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Hedin Automotive St. Gallen (ex. Alpina Group)

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Bewertungen, Kontaktdaten für Hedin Automotive St. Gallen (ex. Alpina Group)

Hedin Automotive St. Gallen (ex. Alpina Group)
Adresse: Schuppisstrasse 9, 9016 St. Gallen, Schweiz
Telefonnummer: 071 282 49 69
Zustand: Sankt Gallen
Bezirk: Wahlkreis Sankt Gallen
Stadt: St. Gallen
Route: Schuppisstrasse
Hausnummer: 9
Postleitzahl: 9016


Öffnungszeiten

Montag: 07:00–12:00 Uhr, 13:15–18:00 Uhr
Dienstag: 07:00–12:00 Uhr, 13:15–18:00 Uhr
Mittwoch: 07:00–12:00 Uhr, 13:15–18:00 Uhr
Donnerstag: 07:00–12:00 Uhr, 13:15–18:00 Uhr
Freitag: 07:00–12:00 Uhr, 13:15–18:00 Uhr
Samstag: 09:00–16:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen

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Bewertungen
Wir durften kürzlich unser neues Auto in Empfang nehmen. Die Übergabe erfolgte durch Herrn Faria. Kompetent, ruhig und mit Sachverstand führte er uns in die vielfältigen Möglichkeiten unseres neuen Fahrzeugs ein. Eine sehr angenehme Begegnung. Wir freuen uns, nun Kunden von Hedin Automotive St. Gallen zu sein!nStephan und Karin Giger
Leider kann man keine 0 Sterne vergeben.nnMeine Erfahrung mit Hedin Automotive St. Gallen war sehr enttäuschend. Vor dem Vertragsabschluss wurde ich äusserst freundlich behandelt. Man bot mir und meiner Familie Getränke und sogar Gebäck an. Man hatte das Gefühl, als Kunde im Mittelpunkt zu stehen.nnMein neues Auto wurde mir zudem im Transportmodus übergeben, so wie es direkt vom Transport angekommen war. Es wurde mir nicht vorgeführt; es wurden lediglich die Nummernschilder montiert, mir die Schlüssel in die Hand gedrückt und ich wurde mit einem kurzen „Tschüss“ verabschiedet.nnMein Fazit: Ein guter Kundenservice zeigt sich nicht beim Verkauf, sondern dann, wenn der Kunde nach dem Kauf Unterstützung braucht. Leider habe ich diese Erfahrung bei Hedin Automotive St. Gallen nicht gemacht.nnIch würde Hedin Automotive St. Gallen niemandem weiterempfehlen. Sepp fässler wäre eine viel bessere
BMW Hedin St. Gallen – enttäuschende ErfahrungnnKritikpunkte: Mangelnde Kommunikation, Unfall während des Werkstattaufenthalts, mangelhafte Reparatur, verschmutzte Ersatzfahrzeuge, unprofessioneller Umgang mit Kritik und ungeklärte Mahnung über CHF 2’000.nnEnde Mai 2026 informierte mich BMW Group Switzerland über eine Rückrufaktion. Bei BMW Hedin St. Gallen erhielt ich einen Termin. Die Arbeiten sollten bis Mittag erledigt sein. Als ich am späten Nachmittag nachfragte, wurde mir ein Rückruf zugesichert, der nie erfolgte. Erst bei meinem persönlichen Besuch erfuhr ich, dass mein Fahrzeug offenbar von einem Lift gefallen war.nnFehler können passieren, und zunächst zeigte ich Verständnis. Einige Wochen später wurde mein Fahrzeug repariert. Das Ersatzfahrzeug, eine beinahe neue BMW 5er Limousine, war jedoch stark verschmutzt und nur halb vollgetankt. Bei meinem eigenen Fahrzeug entdeckte ich am nächsten Tag einen Riss in der Front und falsch montierte Scheinwerferdichtungen.nnNach einer weiteren Reparatur erhielt ich einen BMW 3er Touring, der ebenfalls stark verschmutzt und nur halb vollgetankt war. Zwei von drei Ersatzfahrzeugen in diesem Zustand sind einer Premium-Marke unwürdig. Meine Kritik wurde zwar verstanden, und ich akzeptierte die Erklärung, dass dies nicht dem üblichen Standard entspreche.nnBei der zweiten Reparatur stellte ich erneut Mängel fest: Vertiefungen, alte Steinschläge unter dem neuen Lack und eine offenbar unzureichende Instandsetzung der Front. Besonders enttäuschend war die Aussage, mein Fahrzeug sei sinngemäss notdürftig zusammengeflickt und von «Ostblock-Qualität». Zudem sei die Front teilweise mit falschen Schrauben befestigt und ich solle froh sein, dass überhaupt etwas korrigiert worden sei. Ein unabhängiger Sachverständiger wurde schliesslich durch BMW Hedin eingeschaltet. Warum nicht von Anfang an fachgerecht repariert wurde, bleibt für mich unverständlich.nnUnd damit nicht genug: Mitte Oktober 2026 erhielt ich eine Mahnung über CHF 2’000 Selbstbehalt. Die Finanzabteilung konnte mir telefonisch keine Erklärung geben. Auch BMW Hedin St. Gallen versprach einen Rückruf, der erneut ausblieb.nnLiebes BMW-Hedin-Team, was läuft bei euch schief?nnFehler sind menschlich. Was ich erwarte, sind saubere Arbeit, Transparenz, Respekt und verlässliche Kommunikation. Genau daran hat es wiederholt gefehlt.nnAuch bei den Online-Rezensionen fällt mir auf, dass auf negative Bewertungen zahlreiche positive folgen. Ob und wie diese zustande kommen, kann ich nicht beurteilen. Ein transparenter Umgang mit Kritik wäre überzeugender.nnWir Kunden finanzieren euren Betrieb und dürfen Professionalität erwarten – keine Überheblichkeit, mangelhafte Arbeit und unbeantwortete Anliegen. Krempelt die Ärmel hoch und erledigt eure Hausaufgaben!nnTrotz allem wünsche ich euch weiterhin alles Gute. Für mich steht fest: Ich werde definitiv kein Kunde mehr von BMW Hedin Automotive sein.
Wie immer top Service! Der Reifenwechsel ging schnell und die Wartezeit war kurz. Mit einem Kaffee in der Cafeteria ließ sich die Wartezeit angenehm überbrücken. Die Mitarbeiter sind wie immer sehr freundlich und zuvorkommend. Rundum zufrieden, vielen Dank!
Wir haben einen Occasion MINI Cooper SE gekauft und sind rundum begeistert. Ein grosses Dankeschön an Herrn André Sarcevic! Die Beratung und die gesamte Abwicklung waren von Anfang bis Schluss absolut perfekt, transparent und unkompliziert.nHerr Sarcevic hat von der ersten Minute an ein sehr vertrauensvolles Gefühl vermittelt. Wir haben uns bestens aufgehoben gefühlt und sind überglücklich mit unserem neuen Auto. Absolut empfehlenswert!
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Anweisungen nach Hedin Automotive St. Gallen (ex. Alpina Group) mit Öffentlicher Verkehr (ÖV)

St. Gallen, Schuppisstrasse 70 meter
9
St. Gallen, Schuppis Nord 140 meter
9
St. Gallen, Remishueb / Klinik 350 meter
210
211
254
N91
St. Gallen, Wilen 370 meter
120
7
8
St. Gallen, Zil 370 meter
1
N91

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