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Hotel Walhalla St.Gallen

  1. St. Gallen

Bewertungen, Kontaktdaten für Hotel Walhalla St.Gallen

Hotel Walhalla St.Gallen
Adresse: Poststrasse 27, 9001 St. Gallen, Schweiz
Telefonnummer: 071 228 28 00
Zustand: Sankt Gallen
Bezirk: Sankt Gallen
Stadt: St. Gallen
Route: Poststrasse
Hausnummer: 27
Postleitzahl: 9001


Öffnungszeiten

Montag: 24 Stunden geöffnet
Dienstag: 24 Stunden geöffnet
Mittwoch: 24 Stunden geöffnet
Donnerstag: 24 Stunden geöffnet
Freitag: 24 Stunden geöffnet
Samstag: 24 Stunden geöffnet
Sonntag: 24 Stunden geöffnet

Informationen Aktualisieren

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Bewertungen
Aufgrund der Verschiebung eines Seminars wollte ich lediglich meine bestehenden Reisedaten anpassen bzw. die Differenz oder etwaige Zusatzkosten übertragen lassen.nTrotz mehrfacher Kommunikation gab es keinerlei Bereitschaft, einen Konsens zu finden oder entgegenzukommen. Die Abstimmung war unnötig kompliziert und wirkte wenig lösungsorientiert.nIch bin beruflich viel unterwegs und habe mit zahlreichen Hotels zu tun, eine derart starre und wenig kundenfreundliche Haltung habe ich selten erlebt.nMit diesem Hotel werde ich künftig nichts mehr zu tun haben und kann es auf keinen Fall weiterempfehlen.
Der Check-in war offiziell ab 14:00 Uhr vorgesehen. Wir waren pünktlich vor Ort, bekamen jedoch die Information, dass das Zimmer in ca. 30 Minuten bereit sei. Nach 45 Minuten Wartezeit war das Zimmer noch immer nicht fertig. Uns wurde nichts Weiteres mitgeteilt, weshalb wir kurz spazieren gingen.nAls wir um 16:00 Uhr erneut nachfragten, wusste das Personal zunächst nicht, ob das Zimmer inzwischen bereit war. Es musste erst Rücksprache mit der Zimmerreinigung gehalten werden, danach konnten wir schliesslich einchecken.nKonstruktive Anmerkung: Es wäre hilfreicher, von Anfang an eine realistische Check-in-Zeit z. B. 16 oder 17 Uhr zu kommunizieren, statt eine Zusage zu machen, die am Ende nicht eingehalten werden kann.nDas Frühstück war leider sehr chaotisch. Der Frühstücksbereich war komplett überfüllt, und mehrere Speisen waren zeitweise leer bzw. nicht verfügbar Pancakes, Rührei, Speck, Nutella. In der Brasserie selbst gab es keinen freien Platz mehr, ebenso wenig an der Bar. Mehrere Gäste mussten ihr Frühstück daher in der Lobby auf Sesseln einnehmen, was dem Frühstückserlebnis nicht wirklich gerecht wird.nDas Zimmer selbst war in Ordnung. Was uns jedoch gefehlt hat, waren zumindest zwei kostenlose Flaschen Wasser, wie es in vielen anderen Hotels üblich ist.nInsgesamt machte das Personal einen freundlichen, aber teilweise überforderten Eindruck – vermutlich aufgrund der hohen Auslastung.nMit besserer Organisation, klarerer Kommunikation und ausreichender Frühstückslogistik könnte der Aufenthalt deutlich verbessert werden.
Zimmer ok, aber es waren noch Sachen von Vorgänger da und niemand schaut mal an die Decke spinnenweben. Ich Frage mich auch, wieso niemand den Vorhang richtet?nnProblematisch finde ich das Thema veganes Frühstück. Dies have ich vorab abgeklärt, bevor ich gebucht habe geplant waren 5 Nächte. Es hiess man richtet etwas her. Letztlich stellte sich beim Check hin heraus, dass das deine Falschaussagen dar- ohne Kompensation. Man gab mir dann Glutenfreie Sachen, verkaufte es als vegan. Das man den unterschied in 2025 für so ein Hotel nicht weiss, ist krass. Ich habe es zurück gegeben, es hiess man komme gleich auf mich zu , nach 20 Minuten kam man noch immer nicht auf mich zu und ich bin gegangen. Zu den Zeitpunkt habe ich bereits über dreissig Minuten gewartet.
Juniorsuite gebucht und Standardzimmer erhalten, nicht sehr Kundenfreundlich. Auf meine Reklamation an der Rezeption hiess es sorry das Hotel sei ausgebucht. Bravo, hier werden teure Suites verkauft und die Kundschaft wird mit deutlich günstigeren Standardzimmern abgespiesen.
Wir hatten mit unserer gesamten Schulklasse frühzeitig Zimmer im Hotel Walhalla St. Gallen gebucht, da unsere eidgenössische Prüfung ursprünglich in St. Gallen geplant war. Nun wurde der Prüfungsort jedoch 5 Monate im Voraus auf Basel verlegt. Trotz dieser grosszügigen Vorlaufzeit zeigt das Hotel leider keine Kulanz und lehnt eine Stornierung oder Rückerstattung ab. Besonders enttäuschend ist, dass eine ganze Schulklasse betroffen ist und das Hotel keinerlei Entgegenkommen zeigt. Sehr schade, da man in einer solchen Situation mehr Verständnis und Kundenorientierung erwarten würde.
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