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Hairlist

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Bewertungen, Kontaktdaten für Hairlist

Hairlist

Info

#Kämme deine Abläufe mit hairlist: Intelligente Onlinebuchung, CRM & Marketing für Coiffeur- und andere Salons.

Geschichte

#Kämme deine Abläufe: Wir helfen Coiffeursalons im Alltag, durch bessere Abläufe und Tools, die Auslastung, Kundenbindung & Umsatz zu steigern und Zeit zu sparen.

Etikett

Hairlist ist eine Dienstleistung der
Webrebels GmbH
Mätteliguetstrasse 25
CH-6105 Schachen

Telefon: 041 500 17 04
E-Mail: [email protected]
Web: www.hairlist.ch

Geschäftsleitung:

Manuel Brun, Markus Brun, Claudia Brun

Handelsregister-Nummer:
CH-100.4.795.318-9
Handelsregisteramt:
Kanton Luzern



"Wir helfen lokalen Dienstleistern im Alltag, durch bessere Abläufe und Tools, die Auslastung, Kundenbindung & Umsatz zu steigern und Zeit zu sparen. Wie? Durch intelligente Onlinebuchung, CRM & Marketinglösungen in einer einfachen Software."
Adresse: Mätteliguetstrasse 25, 6105 Schachen, Luzern, Switzerland
Telefonnummer: 041 500 17 04
hc.tsilriah@ofni
Stadt: Schachen
Route: Mätteliguetstrasse 25
Postleitzahl: 6105


Informationen Aktualisieren
Bewertungen
Wir arbeiten jetzt schon seit ein paar Jahren mit Belbo und sind sehr zufrieden damit. Besonders geschätzt auch bei unseren Kunden; sie können ihre Termine online 24/7 einfach selber buchen und bekommen zur Erinnerung noch eine SMS oder E-Mail. Wir sparen mit diesem System viel Zeit und schätzen die EInfachheit bei der Anwendung.
Seit ich Hairlist zur Termninbuchung nutze, hat sich mein Salonalltag vereinfacht, keine Unleserlichen Einträge im Terminbuch, automatische Erinnerung der Kunden usw. dadurch quasi keine Terminausfälle mehr. Die gesamte Bedienung ist kinderleicht, und falls man mal nicht zurechtkommt, wir einem beim Support schnell und unkompliziert geholfen. danke für die tolle Innovation.
Ein Stern ist schon zu viel für diese Firma. Lieber würde ich minus fünf Sterne vergeben, das würde der Wahrheit eher nahe kommen. Leider kann ich zu dieser Programm nicht viel positives sagen. Ich habe diese Software in unserem Salon installiert und nach drei Monaten wieder raus geworfen. Der eigene Aufwand, den ich betrieben habe, um die Software einzustellen, waren etliche Tage, die ich von einem Softwarelieferanten erwarte. Zu einem wurde einem viel versprochen, was das Programm alles kann. Aber bei der Benutzung kam dann die Wahrheit heraus. Kaum ist das Programm verkauft, so ist man schon alleine gestellt. Ich habe in meinem Leben schon viel erlebt, was Support anbelangt, aber was ich hier erlebt habe, geht unter keine Kuhhaut. Dann schreibt man im Chat/Mail und versuchte es auch via Telefon. Keine Antwort. Nach drei Tagen und immer böseren Mails, endlich mal eine Antwort. Kurz gesagt Support unter aller Sau. Ich, als Enduser musste den Herren beweisen, dass ihre Statistiken falsch sind. Meinen Angestellten wurden falsche Provisionen verrechnet. Was natürlich für mich, als Arbeitgeber, sehr schlecht aussieht. Es ist nur eines von vielen Problem, die das Programm hat. Die versprochenen Sprachen funktionierten auch nicht - brachten das System nur zum Absturz. Mitarbeiter wurden Dienstleistungen verbucht, zu denen er keine Rechte hatte oder dann wurde die Dienstleistungen gleich allen Mitarbeiter gebucht. Also zahle ich, in diesem Falle für fünf Mitarbeiter, die Provision für eine Dienstleistung. Ich weises nicht, wie viel Geld ich durch diese Firma verloren habe. Aber einiges. Danke Manuel
Super einfaches und flexibles System mit integriertem Hilfe Chat fals einmal ein Problem auftreten würde. Sogar meine Eltere Kundschaft ist von dem Online Buchen begeistert, es ist wirklich sehr einfach und verständlich für jede Generation :
Ich bin sehr zufrieden mit Hairlist!! Wir sind seit knapp einem Jahr mitdabei und lieben dieses Programm sehr. Es ist wahnsinnig ausgeklügelt, detailgetreu und berufsnah. Der Service der dahinter steht ist in meinen Augen ausgezeichnet, in der heutigen Zeit wo nicht mehr auf Kundenservice sondern nur auf schnellen weiteren Kundenfang gesetzt wird halten Hairlist aktiv dagegen, sie haben immer ein offenes Ohr für Anliegen oder Verbesserungen ihres Programmes um es noch mehr kundenspezifisch zu gestalten, die Bedienung ist einfach und gut zu managen. Das Preis/Leistungsverhältnis ist überdurchschnittlich. Ich kann Hairlist nur weiterempfehlen, die Firma schlägt mit dem Puls der Zeit. Top!
Dank Hairlist wurde ich stark entlastet. Meine Kunden buchen ihre Termine ganz einfach selber online, sie können sogleich auch ihre eigenen Termine ändern und stornieren. Ich habe dadurch viel mehr Zeit für meine Kunden, wenn sie bei mir im Salon sind. Meine Kunden lieben auch die Erinnerungs SMS 24h vor dem Termin. Hairlist unterstützt also nicht nur Coiffeure sondern auch Kosmetikstudios! Danke Manuel+ Team, ihr seid super!
Zwar macht das Tool zuerst einen guten Eindruck, aber leider ist das Tool noch nicht ausgereift. Die Strategie des Unternehmens ist nicht klar und wird auch nicht kommuniziert. Dass es zum Beispiel nur ein Login gibt welches dann überall gültig beim Coiffure, dem Kosmetikstudio etc ist wird einem nicht gesagt. So passiert es dass sich der Kunde auf unsere Homepage anmelden möchte und dies nicht kann, weil er offenbar schon irgendwo anders registriert ist. Der Kunde versteht dies leider nicht, da er sich ja bei uns anmeldet und keinen Bezug hat zu irgendeinem Coiffuregeschäft. Komplizierter kann man etwas nicht machen. Es scheint dass die Programmierer hier die Sicht und Problematik des Kunden komplett übersehen haben. Nun, schafft es der Kunde durch Klick auf "Passwort vergessen" sich doch noch einzuloggen, so werden leider unsere Kundenpflichtfelder nicht angezeigt und ausgefüllt, denn er hat sich ja schon mal irgendwo registriert. Es soll hier jedoch Abhilfe geben, damit zumindest diese Pflichtfelder vom Kunden nochmals eingegeben werden müssen. Hat mein ein Problem so dauert es meistens ein bis zwei Tage bis eine Antwort kommt. Für Kunden die sich nicht einloggen können ist diese Lösung leider inakzeptabel. Auch dann nicht wenn ein Hilfebutton existiert, der offenbar direkt an Hairlist geht. Da braucht es eine Antwort in 5 Minuten, wenn wir diesen Kunden nicht verlieren wollen! Wäre das Problem mit dem Login nicht, so würde dieses Problem nicht existieren. Aber man hat beim Aufbau der Datenbank nicht richtig überlegt. Problematisch wird es dann wenn immer mehr und mehr Geschäfte mit diesem Tool arbeiten wollen. Denn überall wo sich der Kunde einloggen möchte, heisst es dann "die E-Mail wurde schon verwendet". Der Kunde hat keine Ahnung warum dies passiert, denn er hat ja überhaupt keine Erinnerung daran, dass er sich ja schon mal bei Hairlist angemeldet und eingeloggt hat. Frustration pur für den Kunden! Da es ja ein einziges Account gibt für den Kunden ist auch nicht klar wer eigentlich Besitzer dieser Daten ist. Man sagt war von Seiten Hairlist dass die Firma dazu keinen Zugang hat, aber wenn ich schon Daten irgendwo abspeichere so möchte ich auch 100% alleiniger Zugang dazu und nicht dass alle anderen auf dieselbe Datenbank zugreifen können. Die einzig korrekte Lösung wäre dass jeder Coiffure und jedes Beautygeschäft seine eigene Datenbank hat. Leider ist vieles unklar und nicht gut gelöst. Gibt es vielleicht mal ein App könnte man vielleicht noch damit Leben, aber dann müsste Hairlist komplett neu aufgebaut werden. Aber das wird bestimmt noch einige Jahre dauern. Und bis dahin ist das Tool leider nicht kundenfreundlich.
Top Service von Frau Brun. Vielen Dank. Kann Belbo Kalender jedem empfehlen.
Sehr professionell und hohes Engagement. Absolut Branchen affin und Moderne Umsetzung. Sehr gute Erfahrungen auch im Thema Neukundengewinnung gerade auch im Bereich social media und SEO. Absolut empfehlenswert!
Nachdem ich Neukunde werden wollte, kam eine Rechnung innert 48h. Kurz darauf kamen einige Fragen auf die ich gerne beantwortet gehabt hätte, offensichtlich war die Geschäftsleitung nicht bereit diese zu beantworten. Schade dass die Firma an Neukunden nicht richtig interessiert ist.
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