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Itema-Systems GmbH

  1. Bassersdorf
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Onlineshop für Bürobedarf, Bürotechnik, Schulbedarf, Spielwaren und vieles mehr.

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Stadt: Bassersdorf


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Bewertungen
Über Galaxus habe ich ein Gerät bestellt, kam defekt an, respektive hat nicht funktioniert Batteriebetrieben. Die Originalschachtel war nicht versiegelt und wurde schon mal geöffnet, das darf bei Hygiene-Artikeln nicht der Fall sein. Gerät geht zurück, ich wünsche KEINE Reparatur und auch KEINEN Ersatz!
Habe mehrere Artikel bestellt und im Vorraus bezahlt. Leider waren die Artikel fehlerhaft eingepackt bzw. es wirde zuwenig Stopfmaterial benötigt. Wodurch ein Artikel beschädigt wurde. Keine Rückmeldung auf Mängelrüge. Das erste einzige und letzte mal da bestellt.
ACHTUNG: Waren auf den Fotos entsprechen teilweise nicht dem Produkt! Auf Anfrage erhielt ich eine Standartmail und wurde einfach so abgetan und ich könne den Artikel ja neu bestellen. NIE MEHR.
Extrem schlechter Service: Bestellung nicht angekommen, Mails werden nicht beantwortet, Hotline ca. 2.50/min -> Miserabel und nicht zu empfehlen!
Mails werden nicht beantwortet, absolut mühsam. Für unser Problem wurde keine Lösung angeboten. Nicht empfehlenswert.
Eigentlich minus Sterne! 4 Monate x Mails bis endlich eine Antwort kommt. Dann wird noch erwartet, dass Rücksendung von defekter Ware selbst bezahlt wird! Verpackung wird auch nicht zur Verfügung gestellt. Ob der Betrag Rückerstattet wird, zweifle ich sehr an... Rate von Bestellung ab!
Itema-Systems gehr gerne auf Kundenwünsche ein. Lieferfristen wurden alle eingehalten und beim Telefonat mit den Mitarbeitern wurde ich respektvoll und freundlich behandelt. Würde jedem empfehlen direkt hier die nächste Bestellung zu tätigen :D
Der Kundendienst ist sehr profesionell und meine Lieferung, die ich am Montag Abend bestellt hab, kam direkt am Mittwoch morgen an! Perfekt.! Nur zum Empfehlen!
Habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt bei Itema-Systems. Die freundlichen Mitarbeiter konnten mir alle Fragen so beantworten, dass auch ein Leihe alles versteht. Werde in Zukunft auf jeden Fall wieder Bestellungen bei diesem Shop aufgeben! 10/10 für Freundlichkeit und Zuvorkommenheit
Die Antworten auf die Emails kommen enorm langsam und nur mit 3x Reminder. Der Servicefall ist dadurch aber nicht gelöst und man kämpft ewigs lange für einen banalen und fehlerhaften Artikel.
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