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Holiday Inn Express Luzern - Kriens

  1. Kriens
  2. Kri̇ens Hotel

Bewertungen, Kontaktdaten für Holiday Inn Express Luzern - Kriens

Holiday Inn Express Luzern - Kriens
Dezent eingerichtete Zimmer in einem zwanglosen Hotel mit Restaurant, Bar und kostenlosem Frühstück.
Adresse: Am Mattenhof 16, 6010 Kriens, Schweiz
Telefonnummer: 041 545 69 00
Zustand: Kanton Luzern
Bezirk: Luzern-Land
Stadt: Kriens
Route: Am Mattenhof
Hausnummer: 16
Postleitzahl: 6010


Informationen Aktualisieren
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Bewertungen
Ich war sehr zufrieden mit meinem Aufenthalt im Holiday Inn Express Luzern. Das Hotel ist sauber und modern, das Personal war außergewöhnlich freundlich und hilfsbereit – alles wurde gut erklärt und man hat sich sofort willkommen gefühlt. Das Frühstück war wirklich lecker, mit allem, was man braucht – auch als Veganer wurde ich bestens versorgt. Ein kleiner Kritikpunkt: Der Teppich im Zimmer, in dem ich war, hätte etwas sauberer sein können – das war etwas unappetitlich. Aber ansonsten war ich rundum zufrieden und kann das Hotel auf jeden Fall weiterempfehlen.
Geräumiges & sauberes Zimmer. Personal war freundlich & zuvorkommend. Lage für uns super, weil ruhig, Supermarkt & S-Bahn um die Ecke. Frühstück okay. Würden wir wieder buchen.nnEin paar Möglichkeiten besser zu werden: Die Buchungsbestätigung gilt am Anreisetag als Gästekarte. Schreibt das in Zukunft, bevor ihr sagt ihr schickt die Karte und es kommt einfach keine. Kein Speck zum Frühstück? Traurige Fettsackgeräusche.
Unser Besuch im Holiday inn express Luzern Kriens vom 07.-08.08.25nnDer Empfang war ohne lächeln und ohne ein Willkommen.nVon der Dame am Empfang kam ein JA!nIch: Wir haben ein Zimmer reserviert und würden gerne einchecken.nSie: Pass bitte!nIch war geschockt über die schroffe Ansage und fragte mich zugleich ob Sie wohl je eine der IHG Schulungen gemacht hat?nAls Sie dann gesehen hat, dass ich die Mitarbeiterrate gebucht habe, war für Sie schnell klar, oha die arbeitet auch bei IHG.nSie erklärte uns dann alles in einem angenehmeren Ton und kassierte direkt das Zimmer und die Taxe ab.nWeder beim kurzen verlassen des Hotels noch beim zurückkehren wurden wir registriert. Keine der Rezeptionistinnen hat vom PC hochgeschaut.nNach unserer Tour durch Luzern kamen wir später am Abend zurück und dachten uns, komm ein Bier an der Bar... Auch hier wurden wir von der Nachtschicht der Rezeption nicht beachtet beim betreten des Hotels. Keiner hob den Kopf! An der Bar kam ebenfalls kein lächeln, aber immerhin wir bekamen ein Bier. Das eine war gerade leer und damit er nicht lange suchen muss um ein neues Fass anzustöpseln, haben wir dann das dunkle genommen. Aber ein Danke für unsere Intension kam nicht. Er fragte nach der Zimmernummer aber er hat es dann nicht aufs Zimmer geschrieben sondern bat mich direkt zur Kasse. Für das bezahlen musste ich an die Rezeption da die Kasse an der Bar nicht funktionierte. Der Herr hat alles im PC auf das Zimmer eingetragen, den Mitarbeiterrabatt hat er gekonnt umgangen und kein Wort gesagt. Ich habe erstmal nicht reagiert und bezahlt. Beide Mitarbeiter haben nur auf ihren Bildschirm oder ihr Handy geschaut. Sogar als ein Check in kam, sass der Mitarbeiter mit seinem Handy an der Rezeption und wir konnten das Video welches er lächelnd schaute mithören. Hinter uns sassen ein paar beim Kartenspielen aber haben nichts konsumiert. Wir waren also die einzigen die etwas getrunken haben aber wurden links liegen gelassen. Mein Mann meinte dann komm wir bestellen noch eines und hat sich bemerkbar gemacht, da wir ja vor den leeren Gläser sassen.nMein Mann ging dann bezahlen und fragte wegen dem Mitarbeiterrabatt. Der Herr tat dann nichts wissend, drückte ein paarmal auf seinem PC hin und her wusste aber gar nicht wo er das den schauen könnte oder tat einfach nur so? Ich sagte ihm er könne es sonst anhand der gebuchten Rate oder dem Ratencode überprüfen. Dann änderte er den Betrag. Den Rest des Abends war er dann uns gegenüber gezwungen-freundlich.nDas Zimmer war angenehm in der grösse, sauber und so wie man das von IHG kennt.nAm nächsten Morgen checkte ich dann aus und ich wurde positiv überrascht eine junge Rezeptionistin kümmerte sich vorbildlich um den Gast vor mir. Sie registrierte mich mit einem Kopfnicken und da es länger dauerte sagte Sie zu mir einen kleinen Moment bitte und Sie rief ihre Kollegin.nDiese fragte nach meiner Zimmernummer, nannte meinen Namen, fragte mich sofort oh Sie arbeiten auch bei IHG? In welchem Hotel. Sie lächelte und checkte mich freundlich aus. So kann man sehen, es steht und fällt so vieles beim Willkommen und einem gut ausgebildeten und motiviertem Personal.nIch bin mit Herzblut in der Gastronomie tätig seit 25 jahren und wenn ich so empfangen werde wie am 7.8. im HI Luzern dann streuben sich meine Nackenhaare. Wenn ich nicht selbst bei IHG arbeiten würde, würde ich nie mehr das HI in Luzern buchen und hätte allen HI-Hotels gegenüber vorbehalte. Den schon unser 1. Aufenthalt in Luzern Kriens war ähnlich unfreundlich. Der Nigthy fand damals nicht mal das IceTea in der Schublade. Und auch er hatte keine Ahnung vom Mitarbeiterrabatt. Im Grundsatz ist es aber egal ob IHG oder ein anderes Hotel, wo man nicht Willkommen geheissen wird, hält man sich nicht gerne auf und bucht man nicht mehr.
Enttäuschend – Keine Kulanz trotz KrankheitnnIch musste meine Reise leider krankheitsbedingt kurzfristig absagen und habe das Hotel um Kulanz gebeten. Leider wurde mir diese komplett verweigert – es wurde strikt auf die Stornierungsbedingungen verwiesen und mir die vollen 220 Euro berechnet.nnBesonders enttäuschend finde ich das, weil ein anderes Hotel in der Schweiz, bei dem ich ebenfalls gebucht hatte, sofort und ohne Diskussion kostenlos storniert hat – aus Rücksicht auf die gesundheitliche Situation. Das zeigt, dass es auch anders geht.nnFür mich ist das ein klares Zeichen mangelnden Entgegenkommens und Kundenservice. Ich werde dieses Hotel in Zukunft meiden und kann es leider auch nicht weiterempfehlen.
Mann kann nur mit Karte zahlen. Obwohl ich keine Karte von Firma hatte musste ich mit meine private Kreditkarte bezahlen. Ich finde das Hotel sehr unflexibel. Mann ist gezwungen und hat keine Wahl. Es ist nicht gesetzlich vorgeschrieben dass Mann nur mit Karten Zahlung bezahlen müssen. Deswegen Null .
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Holiday Inn Express Luzern - Kriens Karte Stadtplan

Anweisungen nach Holiday Inn Express Luzern - Kriens mit Öffentlicher Verkehr (ÖV)

Kriens, Sternmatt 100 meter
14
16
21
N21
N5
Kriens, Oberkuonimatt 140 meter
14
21
N21
N5
Kriens, Mattenhof 160 meter
16
N21
Kriens Mattenhof 190 meter
EXT
IR
S
S4
S41
S5
Kriens, Rosenstrasse 340 meter
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