Kaiser + Kraft

Bewertungen, Kontaktdaten für Kaiser + Kraft

Adresse: Erlenweg 8 , Zug 6300, CH

Telefonnummer: 041 747 10 10

Stadt: Zug

Route: Erlenweg 8

Postleitzahl: 6300

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Bewertungen

Kundenzufriedenheit ist oberstes Gebot. Dies konnte ich positiv erfahren. In grosser Kulanz wurde ein Ersatz gestellt. Ich muss ehrlich sagen alle Anzeichen sprachen gegen mich. Vielen herzlichen Dank! Meine Ehrlichkeit wurde positiv bewertet. P. Widmer, Forch

Leider wieder ein Onlineshop der Produkte nicht wirklich an Lager hat. Kurz nach Bestellung wird die Lieferfrist um 3 Monate nach hinten korrigiert. Auf der Homepage ist das Produkt aber immer noch ab Lager erhältlich, auch einen Monat später. Immerhin, freundlicher Kundendienst.

Mein Tisch wurde verspätet durch die Spedition geliefert, dies wurde mit der Spedition abgeklärt. Leider hatte der Tisch einen Transportschaden, aber das Problem wurde durch Herr Kovac von Kaiser + Kraft sofort und zufriedenstellend gelöst. Alles in Allem ein unglücklicher Fall, ich wurde aber als Kunde immer freundlich und zuvorkommend behandelt.

Leider kann ich diese Firma nicht empfehlen. Die Produkte haben mir zwar sehr zugesagt und qualitativ machten sie auch einen guten Eindruck. Jedoch ist der Kundendienst nicht Kundenfreundlich. Ich habe mehrere Schwerlastregale, teils mit Schubladen, für mehrere Tausend Franken bestellt. Die Ware kam mit ein wenig Verzögerung an. Beim Auspacken musste ich leider feststellen, dass die Ware sehr stark Beschädigt waren. Ich habe dies direkt beim Kundendienst angemeldet. Danach wartete ich ungefähr 2 Wochen auf die Antwort. Danach bekam ich jeweils im Wochentakt eine Antwort. Zum Schaden sind bis jetzt nicht richtig trotz Transportversicherung nicht richtig eingestanden und haben lächerliche Lösungsansätze vorgeschlagen. Aus diesen Gründen kann ich die Firma gar nicht empfehlen.

Ich musste länger auf meine Bestellung warten, dafür hatte ich jegliches Verständnis, Corona-bedingt sind Lieferverzögerungen zu erwarten. Die Zustellung war aber derart chaotisch, dass ich mir schwor, nie mehr etwas bei dieser Firma zu bestellen. Ich erhielt an einem Freitag eine telefonische Anfrage, ob ich am darauffolgenden Montag daheim sei, meine Bestellung werde mir irgendwann zwischen 8 und 15 Uhr zugestellt. Ich hatte eine Postzustellung erwartet. Nein, dem sei nicht so. Da ich am Liefertag verschiedene Termine hätte einhalten sollen, fragte ich, ob denn die ungefähre Zustellzeit festgelegt werden könne. Nein, das sei nicht möglich, die betreffende Mitarbeiterin meinte aber, sie werde dem Fahrer mitteilen, er solle mich eine Stunde vor der geplanten Zustellung anrufen. Ich konnte nach verschiedenen Telefonaten meine Termine auf den Tag nach der Lieferung verschieben und so wartete ich am vereinbarten Montag auf meine Bestellung. Bis um 11.45 Uhr passierte nichts und so rief ich über einen Link das Tracking auf und stellte dabei fest, dass meine Bestellung voraussichtlich am darauffolgenden Tag erfolgen sollte. Ich rief deshalb die angegebene Telefonnummer an und erfuhr, dass die Zustellung über einen Paketdienst doch an jenem Tag stattfinden sollte. Also doch Paket, dann könne ich ja jetzt das Warten aufgeben und die Wohnung verlassen. Nein, ich müsse die Lieferung quittieren, ansonsten ich das Paket selber abholen müsse. Wie bitte? Und eine telefonische Benachrichtigung über die ungefähre Lieferzeit sei gar nicht möglich da weiss wohl die rechte Hand nicht, was die linke tut. Ich solle wieder anrufen, wenn das Paket nicht bis 15 Uhr geliefert werde. Da der bestellte Gegenstand schwer war und ich ihn deshalb nicht selber abholen wollte wo?, blieb ich weiter daheim und wartete. Bis nach 15 Uhr, dann rief ich wieder an, das Paket sei nicht geliefert worden. Doch, doch, das sei es, das Paket stehe beim Hauseingang. Ich hatte also einen ganzen Tag auf diese Lieferung gewartet und deshalb alle Termine kurzfristig verschoben. Dafür musste ich dann am darauffolgenden Tag von Termin zu Termin hetzen. Das alles hätte ich mir sparen können, das Paket wurde ja einfach beim Hauseingang deponiert. Das werde ich mir ganz sicher kein zweites Mal mehr antun.

Ich bestellte vor rund drei Wochen sechs Absperrpfosten mit 2 x 25 Meter Stahlketten. Leider erwies sich die Statusmeldung "innert 5 Tagen lieferbar" im Onlineshop als falsch und es erfolgte eine Terminverschiebung um weitere fünf Tage. Da die Lieferfrist für mich ein wichtiges Bestellkriterium war, liess ich die Sicherheit des zweiten Termins noch telefonisch bestätigen. Als auch der zweite Termin platzte und mir eine erneute Terminverschiebung von weiteren 10 Tagen angekündigt wurde, platzte mir der Kragen und ich verlangte wütend einen Rückruf des Sales-Managers. Dieser erfolgte am nächsten Morgen auch prompt und nach meiner Schilderung über die Notwendigkeit der Lieferung besagter Absperrpfosten, versprach mir der zuständige Mitarbeiter alle Hebel in Bewegung zu setzen, dass wir die Pfosten bis am 21.12.2021 im Hause hätten. Es wurde mir auch angeboten, falls schneller lieferbar, die Pfosten von einem Mitbewerber zu beziehen - allfällige Mehrkosten wären von Kaiser + Kraft AG sogar übernommen worden. Die versprochenen Pfosten sind aber heute dem 21.12.2021 in sehr hoher Qualität angeliefert worden. Von der zuständigen Mitarbeiterin, welche beim ersten Telefonat unverschuldet hatte ihren Kopf hinhalten müssen, erhielt ich gegen Mittag einen Anruf, wo sie sich über die erfolgte Lieferung erkundigen wollte - sehr professionell! Alles in Allem ein schlechter Start, aber das Beste daraus gemacht, deshalb heute von mir, verdiente fünf Sterne! DANKE!

Schlechte Informationen wann geliefert wir, die lieferung die zu erst kommen soll kam später ohne Informationen. Auch nicht das es Teillieferungen wird. Fehlerhafte Lieferung. Trotzdem kontakt Aufnahme Falsch nachgeliefert. Nie wieder, ich empfehle es jedem überlegt gut bevor ihr den schritt macht.

Super schnelle lieferung, sehr freundlich und Hilfsbereit. Top Qualität

Also ich beziehe mich auf die Bestellung eines Set`s Schmutzfangmatten. Dieses Set war halt Qualitativ nicht der Bringer. Also P/L eher schlecht.  Kaiser und Kraft hat in der Sache zwischen mir und dem Lieferanten vermittelt.  Mir wurde eine Matte ersetzt. Der Ersatz war aber nicht besser. Ich erhielt dann eine Gutschrift.  Daher würde ich die Firma Kaiser und Kraft weiter empfehlen. Da sie sich bemüht zwischen Lieferant und Kunden auch Wochen nach dem Kauf weiter zu vermitteln und eine gute Lösung für den Kunden zu erzielen.  Besonders erwähnen möchte ich Herrn Giso von K&K , den ich als sehr engagiert und Kundenorientiert erlebt habe. Vielen Dank.

Lieferung eines 90kg schweren Schranks leider ohne vorherige Information. Unter den FAQ heisst es bezüglich Transportkosten "Unsere Lieferungen erfolgen in der Schweiz grundsätzlich frei Haus und transportversichert. Bei uns gibt es keinen Mindestbestellwert. Weitere Infos zu Verpackung und Versand finden Sie in unseren AGBs." aber auch bei den AGBs steht nicht dass dies nur bis zur Bordsteinkante bedeutet. Schade.

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