, dass dadurch 11 Jahre Kundentreue kaum Wertschätzung erfahren haben.nDas hinterlässt einen bitteren Eindruck.nUnd irgendwann hat auch der Kunde nicht mehr die Musse, sich eine solche Art und Weise über sich ergehen zu lassen.nnMein Fazit ist klar:nMercedes jederzeit wieder.nKennys hingegen leider nicht mehr.nnWünsche viel Erfolg bei Eurem Tun und weiterhin viel Erfolg.
Ich kann Kenny’s Auto Garage in Dietlikon absolut weiterempfehlen! Der Service war sehr freundlich, kompetent und zuverlässig. Besonders möchten wir uns bei Herrn Faik Morina bedanken. Er hat uns sehr weitergeholfen, sich viel Zeit für unser Anliegen genommen und uns kompetent beraten.nnMan merkt, dass hier Wert auf Kundenzufriedenheit und eine professionelle Arbeit gelegt wird. Wir haben uns bestens aufgehoben gefühlt und würden jederzeit wiederkommen.nnVielen Dank an das gesamte Team und insbesondere an Herrn Faik Morina für die tolle Unterstützung!
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Anweisungen nach Kenny's Auto-Center AG, Dietlikon | Mercedes-Benz, Mercedes-AMG, smart mit Öffentlicher Verkehr (ÖV)

Dietlikon, Mäenriet 170 meter
787
Dietlikon, Hörnligraben 250 meter
787
Dietlikon, Dübendorferstrasse 260 meter
748
Dietlikon, Dornenstrasse 330 meter
748
749
Dietlikon, Aegert 370 meter
748

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