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Hotel Acla-Filli

  1. Zernez
  2. Zernez Hotel

Bewertungen, Kontaktdaten für Hotel Acla-Filli

Adresse: Röven 61, 7530 Zernez
Telefonnummer: 0041(0)81 851 51 51
Stadt: Zernez
Route: Röven 61
Postleitzahl: 7530


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Bewertungen
Das Hotel hatte die besten Pizzen in der Umgebung und das hatte ich 2017. Seit dem ist es IMMER geschlossen wenn ich die gelegenheit bekommen sollte in der Gegend zu sein. Die können es sich wohl leisten so lange dicht zu haben!Zimmer: 4/5
War das letzte Mal vor ein paar Jahren hier. Hatte da hausgemachte Capuns. Dachte das gibts hier immernoch. Stattdessen bekommt man eine aufgewärmte Pinsa die noch halb gefroren serviert wird!!! Hier esse ich das letzte Mal…
Wir haben einen Burger erhalten, mit Salat drinnen, welcher niemandem mehr aufgetischt werden darf. Eher kleine Portionen… Das Cordonbleu sehr trocken und leider nicht frisch zubereitet. Fertigprodukt aus der Verpackung eines Grossmarkts Und zu guter letzt war das Rivella seit 10 Monaten übers Datum hinaus serviert worden. Kommt noch hinzu, dass sich alle Gäste nicht wirklich willkommen fühlten. Sehr sehr schaade!
Sehr freundlich empfangen. Ich kann das Hotel nur weiters empfehlen. Gruss an die ganze Belegschaft.Zimmer: 5/5
Heute mit 3 Kindern hier Mittag gegessen - Fazit: Bedienung, älterer Herr und junge Frau, gaben sich Mühe und arbeiteten engagiert. Aber: Lange Wartezeit, dann ein Teil des Menüs 5min vor dem Rest serviert, Rindsfleisch verkocht, Cordonbleu ohne Käse, Pommes für die Kids nicht ok. Während dem Aufenthalt schreienden Koch gegen Bedienung wahrgenommen, später wiederholt Chef gegen Bedienung. Wirklich kein schöner Aufenthalt und schade ums Geld. Die Bedienung wollte dann nach Kritik Espresso offerieren, sehr freundlich, aber wir verzichteten dankend und verliessen das Restaurant gerne.
Mein Vater hat an diesem Wochenende am Engadiner Bike Marathon mitgemacht. Da er am Morgen sehr früh aufstehen musste 06.30 Abfahrt haben wir im Hotel vorgängig per Mail nachgefragt ob es möglich ist, dass er dass er früher frühstücken kann oder ein Lunchpaket erhalten kann. Sie haben dies verneint umd gesagt, sie seien nicht ein 24h Dienst. Im Brunch Room hieng jedoch ein Zettel, auf dem steht: Thermo Frühstück ab 04.00 Uhr möglich Lunchpakete... Kein Frühstück - keine Geldrückerstattung. Wir haben das Bike in den "Velokeller" gestellt. Gemäss Personal kann dieser erst ab 07.00 Uhr geöffnet werden, mein Vater brauchte dies jesoch früher wegen dem Rennen. Deshalb hat er es auf den Balkon im Zimmer gestellt. Am frühen Morgen ist er dem Chef im Gang begegnet & wurde von ihm zurechtgewiesen, dass er das Velo nicht ins Zimmer nehmen darf. Beim Frühstück haben wir nach einem Cappucino gefragt, die Antwort war, dass sie keine Zeit haben sehr unfreundlich!. Nicht zu empfehlen!
Nette, saubere Zimmer, gute Matratzen. Küche: Na ja. Es gibt sicher bessere Köche auf der Welt und über die Temperatur des Weins lässt sich nicht streiten.
Wir haben das Hotel über Booking.com gebucht. Leider habe Ich übersehen, dass Hunde in diesem Hotel nicht erlaubt sind. Beim Check in wurden wir von der freundlichen Rezeptionistin darauf hingewiesen. Worauf Ich gesagt habe das ist gar kein Problem, unsere Hunde können im Auto schlafen da wir sowieso am nächsten morgen sehr früh weiterfahren würden. Die Rezeptionistin hat mir dann den schlüssel gegeben und gesagt Sie kläre es erst mal mit dem Direktor ab und melde sich dann. Worauf ich Ihr gesagt habe: Herzlichen Dank, wir bezahlen auch gerne 50.- pro Hund mehr. 10min. später kam die Dame ins Zimmer und hat uns im Namen Ihres Chefs Herr Nicolas Gartmann mitgeteillt, dass die Hunde nun doch im Auto übernachten müssen. - Na gut kein Problem für uns. 5min später machten wir uns auf dem weg runter um die Hunde zu versäubern und diese Bettfertig ins Auto zu packen. Wobei uns der Grand Directeur Herr Nicolas Gartmann entgegenkam und dies nochmals sagte und das es Ihm leid tue. Ich äuserte mich nicht dazu und ging mit den Hunden nach Drausen., meine Partnerin hinterher. Die nette Dame von der Rezeption ist dann nach drausen gekommen um uns zu sagen wir müssen sofort auschecken der Direktor Herr Nicolas Gartmann vermutet wir holen die Hunde sowieso wieder rein. Lächerlich… Als ich zurück ins Hotel kam war der Direktor unabfindbar und wollte sich nicht dazu äussern. Peinlich… Die arme Rezeptionistin musste alles ausbaden. Sogar die Polizei am telefon fand die Situation lächerlich. Der Herr Direktor Nicolas Gartmann hatte nicht die Grösse als DIREKTOR herunter zu kommen und die Situation zu schlichten. Er lies die Rezeptionistin uns aurichten, dass er Herr Nicolas Gartmann von seinem Hausrecht gebrauch macht und uns rausschmeisst. Auch dies traute er nicht persönlich zu tun. Danach hatte ich ein schreiben verlangt wo mir bestätigt wird, dass meine CC nicht belastet wird. Dies bekam ich unter der Auflage nichts bei booking.com zu melden. Das misserableste am ganzen ist, dass Herr Gartmann nicht die grösse hat selbst für seine Entscheidung gerade zu stehen. Und wir als Lügner dargestellt wurden und unsere Buchung storniert wurde ohne dass wir ein Fehler gemacht haben. Dazu; Die zimmer sind schmuddelig und stinken. der Teppich möchte am liebsten davon laufen und Toilettenpapier war auch nicht vorhanden. Zum glück mussten, durften wir nicht dort schlafen. Frau Rezeptionistin IG Viel erfolg, suchen Sie sich einen anderen vorgesetzten, bei Herr Gartmann können Sie sicherlich nichts lernen.
Wir haben das Hotel als vierköpfige Familie für eine Nacht gebucht. Der Empfang war sehr freundlich und das Zimmer entsprach voll und ganz unseren Erwartungen. Sauber und grosszügig. Das Nacht- und Morgenessen im Hotel war ebenfalls sehr gut und empfehlenswert. Einziger Minuspunkt: Kartenzahlung bei unserem Aufenthalt nicht möglich. In Zeiten von Corona ist dies ein No-Go. Der Chef dürfte zudem etwas freundlicher erscheinen. Die übrigen Mitarbeiter sind sehr zuvorkommend und aufgestellt.
Toll.... Hotel wurde unter neuer Leitung noch nicht mal richtig eröffnet. Aber wir und einige andere Gäste wurden trotzdem herzlich Empfang. Wir wünschen der neuen Crew viel Erfolg und einen guten Start.
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