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Hotel Krone Lenk

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Bewertungen, Kontaktdaten für Hotel Krone Lenk

Hotel Krone Lenk
Adresse: Kronenplatz 1, 3775 Lenk im Simmental
Telefonnummer: +41 33 736 33 44
Stadt: Lenk
Route: Kronenplatz 1
Postleitzahl: 3775


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Bewertungen
Wir sind schon seit ungefähr 10 Jahren hier und da die Chefin gewechselt haben ist alles Chaotisch. An der Rezeption wird kein Wort Gesprochen man bekommt die Schlüssel und geht. Die 15 Franken finde ich übertrieben. Die Kaffeemaschine funktioniert nicht immer und das Personal ist wenig erfreut. Die Tische werden erst etwa 10 Minuten nach dem die Gäste weg sind abgeräumt
Wir sind langjährige Gäste des Restaurants Krone und waren diesmal wirklich sehr enttäuscht. Keine vegetarische Speisen mehr in der Karte, kinderfreundlich ist es leider auch nicht mehr, als das Essen endlich kam, war es kalt und das Haar im Salat blieb unentschuldigt und war dann auch noch auf der Rechnung! Als wir nach dem Chef verlangt haben, war er nicht da. Das Konzept muss dringend überarbeitet werden - ansonsten werden die Gäste bald gänzlich ausbleiben. Das war der letzte Besuch in der Krone.
Das Hotel war früher so ein familienfreundliche und tolle Adresse. Wir wissen nicht was hier los ist!!! Die Dame an der Rezeption hat keine Ahnung, was Sie machen muss. Ist mit allem überfordert. Chaos pur. Vermutlich hat sie auch noch nie an einem Empfang gearbeitet. Wir haben alles bezahlt und haben einen Tag später eine Rechnung erhalten, wir haben die Kurtaxe noch offen. Wir dachten es schon, dass es nicht klappt und haben uns extra die Zahlung visieren lassen. Lieber Gastgeber, die Dame am Empfang ist die wichtigste Person. Sie repräsentiert ihr Hotel. Nicht der/die Inhaberin oder Chefin den/die wir auch nie zu Gesicht bekommen haben, sonst hätten wir es ihm persönlich gesagt. Frühstücksservice ist auch nicht aufmerksam. Pool war einmal zu kalt und am nächsten Tag zu heiss. Putzpersonal hat einen guten Job gemacht. Einfach nur schade. Das ist für uns keine Dienstleistung.
Leider ist das Hotelpersonal sehr unorganisiert und auch wenig kompetent. Deshalb sind wir sehr enttäuscht von unserem Aufenthalt. Es wurde uns am Ankunftstag gesagt, dass unser Parkticket für die Einstellhalle so programmiert wird, dass dies für den gesamten Aufenthalt gültig sei. Dies könne jedoch nur der Direktor erledigen. Am nächsten Tag war dies nicht gemacht und somit konnte auch das Auto nicht verwendet werden. Lediglich eine Mitarbeiterin haben wir als sehr hilfsbereit und auch kompetent erlebt. Hinzu kommt, dass beim Frühstück das glutenfreie Brot neben das "normale" gestellt wurde, was für gluten-intoleranteren Mensche problematisch ist, da dieser Tisch von Brotkrümel regelrecht übersäht war und somit auch das Glutenfreie-Brot schlussendlich nicht mehr glutenfrei ist. Alles in allem sehr enttäuschend und nicht weiterzuempfehlen.
Ich war etwas erschrocken, als ich ankam. Wir haben 2 Zimmer gebucht. Bei unserer Anreise war niemand dort. Als wir endlich jemanden gefunden haben zum Einchecken, wurden wir nicht einmal mit einem Hallo begrüsst. Wir bekamen kurz und knapp die Schlüssel für die Zimmer und das wars.. Auch die 15.- pro Tag für die Einstellhalle finde ich mässig für gut zahlende Hotelgäste. Das z'Morgenbuffet war hingegen super. Aber auch da war das Personal wenig erfreut über die Gaste. Vielleicht arbeiten Sie auch einfach nicht gerne dort. Das war auf jedenfall mein Eindruck, wenn ich in die leeren Gesichter schaute. 3 Sterne in diesem Hotel haben meiner Meinung nach, einzig und allein die Reinigungsmitarbeiter verdient. Die sind nämlich sehr freundlich und machen ihre Arbeit herrvoragend! Alles in allem waren die 3 Tage im Hotel sehr enttäuschend. Daher kann und will ich dieses Hotel in meinem bekannteskreis nicht weiter empfehlen.
Rezession betrifft Restaurant Kronengarten Ein absolut schlechtes Ess-Erlebnis! 2 Gäste, 2 mal Fischknusperli mit Salat. Bei dem einem Essen fehlte die Sauce. Das geht ja noch, ging einfach ca. 10 min bis diese nachgeliefert wurde. Beim anderen Essen hatte das Menü so extrem viel Sauce darauf, dass die Fischknuperli matschig waren. Perfekt für Senioren ohne Zähne. Der Service schien mit einigen wenigen Tischen komplett überfordert zu sein. Man fragte nicht nach und vergass Bestellungen. Die Formulierung "sie waren stehts bemüht" wäre eine starke Übertreibung. Auf meine Reklamation hin, wollte man mir ein Kaffee offerieren. Da ich kein Kaffee trinke lehnte ich das Angebot ab. Der Service reagierte mit keinem weiteren Angebot.
- Hatten einen Aufenthalt mit Halbpension gebucht, doch das Hotel hatte das Restaurant die ganze Woche geschlossen und wir mussten deshalb immer in einem anderen Haus essen - Auf ein Mail erhält man keine Antwort. Es scheint das Hotel ist nicht an Kunden interessiert - Der CEO grüsst die Gäste nicht und es fehlt ihm wohl das Verständnis für den Betrieb eines Hotels auch das Personal könnte freundlicher sein - Das Hotel hat nicht wirklich eine Rezeption - Anrufe werden wenn überhaupt nur nach 20x Klingeln beantwortet - Sehr langsame Bedienung im Gartenrestaurant, musste für die Bezahlung mit Kreditkarte immer zuerst das Gerät vom Hotel holen, was lange dauerte - Das Frühstück konnte nicht auf der Terasse eingenommen werden - Auf der Webseite des Hotels wird immer noch die Winterseite angezeigt und dies im August!
-Empfang überfordert -unser Zimmerschlüssel liegt unkontrolliert an der Reception rum -sämtliche Gäste Dossiers liegen offen zugänglich an der Reception -Zahngläser schmutzig auch nach Hinweis! -Staub saugen während des Frühstücks -Duschen viel zu klein ..und das für CHF 120 pro Person und Nacht! sorry, das war’s
Wir waren spontan zum Nachtessen und hatten einen tollen Abend. Tolle, freundliche, geduldige und vorallem kompetente Mitarbeiter. Charlotte, Martin & Daniel haben sich trotz des vollen Restaurants Zeit für uns genommen. Super Auswahl und Beratung. Sehr leckere Speisen. Rundum ein toller Abend mitten in der Hochsaison!Service: 5/5
Wir saßen draußen und haben 2 kleine Gerichte ausgewählt. Service war sehr schlecht. Müssten separat essen. Sehr lang warten. Brot würde nicht serviert, kein Serviette, Tische würde nicht abgeräumt und, und, und... Mit nicht mal 10 Gäste draußen, 3Gäste im Restaurant. Um die Krone werde wir im Zukunft einen grossen Bogen machen.
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