Hotel Mercure Plaza Biel

Bewertungen, Kontaktdaten für Hotel Mercure Plaza Biel

Adresse: Neumarktstrasse 40, 2502 Biel, Schweiz

Telefonnummer: 032 328 68 68

Webseite

Zustand: Bern

Bezirk: Biel

Stadt: Biel

Route: Neumarktstrasse

Hausnummer: 40

Postleitzahl: 2502

Öffnungszeiten

Montag: 12:00–00:00 Uhr
Dienstag: 12:00–00:00 Uhr
Mittwoch: 12:00–00:00 Uhr
Donnerstag: 12:00–00:00 Uhr
Freitag: 12:00–00:00 Uhr
Samstag: 12:00–00:00 Uhr
Sonntag: 12:00–00:00 Uhr

Informationen Aktualisieren

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Bewertungen

Mein Aufenthalt im Mercure Plaza Biel war wirklich spitze und ich kann das Hotel nur weiterempfehlen. Die Mitarbeiterinnen an der Rezeption waren unglaublich freundlich und haben einen tollen Service geboten. Als es ein kleines Problem mit dem Safe gab, wurde sofort reagiert und der Haustechniker hat sich blitzschnell darum gekümmert. Auch das Zimmer war sehr sauber und schön eingerichtet. Das reichhaltige und hervorragende Frühstück hat den Aufenthalt perfekt abgerundet. Ich komme definitiv wieder!

Wir waren zum Frühstück da am Sonntag. Die Preisangaben sind nicht sonderlich transparent. Wir haben bei Ankunft sehr ausführlich das Angebot besprochen und dann „Buffet“ bestellt. Sie hat uns auch zu „Buffet“ geraten da die Bestellungen aus der Küche „eh sehr klein seien“. Champagner wollten wir nicht.nnZum Schluss zahlt man aber eh immer „Brunch“. Am Sonntag sei das so, sagt die gleiche Person die uns bei der Begrüssung beraten hat. Zudem gibt es auf den Tischen noch ein weiteres Preisschild was einen Brunch Weekend zeigt 33.- plus 7.-?. Man weiss nicht mehr was gilt.nnEtwas sehr seltsam. Bauernfänger.nnDas Buffet ist sehr schön hergerichtet und reichhaltig. Es mangelt an nichts und die Speisen sind lecker.nnEine gute Lage und schöne Location. Nettes Personal.nnUnd ich dann mir schon vorstellen was die Antwort des Hotels ist. Hier ist dann wiederum meine Antwort.nnNein, das war kein Missverständnis. Die Schilder draussen und am Empfang sind das erste was ich als Kunde sehe. Bis dahin habe ich nein Wissen über die Schildchen auf den Tischen. Es wäre anständig, die Schilderlandschaft wäre konsistent. Man muss sich auch nicht verstecken, das Angebot ist preislich okay.

Biel hat eine tolle Lage, alles ist in der Nähe und zu Fuß erreichbar. Die Zimmer sind sehr schön und sauber. Die Rezeption ist aufmerksam und hilfsbereit. Wenn ich wiederkomme, würde ich gerne wieder in diesem Hotel übernachten.

Super schönes Hotel mitten in der Stadt. Moderne, komfortable Zimmer. Freundliches Personal. Ausreichend Parkplätze rund um das Hotel, Tiefgarage Parkplätze nur auf Reservierung oder wenn welche frei sind.

Wir übernachteten einmalig, von gestern auf heute während des Lakelive Festivals. Wir wurden sehr freundlich empfangen, die Garage wurde sogar visuell an der Rezeption dargestellt und auf die enge Einfahrt hingewiesen. Zimmer Tip Top, alles da was es braucht. Wer sich über Strassenlärm beklagt, dem rate ich den Standort des Hotels nochmals anzuschauen. Mitten in Biel befinden sich nun mal Strassen. Wir schliefen gut und ruhig. Meine Reklamation beziehht sich auf das Morgenessen. Das Personal von der Fülle der Gäste völlig überfordert, Tische wurden nicht zeitig abgeräumt, Leute warteten an der Theke, konnten dich nirgends hin setzen. Essen und Getränke waren länger aus bis nachgereicht wurde. Man musste trotz gebuchtem und bezahltem Frühstück dankbar sein einen Café zu bekommen. Auch hier fehlte es am nötigsten, Tassen. Wir holten alles selber von der Bar. Glücklicherweise sprechen wir Französisch, am Tisch daneben gab es sprachliche Verständigungsprobleme. Sie sollten darauf achten, das ihr Personal auch ein wenig Deutsch spricht, den Gästen zu liebe. Sie wussten das über die Lakelive Tage viel los ist, warum reagieren sie darauf nicht Proaktiv? Dieses Morgendesaster entspricht nicht vier Sternen. Ich wünsche mir eine Stellungnahme und Erklärung wie sie 2x 26.- für das Früstück begründen, wir gingen schlichtweg mit leerem Magen nach Hause und Brunchten dort schön. Sehr schlechte Leistung ihrerseits!nUPDATE: Wir erhielten einenfreundliche und nachvollziehbare Rückmeldung des Hotels, dass die Frühstückssituation ein Einzelfall war und schon am Tag danach wieder alles regulär verlief. Wir danken und finden es sehr fair, die Frühstückskosten rückerstattet bekommen zu haben. Wir kommen gerne wieder

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