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Hotel Altein Arosa

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Bewertungen, Kontaktdaten für Hotel Altein Arosa

Adresse: 33 Alteinstrasse, 7050 Arosa
Telefonnummer: +41813773151
Stadt: Arosa
Route: 33 Alteinstrasse
Postleitzahl: 7050


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Bewertungen
Wir hatten einen schönen Aufenthalt. Die neu gestalteten Zimmer sind hübsch und modern, die Aussicht traumhaft. Das Personal ist wirklich sehr freundlich und das Heizungssystem für die Skischuhe praktisch. Das Schwimmbad ist und bleibt ein Highlight für die ganze Familie. Das Hotel leidet noch an kleinen Kinderkrankheiten: Tendenziell ist das Niveau der Küche gegenüber letztem Jahr gesunken, das Dessert sah gefühlt jeden Tag gleich aus und zum Nachtisch ein "Verdauerli" zu bestellen war auch nicht möglich nur an der Bar. Klagen auf hohem Niveau, jedoch werden die höheren Preise auch zu einer anderen Erwartungshaltung bei den Gästen führen. Im Moment bin ich nicht sicher, ob diese Erwartungen vollends erfüllt werden können.
Wie immer waren wir begeistert von der ruhigen, zentralen Top-Lage des Hauses, dem grosszügigen Balkon mit Blick Richtung Arosa und Berge. Das Personal ist freundlich und bemüht sich die Wünsche der Gäste zu erfüllen! Die beiden Masseure leisten hervorragende Arbeit. Sie sind das Highlight des Hauses! Der Umbau der Nasszellen ist gelungen. Uns war bewusst, dass wir dieses Mal unseren Aufenthalt in einem frisch umgebauten Haus mit neuer Führungscrew verbringen würden. Von der Führungscrew, egal in welchem Bereich, haben wir sehr wenig bis nichts wahrgenommen. Am letzten Abend im frischeröffneten Panoramarestaurant sind wir dann mit einem jungen Herrn, vermutlich dem Direktor oder einem der Direktoren, leider hat er sich nicht vorgestellt, ins Gespräch gekommen! Unser Eindruck ist, dass die Mehrheit der Mitarbeiter nicht aus der Hotelbranche oder aus dem Dienstleitungssektor kommt! Dies hat grosse Auswirkungen auf die Qualität ! Auch ist es befremdend, wenn man als Gast in der Schweiz mit dem Personal Schriftsprache oder Englisch sprechen muss um verstanden zu werden!! Generell war es im ganzen Haus eher kühl. Besonders unangenehm ist es während der Massage zu frösteln. Wenn aus Energiespargründen weniger geheizt wird, könnte dies den Gästen kommuniziert werden und wir könnten uns darauf einstellen! Im Ruheraum des Wellness-Bereich ist es kalt. Sich nach dem Bad dort auszuruhen ist unangenehm. Aus dem ehemaligen angenehm warmen Solebad ist ein «unangenehm» kühles Bassin entstanden. Der Boden im Wellness-Bereich ist rutschig! Der «lazy River» hat eine zu starke Strömung. Man muss sehr aufpassen, dass man nicht an eine Mauer gedrückt wird! Grosse Verletzungsgefahr! Freunde von uns haben vom Samstag auf Sonntag auch im Haus übernachtet. Sie wollten gemeinsam mit uns essen. An der Reception wurde ihnen zugesichert, dass dies problemlos geht. Sie wurden im Speisesaal an einen andern Tisch gesetzt. Auf unsere Intervention konnten wir dann doch noch zusammen essen. Wir äusserten den gleichen Wunsch fürs Frühstück. Leider klappte es wieder nicht! Bei den Menuvorschlägen fehlte uns das regionale, saisonale Angebot! Das Essen wurde nicht «heiss» serviert! Erst am letzten Abend waren auch die Teller warm! Der doppelte Espresso wird in einer grossen Teetasse serviert! Das Servicepersonal hat sich jedes Mal entschuldigt, dass keine passenden Tassen vorhanden sind! Auch beim Frühstücksbuffet fehlten uns die Einheimischen Produkte wie Käse und Butter aus der Sennerei Maran und Fleischspezialitäten aus der Region! Rühreier und Speck, die kalt sind schmecken nicht! Es war nicht möglich weich- oder hartgekochte Eier zu bekommen ! Beim Abendessen mussten wir uns die Suppe selber holen! Das Konzept dahinter verstehen wir nicht ! Ist das ein Aktivierungsangebot für die Gäste?? Es gibt im ganzen Haus keine Weinkarte! Uns ist gesagt worden, dass die vergessen wurde, kann passieren! Aber nach 4 Wochen Betriebszeit sollte es möglich sein 1 Weinkarte zu schreiben! Auch bei den alkoholischen Getränken wird nicht auf Regionalität gesetzt! Die Rotweine werden eher kalt serviert! Auch beim Bierangebot gäbe es regionale sehr gute Bierspezialitäten! Im Zimmer ist der Platz um Kleider zu versorgen sehr beschränkt. Mein Kleid, obwohl nur Knielang, konnte ich nicht im Gestell aufhängen, weil zu lang! Der Fernseher hat nicht funktioniert! Unser Fernseher hat sich noch verselbstständigt und hat sich Mitten in der Nacht mehrmals eingeschaltet! Irgendwann haben wir dann endlich das entscheidende Kabel gefunden und konnten ungestört schlafen. Im Badezimmer hat’s an den Platten noch Farbspritzer bzw. Reste, die vermutlich noch vom Umbau stammen. Sie können im Zimmer 407 nachkontrollieren! Im Gang fehlen die Abdeckungen der elektrischen Anschlüsse und eine HolzAbdeckung wurde mit vorstehenden Schrauben befestigt! Beim Auschecken haben wir das entsprechende Feedback gegeben. Als Entschuldigung wurde uns 10%Rabatt gewährt! Besten Dank dafür, aber es wiegt all die Mängel bei weitem nicht auf! Wir empfehlen das Altein nicht weiter!
Wir waren 3 Nächte anfangs Januar im wiedereröffneten Hotel. Zuerst die positiven Eindrücke: Gute Lage, Hallenbad, Hilfsbereiter Hausdienst. Die negativen Eindrücke: Im Badezimmer hat es keine Heizung - hier frage ich mich, was sich der Architekt gedacht hat. Das Personal beim Frühstück hat sich lieber mit dem Mobiltelefon beschäftigt statt gearbeitet. Das Frühstücksangebot hat auch noch 'Luft nach oben' z.B. 2 Käsesorten. Die Zimmermöblierung macht einen 'billigen' Eindruck. Die Zimmer- und Badreinigung wird nur gemacht, wenn man an die Türe einen Zettel hängt. Uns wurde das beim Check-in leider nicht gesagt. Für ein solches Hotel zu dem Preis erwarte ich, das das Zimmer und das Badezimmer jeden Tag automatisch gereinigt werden.
Ich gehe seit 12 Jahren in dieses Hotel und es war immer gut, dieses Jahr war eine extreme Preissteigerung und somit habe ich auch was erwartet aber es war definitiv nicht den Preis wert, das angebliche Solbad war nicht so warm wie auf der Website geschrieben steht, bei den Spielautomaten geht die Hälfte nicht und beim Frühstücks buffet waren die Rühreier & Speck meist schon fast kalt. Bei dem Putzservice wurde nicht richtig geputzt und am Nachmittag hörte man öfter Bauarbeiten. Das Hotel ist wirklich schön gestaltet aber an der Umsetzung viel Verbesserungspotenzial. Was allerdings gut war das im Skischuhraum die Skischuhe gewärmt werden das war wirklich gut & die Mitarbeiter waren Sehr freundlich und nett zu Kindern.
Das Hotel hat sicher noch einige Arbeit vor sich. Als wir in das Hotel eingetreten sind, kam uns ein richtig chloriger Geruch entgegen, die feuchte und Hitze hat uns fast umgehauen. Die Zimmer sind schön gross und man hat genügend Platz. Schön wäre ein Kleiderschrank gewesen oder mehr Ablagefläche? Der TV hatte ein eigenleben und lief wann er Lust hatte und wenn er sollte dann nicht. An den Rändern war überall noch Klebeband vom Malen. Qualität der Einrichtung wirkt eher billig. Housekeeping kam nur wenn man es mit einem Schild markiert hatte wurde man aber vorgängig nicht informiert Geht bei so einem hohen Preis pro Nacht einfach absolut gar nicht. Das eine ist wenn man Handtücher spart und da sind wir absolut dafür, aber kein Housekeeping obwohl das Personal den ganzen Tag im Haus herumschwiert? Schwierig. Der Wellnessbereich auch sehr feucht und nicht gut durchlüftet Aufenthalt nicht sehr angenehm und das Wasser ist nicht so warm wie beschrieben. Die Gegenstromanlage ist sehr stark eingestellt. Optisch auch nicht unser Favorit im Vergleich zum ganzen Hotel eher nicht so modern. Frückstücksauswahl sehr mager. Rühreier sehr flüssig und kalt. Speck in fett triefend und kalt. Die Auswahl an Käse oder Fleischwaren nicht vorhanden. Eine Kaffemaschine für soviele Gäste werde ich wohl nie verstehen aber Kaffee ist lecker. Es gibt auch Milchalternativen. Die Auswahl am Buffet sollte umfangreicher sein. VORALLEM aber liebevoller angerichtet werden. Preis-Leistung stimmt hier einfach absolut gar nicht für ein Zimmer mit Früchstück. Die Rezeption weiss nicht was im Restaurant passiert zB. man müsse sich für das Frühstück anmelden und die Zimmernr. angeben und beim Frühstück hat man dann aber freie Sitzplatzwahl? Im Moment leider nicht zu empfehlen.
Das Hotel sieht gut aus und wen der Umbau fertig ist wird es sicher noch angenehmer. Das Frühstück Buffet fand ich gut. Verschiebene Brote gab es, da ist für jeden was dabei. Rüerei und Speck und würstchen, sogar kleines Croissant gab es auch. Mit Früchten und verschiedene Müsli wird gesorgt sogar Mandelmilch und ein frischer smothy wir aufgestellt. Fruchtsäfte gab es auch und Wasser. Salami Schinken und Emmentaler kässe wird aufgestellt da währen evt noch 2 weitere sorten zur auswahl nicht schlecht. Ich glaube wenn man 1ne Woche zu zweit hingeht und beide skie fahren wird der Platz zum verstauen der Klamotten etwas eng. Die Heizung im badezimmer hat mir auch gefehlt um die verschwitzt Kleidung/ badeanzug noch etwas schneller zu trocknen. Das Toiletten-Papier war nicht sehr angenehm auch die Matratzen waren Steinhart als würde man auf dem Boden schlafen deshalb tat mir jeden Morgen den ganzen Rücken, schulter und nackenbereich weh. Was ich gebraucht hätte und deshalb auch vermisst habe war ein nähset das währe toll gewesen. Der Fernseher war nur zur Dekoration da, da er noch nicht funktionierte. Fand ich auch nicht schlimm den es geht auch ohne. Der Balkon und die Aussicht war der Hammer einfach genial!! Der Wellness-Bereich fand ich sehr schön und angenehm. Das Service-Personal war höflich und freundlich.
Das Hotel trotz Vollpreis noch voll im Umbau. Somit siehst du mehr Handwerker und Bauschnutt im Haus weder anderes. Frühstück ist seeeehr spärlich und lieblos gestaltet. Das Abendessen ist wiederrum sehr gut. Und das Serviceteam ist auch bemüht. Kann das Faern irgendwie nicht empfehlen. Anscheind haben sie ein neues Konzept, ob das aufgehen wird, wird sich zeigen.
Erste Rezensionen wohl gekauft... Gebt dem Hotel nach dem Umbau noch ca 1 Jahr Zeit..dann kann es sich sicher wieder an früher messen.. Zimmer: Wurden wohl am Tag der Anreise fertig gereinigt jedoch nicht ordentlich. Baustaub an den Fussleisten,an der Badezimmer innentür, Gibsreste auf dem Boden, Balkon nach dem verfugen nicht mehr geputzt-ein riesen geschmiere, Farbe auf dem Boden, lockere Duschstange, kein Telefon auf Zimmer, TV funktioniert noch nicht, keine Infobroschüre über hotel und Ablauf,Zimmer wird nur gereinigt wenn Schild draußen Bett war bequem, moderner schöner zimmerstyle Restaurant: Wohl zu wenig angestellte, Bestellsystem fällt ab und zu aus was das arme Personal ins verderben stürzt so wie am 26.12,da saßen wir mit Kleinkinder geschlagene 3h beim Essen bis es durch war Keine Menükarten auf dem Zimmer/Infos das essen an Festtagen später, lediglich an der Tür des Restaurants. Preise für Getränke empfinde ich als überteuert. Essen war bis zum 26ten gut und wirklich lecker gekocht. Frühstücksbuffet auch gut und ausreichend. Personal: Kann einem im Moment einfach nur leid tun. Läuft am Anschlag- von putzpersonal bis Service. Es fehlt an geeignetem Atbeitsmaterial. Sie sind aber sehr bemüht und stets freundlich, ihnen kann man wirklich nichts nachtragen. Haltet durch... Hotel allgemein: Nach Umbau noch nicht fertig. Noch kein Spielzimmer für Kinder eingerichtet, ganzes unteres stockwerk noch baustelle. Auf den Stockwerken zu den Zimmern auf dem Teppich überall noch Gibs und Farbreste sowie Baustaub. Jegliche Ecken die noch nicht fertiggestellt sind. Stromkabel in der Bar die zur Wand raus ragen, öffentliches Frauenwc ist der falsche Seifenspender Montiert und seife steht auf lavabo. Nicht alle Fugen verfugt. Hotelparkplatz empfängt einem mit verteiltem Bauschutt- da mal Klebeband, da mal Holz usw. Spa/thermalbad: Wie früher..funktionierte tadellos. Dem " bademeister" ein grosses lob- sehr freundlich und bemüht. Erkennt einem wieder. Alles in allem,schade wurde man nicht informiert im voraus das hotel noch nicht ganz fertig und betriebsbereit. Wir meldeten unsere Unzufriedenheit und die Direktion kam uns preislich sehr entgegen,wofür wir uns bedanken. Wenn sich das hotel eingegrooft hat, kann es sicherlich wieder sn den alten Srandart ran kommen..braucht aber wohl noch einen Moment...
Ein Wahnsinn was man aus einem Hotel machen kann. Schön renoviertes Hotel, super Lage mit tollem Ausblick & Personal extrem freundlich und hilfsbereit. Das moderne, jedoch gut in die Alpen passende Design ist sehr gelungen und kann mit nationalen & internationalen Ketten leicht mithalten. Küche Halbpension war ausgezeichnet von Vorspeise bis Nachspeise, Cocktails sehr gut manche Klassiker etwas abgeändert und das Bircher Müesli zum Frühstück ein Traum. Zimmer waren sauber und gut ausgestattet und hatten alle Annehmlichkeiten. Zum Glück kein Plastik im Zimmer - nachfüllbare Wasserflasche, Schlapfen in nachhaltiger Verpackung und Shampoo im Spender - so wie ich es mir 2022 von einem Hotel erwarte. Faern Arosa Altein hat meine Erwartungen bei weitem übertroffen und ich freue mich auf meinen nächsten Besuch.
SO machen Rezessionen keinen Sinn, das ganze Hotel muss erst noch in Fahrt kommen, nach dem Umbau der ja noch nicht fertig ist!, alles neu, auch für das Personal, alle haben einen super Einsatz gezeigt und das Essen war gut, aber das alleine genügt nicht für schöne entspannte Hotelferien, aber es kann noch kommen, uns gefiel das neue Design, aber eben, Baustellenzimmer darf man nicht zum Buchen freigeben, schade dass es kein Solebad mehr gibt, usw. ....
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