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Hôtel Royal Savoy Lausanne

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Bewertungen, Kontaktdaten für Hôtel Royal Savoy Lausanne

Hôtel Royal Savoy Lausanne
Adresse: Avenue d'Ouchy 40, 1006 Lausanne, Schweiz
Telefonnummer: 021 614 88 88
Zustand: Vaud
Bezirk: Lausanne
Stadt: Lausanne
Route: Avenue d'Ouchy
Hausnummer: 40
Postleitzahl: 1006


Öffnungszeiten

Montag: 24 Stunden geöffnet
Dienstag: 24 Stunden geöffnet
Mittwoch: 24 Stunden geöffnet
Donnerstag: 24 Stunden geöffnet
Freitag: 24 Stunden geöffnet
Samstag: 24 Stunden geöffnet
Sonntag: 24 Stunden geöffnet

Informationen Aktualisieren

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Bewertungen
Wir hatten wunderbare Tage im Royal Savoy Lausanne, eine ruhige Oase in der Stadt. Hervorragend ausgestattetes Zimmer und ein perfektes Service-Erlebnis von der ersten bis zur letzten Minute. Ebenfalls super: das kostenlose ÖPNV-Ticket für die Dauer des Aufenthalts.nMinimaler Verbesserungsvorschlag: die Barkarte könnte für ein Haus dieser Qualität etwas umfangreicher sein.
Das beste 5***** Hotel was ist bis jetzt erlebt habe. TOP moderne und saubere Zimmer mit hohen Komfort. Super freundliches und kompetentes Personal mit erstklassigen Serviceleistungen. Kein Wunsch oder Anliegen blieb unerfüllt. Dazu SkyLounge mit fantastischen Blick über den Genfersee. OnTop ein luxuriöses Frühstücksangebot mit großer Auswahl plus leckern Sonderangebot. Kann ich wirklich sehr empfehlen. Dem Team ein großes Dankeschön auch für die vielen kleinen Aufmerksamkeiten !!! WEITER SO
Top Service, top Location und top Essen! Unbedingt die Sky Lounge oben besuchen, toller 360 grad Ausblick und leckere Drinks und Tapas. Komme gerne wieder!
Ich habe in diesem Hotel die Weihnachtsfeiertage verbracht. Vorab möchte ich sagen, dass ich selbst in einem Luxushotel arbeite und auch schon oft in Hotels dieser Kategorie übernachtet habe.nDa beide Restaurants am 1. Weihnachtsfeiertag geschlossen waren, bot man uns an in der Lobby Bar zu essen. Wir trafen gegen 17:00 Uhr dort ein. Ein Kellner brachte uns Wasser, wir bestellten eine Flasche Wein, ein Club Sandwich und einen Burger. Das war das letzte Mal, dass jemand an unserem Tisch war. Von da an hat uns niemand beachtet. Den Wein mussten wir konsequent selbst nachschenken. Da ich selbst in der Branche arbeite, habe ich wirklich viel Verständnis aber das ging zu weit. Wir hatten es nicht eilig, waren aber doch hungrig. Nach einer guten Stunde kam unser Kellner an den Tisch und fragte, was wir denn bestellt hätten. Die Küche habe unsere Bestellung verloren. Hätte man das Essen bereits gebucht, könnte man doch in der Kasse nachschauen. Der Fall ist bei dieser Aussage klar. Der Kellner hat unser Essen nicht bestellt, beschuldigt aber die Küche. Es war bereits 18:30 Uhr, wir waren bereits 1,5 Stunden dort. Man könnte meinen, dass man sich nach diesem Fehler besser um uns kümmert. Aber weit gefehlt, den Wein mussten wir weiterhin selbst einschenken. Ich bin daraufhin zur Bar gegangen und habe einen weiteren Kellner angesprochen und deutlich meinen Unmut zum Ausdruck gebracht. Reaktion: ja, mein Kollege hat vergessen das Essen zu bestellen. Wir haben grade in der Küche angerufen und gesagt, es muss schnell gehen. Es gab kein Wort der Entschuldigung, nichts. Einfach nichts. Weitere 20 Minuten späternkam unser Essen. Ich habe ein Club Sandwich für stattliche 36 CHF bestellt. Die Portion war recht bescheiden. Dazu gab es 10-12 kalte Pommes Frites und einen Salat ohne Sauce. Der Burger meiner Begleitung war ebenfalls kalt. Da sich weiterhin niemand um uns gekümmert hat, musste ich wiederholt aufstehen und zur Bar gehen. Wir hatten nämlich weder Ketchup noch Mayo am Tisch und mein Salat war ohne Sauce serviert worden. Als wir aufgegessen hatten, da wir sehr hungrig waren nach fast 2 Stunden Wartezeit, hat sich weiterhin niemand um unseren Tisch gekümmert. Und Sie ahnen es schon, den Wein haben wir selbst eingeschenkt. Der Gedanke war da einfach ohne zu bezahlen zu gehen. Das hätte sowieso niemand bemerkt, da wir konsequent ignoriert wurden. Wir haben aber aus Respekt die Rechnung an der Bar verlangt. Dort hat man uns beiläufig gesagt, dass man den Wein von der Rechnung genommen hat. Ich wurde noch nie so respektlos behandelt. In einem Hotel dieser Kategorie sollte man einen guten Service erwarten dürfen. Das Royal Savoy verdient weder die Bezeichnung 5 Sterne noch den Platz in der Bürgenstock Collection.nIch möchte noch erwähnen, dass wir natürlich nichts mehr im Hotel konsumiert haben. Wir waren in einem Restaurant auswärts essen. Ich bestellte ein Club Sandwich für 25 CHF. Das war nach 10 Minuten am Tisch, Ketchup und Mayo waren ebenfalls vorhanden. Mein Salat kam mit Sauce an den Tisch. Der Kellner war aufmerksam, hat uns gefragt, ob alles in Ordnung ist. Und sobald unsere Gläser leer waren, hat er uns gefragt, ob wir noch etwas bestellen möchten. Vielleicht sollten Ihre Mitarbeiter mal ein Praktikum in diesem Restaurant machen, damit diese lernen, wie man mit Gästen umgeht.nIch vergebe für dieses Hotel einen Stern für die freundlichen Mitarbeiter im Spa und an der Rezeption und einen Stern für das Frühstück. Mehr ist da wirklich nicht drin.
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