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Hotel Victoria Lauberhorn

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Bewertungen, Kontaktdaten für Hotel Victoria Lauberhorn

Hotel Victoria Lauberhorn
Adresse: Tscharnerstrasse 37 , Bern 3007, CH
Stadt: Bern
Route: Tscharnerstrasse 37
Postleitzahl: 3007


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Bewertungen
Ein schönes Hotel mit guter Lage und grandioser Aussicht auf Berge und Tal. Ein absolutes Highlight ist der Wellnessbereich mit Blick auf die Berge und wunderschönem Hallenbad sowie Saunalandschaft. Highlight des Wellnessbereiches ist der Whirlpool außerhalb. Super gelegen mit Ausblick auf die Berge und Landschaften. Fitnessbereich ist ebenfalls vorhanden. Das Hotel ein ein sehr zu empfehlendes Frühstücksbuffet, reichhaltiges Angebot mit viel Obst. Das Personal ist sehr sehr freundlich und absolut zuvorkommend. Einziges Manko, die Zimmer sind doch mal renovierungsbedürftig. Es fehlen leider auch bequeme Stühle oder Liegen auf den Balkonen. Aber dennoch wirklich empfehlenswert!
Das Hotel ist einfach und schlicht. Zimmer sind sauber aber klein. Im Bad hat der Föhn nicht funktioniert und zwei drei kleine Details waren etwas mühsam. Das Frühstückbuffet ist der hammer, ein grosses Plus. Das Mittagessen im a la carte Restaurant eher etwas teuer aber lecker. Leider ist nicht alles so gut ausgeschildert. Beim Abendessen konnten wir zwischen Fisch, Fleisch und Vegie auswählen. Einmal sehr lecker, einmal okey. Schade ist, dass das Personal nicht immer alles versteht oder vergisst. So haben wir schon mehrmals das falsche Essen bekommen. Man darf aber sagen dass dies sehr hilfsbereit sind. Das Bad ist etwas in die Jahre gekommen, aber teotzdem sehr entspannend. Alles in allem habe ich den Aufenthalt sehr genossen, kleine Details muss man mit einem Schmunzeln hinnehmen.
Alles in allem haben wir ein sehr schönes Wochenende im Victoria Lauberhorn verbracht. Die Zimmer sind nicht gross obwohl wir die grösste Zimmerkategorie hatten war insbesondere das Bad fast schon winzig aber sehr sauber und mit super bequemen Betten ausgestattet. Die Mitarbeitenden waren allesamt sehr freunlich. Das Frühstücksbuffet lässt keinerlei Wünsche offen. Der Spa-Bereich ist sehr abwechslungsreich, bietet aber leider viel zu wenige Liegemöglichkeiten für die Grösse des Hotels. Warum es nicht zu 5 Sternen gereicht hat sind doch einige kleine Dinge, die vielleicht auch nur uns aus "déformation proféssionel" gestört haben. So wurde zum Bsp. der Aschenbecher auf den Tischchen vor der Bar das ganze Wochenende nicht geleert, die Aushänge im Lift waren teilweise zerknittert und gerissen, die Lüftung in den Duschen des Spas hat sehr schimmlig gestunken, der Lichtschalter im Bad hatte einen Wackelkontakt, so dass es manchmal fast nicht möglich war, das Licht ein- bzw. auszuschalten.
Sehr schönes historisches Hotel, direkt am Bahnhof von Wengen. Von unserem Balkon hatten wir einen wunderschönen Blick auf die Berge. Sehr schöner Spa-Bereich. Gutes Frühstück und Abendessen.Zimmer: 4/5
Super Spa-Bereich. Leider können Gäste den spektakulären Outdoor Whirlpool reservieren stundenweise. Das ist etwas ärgerlich. Das Essens-Buffet am Abend kann sich dafür echt sehen lassen. Lecker.
Das Hotel Arenas Resort Victoria-Lauberhorn ist absolut zentral gelegen, einerseits im Dorfkern und noch viel wichtiger direkt an der Männlichen Luftseilbahn. Cool!
Super Hotel manche Zimmer etwas klein aber sauber. Restaurant sehr gut. Essen der Halbpension sehr lecker. Schwimmbad super!! Einziger Nachteil uns wurde Bademantel als Leihmantel in Rechnung gestellt was so nicht mitgeteilt wurde
Viele sprechen nicht deutsch und das stört mich. Man wird ignoriert und stehen gelassen wenn man mit ihnen nicht englisch spricht, ich finde das sehr frech. Es ist immer noch unser Land und wir haben unsere eigene Sprache.
Schlechtester Service den ich jemals von einem Hotel in der Schweiz erlebt habe!!! Sogar bereits vor der Ankunft! Nach mehrfacher versuchter Kontaktaufnahme telefonisch kein Rückruf und keine Rückmeldung per Mail . Auch trotz mehreren Wochen Zeit sich um mein Anliegen zu kümmern. An der Telefonleitung wird immer auf den Anrufbeantworter umgeleitet . Die Mitarbeiterin war freundlich , jedoch kam es mir so vor, als ob Kundenservice hier nicht sonderlich groß geschrieben wird und Anfragen kategorisch abgewiesen werden bzw. nicht einmal beantwortet werden . Man scheint es wohl nicht nötig zu haben ! Nicht zu empfehlen . Mfg Hessemann
Meine Freunde und ich haben letzte Woche 4 Nächte im Hotel Arenas Resort Wengen verbracht. Wir waren alle 3 sehr enttäuscht. Am Sonntag Nachmittag wird man beim Einchecken an der Reception von einem Herrn empfangen, welcher zwar freundlich ist, aber absolut kein Deutsch spricht und versteht und das Computersystem nicht beherrscht. Alles dauert sehr lange und wir erhalten keine relevanten Infos. Wir haben den Top of Europe Pass bestellt und müssen sage und schreibe 3 Mal danach fragen, bis wir am Montag endlich von einer kompetenten deutsch sprechenden Mitarbeiterin den Pass erhalten. Die Dame wundert sich noch, warum wir diesen noch nicht erhalten haben! Auch im Service hat es sehr gemischte Niveaus. Da wurde doch der Tisch abgeräumt, während noch jemand am essen war! Und dann bleibt man neben eben dieser Person stehen und wartet bis diese "endlich" fertig ist. So etwas ist mir auf der ganzen Welt noch nie passiert und wir essen nicht langsam!! Die Lage des Hotels und die Sauberkeit der Zimmer sind zwar top, aber leider können diese Punkte unseren sehr schlechten Eindruck des Hotels nicht mehr heben. Den Chef des Hotels bekamen wir die ganze Zeit auch nie zu Gesicht. Wenn dieser Herr sich etwas mehr unter die Leute trauen würde, so hätte er einen Eindruck von seinen zum Teil sehr schlechten Personal und Service! Und wir hätten ihm unsere Eindrücke auch gerne persönlich dargelegt und müssten keine Rezession schreiben. In diesem Hotel fühlt man sich als Schweizer Gast nicht wirklich willkommen. Schade, das Hotel richtet sich mehr nach indischer, arabischer und japanischer Kundschaft aus.
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