Hoovernez

Übersetzt von Google Die Terminvergabe erfolgte sehr schnell und flexibel. Der Techniker, der zu meinem Siemens-Einbaubackofen kam, hat in 20 Minuten sehr gute Arbeit geleistet. Es war das Innenglas, das gebrochen war, unmöglich das Problem zu beheben, wenn man sich dort nicht auskennt. Monsieur war aufmerksam und führte die Reparatur sorgfältig und super schnell durch. Ich empfehle. Original La prise de rendez-vous fut extrêmement rapide et flexible. Le technicien qui est intervenu pour mon four encastrable Siemens a fait du très bon travail en 20'. Il s'agissait de la vitre intérieure qui s'était brisée, impossible de réparer le problème si l'on ne s'y connaît pas. Monsieur a été attentif et a fait la réparation avec soin et de manière super rapide. Je recommande.

Übersetzt von Google Ich bin mit dem Service dieser Firma nicht zufrieden. 130.- 1 Minute, um ein Stück diebische Baumwolle zu entfernen...... es wurde ihnen kein Betrag mitgeteilt, was als echte Lüge ihrerseits bezeichnet wurde.. stark zu fliehen. Original Je ne suis pas satisfait du service de cette société. 130.- 1 minute pour enlever un bout de coton voleur...... aucun montant na été communiquer leur de l'appelle un vrai mensonge de leur part.. a fuir fortement.

Übersetzt von Google Ich bin mit dem Service dieser Firma nicht zufrieden. Wir riefen sie für ein Angebot an, um unseren Trockner zu reparieren, der nicht heizte. Sein Techniker kam, als wir nicht zu Hause waren, und berechnete uns 130 Franken, um in 10 Minuten einen Blick darauf zu werfen und uns zu sagen, dass der Trockner voller Fusseln ist und nichts tun kann. Kein Aufwand, etwas zu reparieren oder zu ersetzen. Da wir keine Techniker sind, nehmen wir die Diagnose widerwillig an und akzeptieren sein Angebot, einen neuen Trockner zu kaufen und die Kosten vom Kostenvoranschlag abziehen zu lassen. Der Techniker kommt und installiert es korrekt, aber ohne den Wasserablauf wie zuvor anzuschließen. Als ich ihn anrufe und höflich versuche herauszufinden, warum er das Rohr nicht angeschlossen hat, ist eine Kommunikation mit ihm unmöglich. Er schreit mich an, lässt mich nicht reden, hält mich für einen Lügner und legt auf. Ich habe das Unternehmen schriftlich kontaktiert und um eine Erklärung für die unhöfliche Behandlung ihres Technikers gebeten und bis heute keine Antwort erhalten, daher muss ich davon ausgehen, dass sie dieses Verhalten gutheißen, und deshalb wage ich es, meine Erfahrungen auf Google zu teilen und andere daran zu hindern die gleiche negative Erfahrung wie wir. Original Je ne suis pas satisfait du service de cette société. Nous les avons appelés pour obtenir un devis afin de réparer notre sèche-linge qui ne chauffait pas. Son technicien est venu lorsque nous ne sommes pas à la maison et nous a facturé 130 francs pour jeter un coup d'œil en 10 minutes et nous dire que le sèche-linge est plein de peluches et ne peut rien faire. Aucun effort pour réparer ou remplacer quoi que ce soit. Nous acceptons à contrecœur le diagnostic car nous ne sommes pas des techniciens, et acceptons son offre d'acheter un nouveau sèche-linge et d'y faire déduire le coût du devis. Le technicien vient et l'installe correctement, mais sans raccorder l'évacuation de l'eau comme nous l'avions auparavant. Lorsque je l'appelle et j'essaie de comprendre poliment la raison pour laquelle il n'a pas connecté ce tuyau, toute communication avec lui est impossible. Il me crie dessus, ne me laisse pas parler, me prend pour une menteuse et me raccroche au nez. J'ai contacté la société par écrit pour demander des explications sur le traitement grossier de son technicien et je n'ai reçu aucune réponse à ce jour, je dois donc supposer qu'ils approuvent ce comportement et c'est pourquoi je me permets de partager mon expérience sur google et éviter que d'autres personnes ne vivent la même expérience négative que nous.

Übersetzt von Google Sehr professionell und transparent. Der Techniker schlug vor, ich solle bei Miele nachsehen, ob sie recycelte Teile haben, damit es mich weniger kostet; Am Ende habe ich dank Marco die beste Qualität/den besten Preis/die beste Ausführungsgeschwindigkeit bei Hoovernez erhalten. Original Très professionnel et transparent. Le technicien m’a suggéré de regarder avec Miele pour voir si ils ont des pièces recyclées pour que cela me coûte moins cher; au final j'ai obtenu la meilleure prestation qualité/prix/rapidité d'execution chez Hoovernez grâce à Marco.

Übersetzt von Google Nach einem Geschirrspüler-Ausfall wurde mir sehr schnell ein Termin vereinbart. Der Techniker war sehr freundlich und sehr effizient. Die Wahl eines neuen Geräts wurde mir mit einer Vielzahl von Preisen angeboten, sodass ich fast sofort eine Wahl treffen konnte. Schnelle Lieferung und perfekter Einbau. Ich empfehle Hoovernez SARL dringend, dass ich es nicht versäumen würde, bei Bedarf zurückzurufen. Original Suite à une panne de lave vaisselle, un rendez-vous m'a été fixé très rapidement. Le technicien était très aimable et très efficace. Le choix d'un nouvel appareil m'a été proposé avec une variété de prix me permettant de faire un choix quasi immédiat. Livraison rapide et installation parfaite. Je recommande vivement Hoovernez SARL que je ne manquerais pas de rappeler en cas de besoin.

Übersetzt von Google Ich habe diese Firma wegen meiner Geräte angerufen, der Techniker hat eine sehr schnelle Diagnose gestellt, er war effizient und professionell. Seitdem habe ich keine Probleme mehr. Ich empfehle. Original J'ai fait appel à cet société pour mes électroménagers, le technicien a fait un diagnostique très rapide, il a été efficace et professionnel. Depuis, je n'ai eu plus aucun soucis. Je recommande.

Übersetzt von Google 5 Sterne hätte ich gerne für die Techniker vergeben die daheim eingreifen, dagegen lassen die Terminvereinbarung, die Slots sowie die Telefonzentralen zu wünschen übrig. Geben Sie am Telefon Auskunft, die Techniker wissen nichts, keine Auskunft über das Eingreifen des Schlags, Verspätung meines Zeitplans und meine Abreise zur Arbeit. Der Techniker musste mich 30min vorher anrufen, er rief mich vor meiner Tür an, weil ich nicht die Organisation war, etwas lahm, aber 5-Sterne-Techniker zu schlecht Original J'aurai aimé mettre 5 étoiles pour les techniciens qui interviennent à domicile, en revanche la prise de rendez-vous, les créneaux ainsi que les échanges téléphoniques laissent à désirer. Donnent une information au téléphone, les techniciens ne sont pas au courant, pas d'information sur l'intervention du coup, retard sur mon planning et mon départ au travail. Le technicien devait m'appeler 30min avant, il ma appelé devant ma porte car j'étais pas la...Organisation un peu nulle mais techniciens 5 étoiles dommage

Übersetzt von Google Der Kundendienst, der Ihnen Hoover-Ersatzteile zum 5-fachen Preis verkauft, der woanders zu finden ist, kein Kundendienst, nach 5 Telefonanrufen und 5 E-Mails, nach Monaten keine Antwort! Sie haben mir nicht einmal einen Filter erstattet, den ich unter dem Vorwand zurückgeschickt habe, dass es nicht derselbe sei. Lügner und Diebe! Erbärmlich! Meiden Sie diese Firma! Original Le service après vente qui vous vends des pièces détachées Hoover 5 fois le prix que l'on trouve ailleurs, aucun service clientèle, après 5 téléphones et 5 mails aucunes réponses après des mois ! Il ne m'ont même pas rembourser un filtre que le ai renvoyé sous prétexte que ce n'était pas le même. Des menteurs et des voleurs! Pitoyable ! Fuyez cette société !

Übersetzt von Google Ein Disaster. Sie schicken mir jemanden, der die Marke nicht kennt, obwohl ich es angekündigt hatte, der eine Änderung des sogenannten elektronischen Teils diagnostiziert, wenn es rein mechanisch ist. Ergebnis: schlimmer als vorher. Ich rufe zurück, sie schicken mich zurück… dieselbe Person! Wer empfiehlt die Einnahme des Geräts – ohne Verzögerung und ohne Kostenvoranschlag. Nach seiner Abreise stellen wir fest, dass der Bildschirm voller Wasser ist, wir zerlegen und stellen fest, dass sie ihn schlecht wieder zusammengebaut hatten, was mehr Schaden verursachte. Natürlich sagen sie mir, dass ich bezahlen und bezahlen und... bezahlen muss. Ohne Verantwortung zu übernehmen und ohne Treu und Glauben. Sie behaupten, dass mein Freund das Gerät zerlegt hat und daher keine Verantwortung übernehmen kann - oh ja, aber er hat es getan, NACHDEM das Wasser im Zifferblatt erschienen ist - wie ich schon sagte, sie lehnen die Verantwortung ab und sind nicht aufrichtig. Aber ich muss eine Rechnung für eine Reparatur bezahlen, die nichts behoben, sondern das Problem verschlimmert hat. Weglaufen ! Original Une catastrophe. Ils m’envoie quelqu’un qui ne connaît pas la marque bien que je l’avais annoncée, qui diagnostique un changement de pièce soit disant électronique alors qu’elle est purement mécanique. Résultat: pire qu’avant. Je rappelle, ils me renvoient … la meme personne ! Qui recommande de prendre l’appareil - sans délai et sans devis. Suite à son départ on trouve que l’écran est plein d’eau, on démonte et découvre qu’ils l’avaient mal remonté causant plus de dégâts. Bien sûr, ils me disent que je dois payer et payer et … payer. Sans prise de responsabilité et sans bonne foi. Ils prétendent que mon ami a démonté l’appareil et donc ne peuvent prendre responsabilité - ah oui mais il l’a fait APRÈS l’apparition d’eau dans le cadran - comme je dis, ils se défaussent de responsabilité et ne sont pas de bonne foi. Mais je dois payer une facture pour une réparation qui n’a rien réparé mais empiré le problème. Fuyez !

Übersetzt von Google Ich habe den Kühlschrank kaputt gemacht und eine Nachricht an die Hoovernez-Firmenwebsite gesendet. Ich wurde am nächsten Tag zur ersten Sprechstunde angerufen, um einen Termin zu meinem Wunschtermin zu vereinbaren. Der Techniker kam pünktlich, sehr schnell und effizient und er löste das Problem sofort. Ich habe die Gelegenheit genutzt, andere Dinge über andere Maschinen zu fragen, und ich habe alle Fragen und auch die kleinen Reparaturen erhalten. Es ist wirklich Schweizer Qualität zu einem sehr günstigen Preis. Ich kann dieses Unternehmen nur wärmstens empfehlen. Original J'ai le frigo tombé en panne et j'ai envoyé un message sur le site de la société Hoovernez. J'ai eu un appel le lendemain à la première heure de bureau pour fixer un rendez-vous à la date que je voulais. Le technicien est arrivé à l'heure, très rapide et efficace et il a résolu le problem tout de suite. J'en ai profité pour demander d'autres choses concernant d'autres machines et j'ai reçu toutes les questions et aussi les petites réparations. C'est vraiment de la qualité suisse pour un prix très raisonnable. Je recommande vivement cette entreprise.