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H. Kiener AG

  1. Schwyz
  2. Schwyz Kfz-Werkstatt

Bewertungen, Kontaktdaten für H. Kiener AG

"Wir erbringen sämtliche Dienstleistungen rund um Ihren Transporter und/oder Lastwagen. Wir freuen uns auf Ihren Besuch!"
Adresse: Riedmattli 5, 6423 Schwytz, Canton de Schwytz, Suisse
Telefonnummer: 41-8182525
Stadt: Schwyz
Route: Riedmattli 5
Postleitzahl: 6423


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Bewertungen
Ein Ex-Feuerwehr-Fahrzeug, das ich gekauft hatte, hat von einem deutschen Aufbauer einen Wohnmobil-Aufbau und diverse Anpassungen/Ergänzungen am Basisfahrzeug erhalten. Rund drei Wochen vor Rücküberführung in die Schweiz habe ich Kiener Trucks H. Kiener AG, Seewen SZ persönlich vor Ort über mein Vorhaben informiert und angefragt, ob sie für mich nebst dem Service am Basisfahrzeug auch die Überprüfung der Um- und Aufbauten und das Fahrzeug zur MFK-Prüfung inkl. Umschreibung als schweres Wohnmobil vornehmen können, da ich selbst Laie bin und das Komplettfahrzeug gerne durchgecheckt haben wollte. Dies wurde mir so zugesagt und ein Prüftermin eine Woche nach geplanter Anlieferung mit dem Verkehrsamt vereinbart. Ich habe das Komplettfahrzeug fristgerecht angeliefert. Fakt ist, dass Kiener Trucks mein Fahrzeug mit rot leuchtender EDC-Motorlampe, gelb leuchtender Warnlampe für defektes Licht, nicht zulassungsfähiger Anhängekupplung, unzulässigem Arbeitsscheinwerfer auf dem Dachträger, fehlender Aufbauer-Bestätigung, undichtem Dieseltank Diesel schwappt aus Entlüftung sowie weiteren Mängeln zur Fahrzeugprüfung ins Verkehrsamt gebracht hat. Konsequenz: Die Prüfung wurde vom Experten abgebrochen !!!, das heisst es gab noch nicht einmal eine abschliessende Liste von zu behebenden Mängeln. Auch die darauf folgende Woche war aus meiner Sicht vor allem in Bezug auf die Koordination und Vorgehensweise durch meinen direkten Kontakt "Ansprechpartner" eine Katastrophe. Es wurden Abklärungen getroffen, die keine Priorität hatten anstatt sich um das Wichtige zu kümmern und es wurden Aussagen zum Teil mehrfach über erledigte Arbeiten gemacht, die sich als falsch und nicht ausgeführt herausstellten. Meiner Meinung nach war keinerlei zielführendes Projektmanagement zu erkennen. Es kam wie es kommen musste: Man hat mir dann einen für mich nicht änderbaren Grund genannt, weshalb das Fahrzeug nicht erneut zur MFK zur Prüfung kann Papiere und folge dessen so keine Zulassung erhalten würde. Der Herr hat mir lediglich angeboten einen Termin versuchen zu finden, um das Fahrzeug zu einem anderen Schweizer Fahrzeugbauer zu bringen, der dann mit dem ganzen Spiel nochmals von vorne beginnt. Dieses "Angebot" habe ich abgelehnt. Nicht einmal bei der Abholung des Fahrzeugs durch mich hat man sich in irgendeiner Form zu dem offensichtlichen Misserfolg geäussert geschweige denn diesen bedauert. Stattdessen hat man mir eine Rechnung über mehr als viertausend Franken !!! auf den Tisch gelegt – zu begleichen per sofort vor Mitnahme meines Fahrzeugs. Davon war ein Teil Service-Arbeit am Basisfahrzeug, die ich auch ohne Diskussion anstandslos bezahlt hätte, aber eben auch viele Dinge, die meiner Meinung nach und auch offensichtlich einfach nicht erfolgreich waren oder schlicht nicht ausgeführt. Und man wollte mir das Fahrzeug OHNE Fahrzeugausweis zurückgeben mit dem Hinweis, dass dieser beim Verkehrsamt sei. Niemand ist allwissend und keine Werkstatt kann ALLES mit viel Erfahrung und ohne Probleme durchführen. Aber ich hätte erwartet, dass die Mercedes Markenvertretung in der Lage ist bei Anfrage zu erkennen, ob sie den Anforderungen an ein individuell aufgebautes Fahrzeug und den geforderten Dienstleistungen gerecht werden kann, und falls nicht, dies auch entsprechend kommuniziert. Wenn der Auftrag angenommen wird, erwarte ich dass man sich aktiv um die Erreichung des definierten Ziels kümmert und lösungsorientiert arbeitet. Und auf jeden Fall finde ich es ABSOLUT INAKZEPTABEL, dass mir als Kunde von meinem direkten Kontakt während diesem Prozess mehrfach brandschwarz ins Gesicht gelogen wurde, was den Fortschritt der Arbeiten etc. angeht. FÜR MICH KLAR: NIE WIEDER MERCEDES NFZ KIENER TRUCKS in Seewen SZ! Wichtig zu wissen: Mein Fahrzeug habe ich im Anschluss nach kurzfristigster einen halben Tag zuvor Anfrage auf direktem Weg zu einer anderen Nutzfahrzeug-Garage im Kanton Schwyz gefahren. Diese hat mein neues, individuell aufgebautes Wohnmobil mit den gleichen Papieren! beim ersten Anlauf erfolgreich prüfen und umschreiben lassen!
Vielen Dank für Euren Service. Hat alles perfekt geklappt. Sehr nette Mitarbeiter.
Wir hatten an einem Freitag Abend um 18:30 Uhr eine Panne! Trotz der späten Uhrzeit war man dort sehr hilfsbereit und hat uns unkompliziert und kompetent geholfen! Vielen Dank.
Kleine aber sehr feine Lkw- und Nutzfahrzeugwerkstatt. Bin äußerst nett empfangen worden. Die Wartezeit wurde mit Gratiscafe überbrückt. Nettes Personal im Büro und der Werkstatt.
Die beste Adresse für Mercedes-Benz und Setra Busse im Kanton Schwyz. Sehr kompetente und freundliche Mitarbeiter.
Super nett hat alles reibungslos gepasst
Sehr gute Werkstatt haben mir sehr gut geholfen vielen Dank!
Super Service und sehr freundliche Bedinung
Alle Angestellte sind immer sehr nett zu Besucher
Freundliche, hilfsbereite Bedienung
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