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Info
hauptner.ch - Alles für Ihre Tiere

Geschichte
Das Unternehmen HAUPTNER wurde 1947 in Zürich gegründet. Zweck der Gesellschaft war der Vertrieb von veterinärmedizinischen Instrumenten und Geräten. Heute werden in der ganzen Schweiz im Versand mehr als 15'000 verschiedene Artikel für den Gross- und Kleintierhalter angeboten. Laufend wird das Sortiment mit Neuheiten aus vielen Ländern ergänzt und aktualisiert. Power und Erfahrung, die sich für unsere Kunden auszahlen.

Etikett
HAUPTNER INSTRUMENTE GMBH
RIEDWIESENSTRASSE 11-13
POSTFACH
8305 DIETLIKON-ZÜRICH

TEL. +41 44 805 99 11
FAX +41 44 805 99 22

E-MAIL [email protected]

E-SHOP www.hauptner.ch
Handelsregister-Nr. CH-020.4.900.231-3
UID: CH-107.851.229

MEHRWERTSTEUER-NR.: 218 386
ZAZ-NR.: 8639-7"HAUPTNER ist einer der führenden Online-Fachhändler in der Schweiz. Das Unternehmen wurde 1947 in Zürich gegründet. Heute werden in der ganzen Schweiz im Versand mehr als 15'000 verschiedene Artikel für den Gross- und Kleintierhalter angeboten. Laufend wird das Sortiment mit Neuheiten aus vielen Ländern ergänzt und aktualisiert. Power und Erfahrung, die sich für unsere Kunden auszahlen. Sie finden bei uns Produktkompetenz in den Kategorien:- Pferdesport- Agrar- Weidezaun & Weidezauntechnik- Hof & Stall- Garten & Werkstatt- Heimtier- Jagd- VET Veterinärmedizinischer BedarfSelbstverständlich liefert HAUPTNER verfügbare Artikel innert 24 Stunden an Kunden in der kompletten Schweiz."
Adresse: Sonnenbergstrasse 72, 8603, Schwerzenbach
Telefonnummer: 044 805 99 11
hc.rentpuah@ofni
Stadt: Schwerzenbach
Route: Sonnenbergstrasse 72
Postleitzahl: 8603


Öffnungszeiten

Montag: 08:00-17:30
Dienstag: 08:00-17:30
Mittwoch: 08:00-17:30
Donnerstag: 08:00-17:30
Freitag: 08:00-17:30
Samstag: 09:00-16:00
Sonntag: X

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Bewertungen
Leider gibt es keine Bewertung mit null Sternen oder gar minus 100!...Es kann und darf nicht sein, dass Artikel als an Lager angepriesen werden und dann monatelang nicht geliefert werden können und der Kunde immer wieder vertröstet wird. Soviel zum Sachverhalt. Aber,…schon fast skandalös und in hohem Masse unprofessionell erachte ich ein Antwortschreiben auf eine Reklamation hin, das vor Rechtschreibefehler strotzt und orthografisch falsch in mangelnden Satzstellungen beantwortet wird. Ich empfehle dringendst entweder das Personal entsprechend sprachlich nachzuschulen oder im Minimum die Mailtexte wenigstens durch den Thesaurus eines Korrekturprogramms laufen zu lassen. Solche Antwortmails sind einfach nur mehr als peinlich und jenseits von kompetent und professionell. Hier mal kurz zur Illustration was ich von Hauptner zu lesen bekommen habe: „Vielen dank für Ihre Nachricht und Entschuldigen Sie uns die Umstände. Leider können wir zurzeit kein Definitives Lieferdatum angeben, da de Lieferant nur Voraussichtliche angeben kann. Zurzeit ist der Lifertermin auf den 24.11.2022 gesetzt. Jedoch nur Voraussichtlich. Besten dank „ Machen Sie sich die Mühe die Fehler zu zählen: 8?...10?...11?.. ergibt pro Mail-Zeile im Minimum einen Fehler. So geht das nicht. Schade! Es grüsst ..ein Kunde der statt einer massiv fehlerhaften Antwort-Mail lieber endlich den bestellten Artikel erhalten möchte.... und Nein,… es bedarf keiner Rocket-Science ein Mail korrekt zu beantworten!
Die Lagerartikel wurde super schnell und gut verpackt versandt. So sollte es sein. Gerne wieder
Immer wieder gerne! Superschnelle Lieferung und Top Qualität... Preis /Leistung stimmt auch.
Bestellter Artikel Biwaksack 975 CHF war bei Lieferung schon mit Laub und Dreck gefüllt! Für dass Sie 100 bis 150 CHF teurer sind wie andere Anbieter für den gleichen Artikel erwarte ich einen neuen Artikel und kein gebrauchten. Auf meine Frage wurde nicht eingegangen warum dies gebraucht geliefert wird. Man hat mir einfach 5 % abgezogen. Auf meine Bewertung im Ticketsystem kam keine Reaktion.
Beim Support hatte ich für ein erworbenes Produkt einen Defekt auf Grund eines Qualitätsmangels gemeldet. Innerhalb von 2 Tagen wurde mir Ersatz geliefert. Das ganze Vorgehen war vorbildlich unkompliziert :-
Schon ein Schurmesser für unsere Alpakas zu bekommen, war eine Herausforderung. Sie empfahlen uns ein falsches Messer für Schafe, welches wir unbenutzt retournierten. Die Rückerstattung war auch nicht selbstverständlich, da die Retoure innert 30 Tage war und nicht innert 15. Kundenberatung so gut wie nicht existent. Wir haben immer den Schleifservice genutzt, was bis 2022 gut funktionierte. Inzwischen ist dies sehr schlecht organisiert. Unsere Messer gingen zum 2. Mal verloren, ohne dass sich jemand bei uns meldete. Ständig muss man hinterherrennen und eine Antwort bekommt man trotzdem nicht. Schließlich hiess es “Rufen Sie Herrn XY an”. Dieser ist ein Subunternehmer, der für Hauptner Messer schleift. Nun habe ich meine 5 Messer zurück, jedoch sind es nicht meine Liscop-Messer sondern andere Marken. Wahrscheinlich gehören diese anderen Kunden, die ihre Messer zum schleifen eingeschickt haben und jetzt auch nach ihnen suchen. Kundendienst gibt es hier nicht, Service extrem schlecht. Selten erlebt.
Dort würde ich nie wieder bestellen!! Bestellte Lagerartikel wurden teilweise einen Tag vor Auslieferung als nicht Lagerhaltig angegeben und für eine Teillieferung, die erst noch zu spät ankommen würde, sollte ich noch einen Aufpreis bezahlen. Keine Hilfe vom Kundendienst! Einfach nur schlecht!
Nie mehr bestelle ich dort, es ist ein sehr komplizierter Shop und benötigt sehr viel Zeit für die Rückerstattung.
Einfach nur schlecht!!! Habe ein Hundebett dort bestellt und natürlich sofort bezahlt!! Warte jetzt seit bald seit 3 Monaten darauf, erhalte KEINE Antwort auf meine Mails und bekomme ca. 2 mal pro Monat ein automatisch generiertes Wartemail. Einfach eine absolute Sauerei!!!! Kundenunfreundlich und unter aller Sau!!
Sehr unprofessionell!! Meine Bestellung wortlos storniert. Aber auf Ihrer Website steht abgeschlossen.. Danach freche Antworten im Mail. Habe natürlich vergebens auf meine Ware gewartet. Empfehle ich gar nicht!
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