Hockerty

Ich bin begeistert von Hockerty – NICHT!!! „Wir möchten Ihnen für das Vertrauen danken, das Sie uns entgegengebracht haben, aber wir möchten Sie auch zu diesem Schritt gratulieren“ Lieferzeit 3 Wochen? Nicht mit Hockerty. Bestellt und bezahlt am 03.08.22, nutzen wollte ich den Anzug am 03.09.22, also 10 Tage nach der angegebenen Lieferzeit. Sollte funktionieren dachte ich. Am 26.08.22 wurde ich ungeduldig und kontaktierte Hockerty – war der Lieferstatus doch schon seit Tagen bei „Qualtitätskontrolle“. Im Nachhinein stellt sich heraus: Wochenlang! 3 Tage später, am darauffolgenden Montag, den 29.08.22 bekam ich eine Mail: Zitat: „ich würde vorschlagen, eine Alternative in Betracht zu ziehen.“ Danke! Seit 5 Tagen 1 Arbeitswoche bis heute zu lautet der Lieferstatus nun „Dokumentation und Versand vorbereiten“ Insgesamt sind somit bis kommenden Dienstag 6 Wochen abgelaufen. Aber Hauptsache Vorkasse. Bei solcher Kundenbehandlung gehen andere Firmen Pleite!!! Und kommt mir nicht mit AGB, durch Aktionen könne sich eine Lieferzeit verändern, oder so… UNMÖGLICH!

ACHTUNG! Versand aus Shanghai aufgrund des Lockdowns nicht möglich! Kein Hinweis auf der Homepage bzw. während des Bestellprozesses. Lieferzeiten werden nicht eingehalten und der Kunde wird absolut unnötig hingehalten. Ich bin gespannt wie schnell und ob ich mein Geld zurück erhalte...

Nicht empfehlenswert! Ich habe ein Leinenhemd bestellt. Der Stoff erinnert jedoch mehr an Polyester als Leinen... von den angegebenen Massen stimmt kein einziges. Differenzen von 0.5 - 4cm! Absolut enttäuschend. Eine Reklamation auf der Homepage kann nicht hinterlegt werden. Es kommt die Meldung "[...] der Versand liegt 35 Tage zurück[...]". Auf dem beigelegten Flyer steht aber, dass man innert 7 Tagen eine Reklamation anmerken kann. Nun habe ich es per E-Mail versucht - mal schauen was für eine Rückmeldung kommt.

Habe den Smoking rechtzeitig und in guter Qualität erhalten. Wenn ein Anzug nicht passt, liegt es in der Unfähigkeit des Bestellers, die Masse richtig zu nehmen. Vom Schnitt und der Qualität also völlig überzeugt. Jedoch fehlte das bestellte Hemd dazu. Nach einer Woche Korrespondenz via Mail, in der ich des Betruges verdächtigt wurde, habe ich eine Gutschrift auf den nächsten Einkauf erhalten. Jedoch nehme ich wegen der fraglichen Kundenbetreuung Abstand von einem weiteren Einkauf. Fazit: Qualität passt, Service schlecht

Die erste Bestellung verlief problemlos. Zeitnaher Versand, Hemd hat gut gepasst. Jedoch ging umso mehr schief bei der zweiten Bestellung. Hemden sind nun 3 cm länger trotz Angabe der Maße der ersten Bestellung und somit nicht tragbar, auf Anfrage an den Kundenservice welche Möglichkeiten es nun gibt, warte ich vergebens auf jegliche Reaktion. Telefonisch ist dort auch niemand zu erreichen. Definitiv nicht empfehlenswert!

Moderner, zeitgemässer Bestellvorgang; mithilfe der Video-Anleitungen kann man die Masse recht präzise nehmen, so gut wie es eben für einen Laien geht. Die Lieferung erfolgte extrem schnell innert 2 Wochen nach Bestellung. Enttäuscht war ich, als ich beim Erhalt realisierte, dass es sich um ein "China"-Produkt handelt. Das war mir bei der Bestellung nicht klar, ausser dass es der Preis hätte vermuten lassen müssen. Mehr Transparenz würde hier dem Anbieter gut anstehen. Der Anzug passt recht gut, die Verarbeitung ist sauber, ich habe ihn zur Begutachtung einer erfahrenen Schneiderin gegeben, die zu dieser Einschätzung gekommen ist. Bemängelt wird die Qualität des Stoffs, welche mitteleuropäischen Ansprüchen beim besten Willen nicht einmal ansatzweise gerecht wird. Ich überlege mir, noch einen Azug aus dem Premium-Segment zu bestellen, um zu sehen, ob die dort angepriesene Materialqualität meinen hohen Erwartungen entspricht.

Erste Bestellung gut und auch flotte Lieferung. Die Passform war gut, der Stoff wie beschrieben. Ich erhielt somit die Qualität, die beschrieben war und die ich auch persönlich erwartet habe. Das zweite Produkt habe ich am 15. Februar bestellt. Mehr als einen Monat später wurde es verschickt. Bis heute, 4. April, habe ich es noch nicht erhalten. Lustig ist, dass Hockerty mir heute ein Mail geschickt hat, mit der Bitte, exakt dieses besagte Produkt und auch die Qualität dessen zu bewerten. Was defacto nicht möglich ist, da ich die Ware nicht erhalten habe. Es ist weiters sehr kompliziert, Hockerty zu kontaktieren. Auf der Website finde ich keine Möglichkeit, einen Text zu formulieren. Das bedeutet, dass man nicht daran interessiert ist, individuelle Anfragen beantworten zu wollen.

Leider unpassende Hosen erhalten, was bei einem Online Angebot bei mir nicht unüblich ist. Ich sollte aber dann erst die Hosen umschneidern lassen. Dabei wird von Hockerty nur ein Bruchteil der Kosten erstattet. - Anschliessend haben sie angeboten die Hosen neu zu schneidern. Dafür müsse ich die Hosen wieder zurücksenden, wodurch mir auch wieder Kosten entstehen. Leider haben sie durch die schlechte Politik für die "Passform Garantie" einen Kunden verloren. Andere Online Tailor Stores haben da eine weitaus kulanterer Umgang mit Neukunden.

Gerade habe ich Post aus Shangai erhalten; mein Hockerty-Anzug nach Mass. Das wollte ich nämlich mal ausprobieren, ob das klappt. Nun, über die ungewöhnliche Passform will ich hier gar nicht weiter schreiben, sondern eher über die vergilbten und verblichenen Farbtönen des Oberstoffs und der Innenveste, welche dermassen von den Farben von Hockerty.com abweichen, dass ich und meine Kollegin nur noch lachen mussten ich meine, es gibt da natürlich immer eine Abweichung, jeder Bildschirm gibt Farben ander wieder etc., aber das war einfach billiger, schlechter Stoff; vergilbt o.Ä.. Ich würde mich damit nur zu Karnaval oder Fasnacht hinaustrauen. Schade! Die Gesamtidee finde ich nämlich gut, aber es ist nichts Seriöses, das muss man einfach wissen bei der Bestellung. Ein frohes neues Jahr wünsche ich allen.

Grobstichig, Stoffe von minderer Qualität, für den der Qualitätshersteller bevorzugt ist das nichts. Maße nach Anleitung genommen, trotzdem recht eng geschnitten. Teurer Spaß, tragen kann Mann das nicht.

Anweisungen nach Hockerty mit Öffentlicher Verkehr (ÖV)

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