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Intrum AG

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Bewertungen, Kontaktdaten für Intrum AG

Intrum AG
Adresse: Eschenstrasse 12, 8603 Schwerzenbach, Schweiz
Telefonnummer: 044 806 56 56
Zustand: Zürich
Bezirk: Uster
Stadt: Schwerzenbach
Route: Eschenstrasse
Hausnummer: 12
Postleitzahl: 8603


Öffnungszeiten

Montag: 08:00–12:00 Uhr, 13:00–17:00 Uhr
Dienstag: 08:00–12:00 Uhr, 13:00–17:00 Uhr
Mittwoch: 08:00–12:00 Uhr, 13:00–17:00 Uhr
Donnerstag: 08:00–12:00 Uhr, 13:00–17:00 Uhr
Freitag: 08:00–12:00 Uhr, 13:00–17:00 Uhr
Samstag: Geschlossen
Sonntag: Geschlossen

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Bewertungen
Sehr enttäuschende und frustrierende Erfahrung.nnIch habe über einen längeren Zeitraum hinweg wiederholt Mahnungen von Intrum erhalten, obwohl ich die ursprüngliche Rechnung ein IKEA-Kauf bereits im Jahr 2025 vollständig bezahlt hatte. Trotz mehrmaliger Kontaktaufnahme und dem Hinweis, dass die Forderung beglichen ist, wurden weiterhin Forderungen gestellt und zusätzliche Gebühren aufgebaut.nnDer gesamte Prozess war für mich als Privatperson extrem mühsam und zeitaufwendig. Statt einer klaren und sauberen Klärung hatte ich das Gefühl, mich immer wieder mit denselben Themen auseinandersetzen zu müssen, ohne dass eine nachhaltige Lösung umgesetzt wurde.nnBesonders problematisch fand ich, dass sich die Situation trotz mehrfacher Klärungsversuche nicht beruhigt hat und ich weiterhin Mahnungen erhalten habe. Das führt schnell zu Unsicherheit und Druck – vor allem, wenn rechtliche Schritte angedeutet werden.nnAm Ende stand ich vor der Situation, entweder weiter Zeit und Energie in die Klärung zu investieren oder die Angelegenheit mit einer zusätzlichen Zahlung abzuschliessen, obwohl die ursprüngliche Rechnung bereits beglichen war.nnMein Eindruck ist, dass man als Privatperson hier schnell in eine unangenehme Situation geraten kann, die sich nur schwer auflösen lässt.nnIch empfehle dringend, alle Zahlungen und Belege lückenlos aufzubewahren und bei Unklarheiten sofort und konsequent zu reagieren.nnFür mich persönlich war das eine sehr negative Erfahrung.
Nun seit über einem Jahr werde ich von euch mit Drohbriefen beglückt – jedes Mal kreativ neu betitelt: „Handlungsaufforderung“, „Betreibungsprüfung“, „Letzte letzte Mahnung diesmal wirklich“, „Hastenichtgesehen Episode: 47“.nnDer Betrag wächst dabei zuverlässig um 1–2 Franken pro Schreiben. Inflation? Nein. Kunstprojekt. Rein zufällig natürlich immer zu euren Gunsten – komplett illegal by the way, aber wer zählt schon mit.nnWas ich euch aber lassen muss: Nachhaltigkeit neu definiert. Während ich brav aus Papierstrohhalmen trinken soll und PET-Deckel festgeschraubt bleiben, betreibt ihr offenbar aktive Entwaldung für eure Serienbriefe. Meine Neffen freuen sich immerhin – selten so viel Gratis-Altpapier zum Basteln gehabt.nnReagieren oder bestreiten? Bringt ungefähr gleich viel wie gegen eine Wand zu argumentieren – nur dass die Wand wenigstens nicht 15 Tage später per B-Post antwortet vermutlich um die nächste Portoerhöhung zu finanzieren.nnFazit: Ein Unternehmen, das aus dem Nichts Forderungen wachsen lässt wie andere Leute Basilikum auf dem Balkon. Nur leider weniger nützlich.
Obwohl ich mit dem Gläubiger Ex-Libris bereits eine Lösung gefunden, meine Restschulden abbezahlt und dies Intrum schriftlich per E-Mail mitgeteilt hatte, versendet Intrum weiterhin eine rechtlich haltlose Forderung eines sogenannten Verzugschadens im Namen von Ex-Libris. Ich habe es mir einmal schriftlich und zweimal mündlich von Ex-Libris bestätigen lassen, dass meine Forderungen vollends beglichen sind. Dennoch verschickt Intrum weiterhin Rechnungen. Professionalität sieht in meinen Augen anders aus. Als Firma würde ich meine unbezahlten Kundenrechnungen niemals einer solchen Firma überlassen.
Ihr habt Post von Intrum? Keine Panik. Hier ist der Guide, wie ihr die Einschüchterungstaktik ins Leere laufen lasst:nn1. Nur das Original zählt - Begleicht die effektiv ausstehende Rechnung den Grundbetrag direkt beim ursprünglichen Gläubiger. Lasst Intrum links liegen. Wenn die Hauptforderung bezahlt ist, hat Intrum rechtlich kaum noch einen Hebel.nn2. Buzzword-Bingo ignorieren - Lasst euch von den Drohbriefen, „letzten Mahnungen“ und dem juristischen Kauderwelsch nicht beeindrucken. Das Ziel ist reine Einschüchterung, damit ihr freiwillig unzulässige Gebühren zahlt.nn3. Rechtsvorschlag. Falls es tatsächlich zu einer Betreibung kommt: Erhebt innerhalb von 10 Tagen Rechtsvorschlag.nnWichtig: Ihr müsst diesen nicht begründen – weder gegenüber Intrum noch dem Betreibungsamt.nnIntrum wird versuchen, euch per Brief eine Begründung zu entlocken. Antwortet nicht. Der Rechtsvorschlag bleibt gültig, egal was sie behaupten. Eine Begründung eurerseits gibt Ihnen zusätzliche Infos, die gegen euch verwendet werden können.nn4. Gebühren sind keine Schulden: Die berüchtigten „Bearbeitungsgebühren“ oder „Verzugsschäden“ gemäss Art. 106 OR sind in der Praxis vor Gericht fast nie durchsetzbar. Intrum weiss das und wird den gerichtlichen Weg wegen ein paar Franken Gebühren fast immer scheuen. Diesen Weg müssten sie aber zwingend gehen, wenn sie den gültigen Rechtsvorschalg beseitigen wollen.nnFazit: Wer die Hauptsache bezahlt hat und beim Rechtsvorschlag hart bleibt, hat schon so gut wie gewonnen. Und denkt dran: Angst ist eine schlechte Währung – bezahlt lieber in Gelassenheit!nnReplik an Intrum:nNetter Versuch, sich als lösungsorientiert darzustellen. Fakt ist: Sie haben mir über 20 Mal „dringend geraten“ zu zahlen – bis Sie das Dossier sang- und klanglos geschlossen haben, nachdem ich meinen Rechten Nachdruck verliehen habe. Das zeigt deutlich: Ihr Geschäftsmodell basiert auf der Einschüchterung derer, die ihre Rechte nicht kennen. Wer die rechtlich unhaltbaren Gebühren hartnäckig bestreitet, erlebt schnell, wie kleinlaut Sie das Dossier zurückziehen. Lächerlich.
sehr Kunden unfreundlich. Sehr unaufmerksam und abweisend. Auf Fragen weichen sie aus und beharren lediglich auf die Bezahlung der offenen Rechnung. Als ich ihnen einen freundlichen Tipp geben wollte für einen besseren Kundenumgang antwortete mir die Person am Telefon mit „dann bedanke ich mich für das Gespräch, aufwiederhören.“nAbsolut unprofessionell!
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