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Hôtel des Alpes

  1. Bulle 1
  2. Bulle Restaurant

Bewertungen, Kontaktdaten für Hôtel des Alpes

Hôtel des Alpes
Adresse: Rue Nicolas-Glasson 3, 1630 Bulle 1, Schweiz
Telefonnummer: 026 919 47 47
Zustand: Fribourg
Bezirk: La Gruyère
Stadt: Bulle 1
Route: Rue Nicolas-Glasson
Hausnummer: 3
Postleitzahl: 1630


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Bewertungen
ACHTUNG BEI BUCHUNGEN von diesem Hotel! Wir haben im Oktober 2024 für Ende Januar 2025 4 Zimmer für je 2 Personen gebucht. Als wir zu später Stunde abendsnum 22 Uhr angereist sind, hat das Hotel über Bildschirm uns mitgeteilt, dass es bei ihnen eine Fehlbuchung gab und wir nur 2 Zimmer für je 4 Personen bekommen. Da wir unterschiedlichen Alters waren und nicht so übernachten wollten, hat das Hotelnuns eine Möglichkeit im lbis Hotel besorgt. Da sollten wir unsere Zimmer bezahlen und die Rechnung zur Rückvergütung schicken, was wir so schriftl. bestätigt bekamen. Nun ist es über einen Monat her und wir haben weder die Rückvergütung für dasnandere Hotel bekommen, noch haben wir unsere Vorauszahlung vom ganzen Betrag für das Hotel des Alpes zurück bekommen. Ich bekomme auf meine Mails nur immer die Antwort, dass sie es anschauen, was def. nicht der Fall ist. Es geht um über sFr.1500.-. Das ist def. Betrug!
Fehler über Fehler in der Abwicklung vor Ort. Zuerst bekamen wir das falsche Zimmer. Dann wurde die Gästetaxe falsch berechnet. In weiterer Folge wurde uns für unser Kind Gästetaxe berechnet. Nachdem wir die Managerin darauf hingewiesen hatten, dass es sehr unwahrscheinlich ist, dass für ein Kind Gästetaxe gezahlt werden muss, wurde uns mitgeteilt, dass das Hotel dies immer so macht und es in Ordnung ist. Wir haben die örtlichen Tourismusbehörden angerufen und dies erfragt. Uns wurde bestätigt, dass Kinder keine Gästetaxe bezahlen müssen. Dies haben wir dem Hotel mitgeteilt und dennoch weigern sie sich, die Gästetaxe zurück zu erstatten. Die Anzeige bei der Polizei wegen Betruges ist erstattet und wir werden alle öffentlichen Mittel und Medien nutzen, um das Verhalten des Hotels für jeden transparent zu machen. Fehler können passieren, aber dieses Verhalten ist nicht akzeptabel.
Die Zimmer sind sauber,aber extrem klein. Für eine Person okay...für zwei nur für eine Nacht zu empfehlen.Platz um das Bett etwa 40 cm.nAlso wenn sich eine Person bewegt,sollte die zweite aus dem Zimmer gehen!nBad ist okay,wenn man gerne mit Armen und Beinen irgendwo dagegen stößt.nPersonal ist nicht sehr nett.nDie Bar ähnelt eher einem Treffpunkt für Spielsüchtige Automatenjunkies.nDas Frühstück ist okay,wenn man auf Körner steht,wie ein Vogel.nViel Nüsse etc.!nSonst gibt es Schinken,eine Sorte Käse und Marmelade...das wars.nRührei wird frisch gemacht und kalt angeboten!
Das Hotel hat nun schon das zweite Mal unberechtigt Geld von meiner Kreditkarte gebucht. Nach einem Aufenthalt im Jahr 2022 den ich mit der Kreditkarte bezahlte,hat das Hotel im märz 2023 erneut ca 400€ von meiner Kreditkarte gebucht. Nach anrufen und einigen E-Mails an das Hotel wendete ich mich dann an meine Bank die mir das Geld dann zurück geholt hat. Das Hotel selbst hat dies nicht gemacht. Sowas kann ja Mal passieren aber das Geld dann trotz Nachweisen nicht zurück zu bezahlen ist nicht akzeptabel. Aber dann jetzt im August 2023 nochmal ca. 500 € von meiner Kreditkarte zu buchen schießt den Vogel ab. Nach einem Telefonat mit einer Mitarbeiterin die sich dumm stellt und nicht helfen wollte und einer erneuten Email an das Hotel, wird mir wohl nichts anderes übrig bleiben als wieder die Rückerstattung bei meiner Bank zu beantragen. Wenn man nicht den Überblick behält und sowas nicht bemerkt dann ist das Geld ganz schnell weg.nMittlerweile weiss ich nicht ob das ein Versehen war oder ob nicht eventuell ein Betrugsversuch dahinter steckt !nnNachtrag: Heute am 24.10.23 habe ich erneut zwei Belastungen auf meiner Karte mit einem Gesamtbetrag von ca 660€ . Das ist wirklich nur noch eine Frchheit was dieses Hotel sich erlaubt !nIch habe nun desshalb meine Kreditkarte sperren lassen und erneut eine Rückforderung veranlasst !
Lage: Zentraler gehts nicht - direkt beim Bahnhof und wenige Gehminuten zur Altstadt.nZimmer: Gutes Preis/Leistungsverhältnis. Ausreiched geräumig und funktional.nKein hoteleigenes Restaurant.nCovid-19: Vorgaben nicht umgesetzt, das Zertifikat wurde nicht verlangt.nFrühstück: Reichhaltig und mit Charme.nDer Service war sehr freundlich.
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