Grand Resort Bad Ragaz

Bewertungen, Kontaktdaten für Grand Resort Bad Ragaz

Adresse: Bernhard-Simonstrasse, 7310 Bad Ragaz, Schweiz

Telefonnummer: 081 303 30 30

Webseite

Zustand: Sankt Gallen

Bezirk: Sarganserland

Stadt: Bad Ragaz

Route: Bernhard-Simonstrasse

Postleitzahl: 7310

Informationen Aktualisieren

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Bewertungen

Mein Mann feierte seinen 60. Geburtstag und schon beim Empfang wurde Ihm herzlich gratuliert. Im Zimmer wurde er mit einer kleinen Flasche Champagner und einer Geburtstagskarte von der. Hoteldirektion überrascht. Das Zimmer war sehr klein und perfekt in der Optik. Das Personal ist durchgehen professionell und freundlich, bei Problemen um eine Lösung bemüht.  Die Massagen sind sehr zu empfehlen. Gerade in der Weihnachtszeit ist das ganze Hotel und die Umgebung liebevoll dekoriert. Kulturell wird immer etwas geboten. Wir waren für ein Weekend im Hotel und kommen gerne wieder. Das nächste Mal in einer höheren Zimmerkategorie.

Bei Ankunft sowie bei der Abreise werden die Gäste sehr höfflich und zuvorkommend behandelt und das Service ist einwandfrei.nEinrichtung entspricht einem Luxushotel, ebenfalls nichts auszusetzen.nAllerdings sollte das Service im Gartenrestaurant überdenkt werden. Sehr hohe Verständigungsprobleme und viel zu lange Wartezeiten.nAnsonsten kann man dieses Hotel durchaus weiterempfehlen.

Sehr schönes Hotel mit eigener Therme und Spa Bereich, zusätzlich kann die öffentliche Therme benutzt werden, für Hotelgäste frei.nMehrere Restaurants, Bars und Boutiquen im Hotelkomplex verteilt.nDer Service war tadellos, die Mitarbeiter immer freundlich und zuvorkommend vom Empfang am Auto über den Check in bis zum Servicepersonal in den Restaurants und in der Therme.nWir haben uns außerordentlich wohl gefühlt.

Ich habe mich voller Vorfreude auf ein entspanntes Geburtstagswochenende mit Wellness und Luxus in diesem renommierten 5-Sterne-Plus-Hotel gefreut – leider wurde ich auf ganzer Linie enttäuscht. Bereits beim Check-in fing das Chaos an: Mein Name und meine Adresse waren falsch hinterlegt, und von drei gebuchten Wellnessbehandlungen war nur eine bestätigt. Die restlichen Behandlungen wurden erst nach vier stressigen Stunden geklärt.nnMein erstes Treatment, eine Pediküre für stolze CHF 180.00, fand in einem grauen, kühlen Raum statt, der mehr an eine Abstellkammer erinnerte als an einen Wellnessbereich. Keine Decke, keine Kerzen, keine Farben, kein Duft – von einem entspannenden Ambiente war keine Spur. Zwar war die Pediküre selbst tadellos, und die Mitarbeiterin sehr freundlich, aber das Erlebnis entsprach in keinster Weise dem Preis oder den Erwartungen an ein Hotel dieser Klasse.nnAuch die erste Nacht war alles andere als erholsam. Der Hund im Nachbarzimmer bellte unaufhörlich, sobald er allein gelassen wurde, was mich dazu zwang, um 21:30 Uhr in ein anderes Zimmer umzuziehen – allerdings ohne die gebuchte Aussicht. Ein solcher Vorfall sollte in einem Hotel dieser Kategorie nicht vorkommen.nnAm nächsten Morgen wollte ich meinen Geburtstag beim Frühstück genießen, doch auch hier wurde ich enttäuscht. Man platzierte mich im hinteren Bereich des Restaurants, wo alleinreisende Gäste offenbar gerne „abgeschoben“ werden. Erst nach deutlichem Protest und der Erwähnung meines Geburtstags durfte ich an einem Fensterplatz sitzen. Dass ein solches Detail wie ein Geburtstag in einem 5-Sterne-Hotel nicht berücksichtigt wird, ist mehr als enttäuschend.nnBeim Auschecken setzte sich der mangelnde Service fort: Obwohl mehrere Portiers anwesend waren, musste ich mein Gepäck selbst tragen, da mich niemand wahrnahm. Für ein Wochenende, das mich insgesamt CHF 2000.00 gekostet hat, erwarte ich tadellosen Service und ein besonderes Erlebnis – keines von beiden wurde mir geboten.nnEin 5-Sterne-Plus-Hotel sollte einen Gast mit Wohlfühlmomenten, aufmerksamen Service und besonderer Wertschätzung in Erinnerung behalten lassen. Leider bleibt mir von diesem Aufenthalt nur die Erinnerung an viele enttäuschende Momente und das Gefühl, mein Geld verschwendet zu haben. Schade um die verpasste Chance, meinen Geburtstag wirklich besonders zu machen.

Enttäuschend und weit unter den Erwartungen!nnUnser Aufenthalt in diesem Hotel, auf den wir uns aufgrund der hohen Kosten von über 700 CHF pro Nacht und der erwarteten 5-Sterne-Qualität sehr gefreut hatten, wurde zu einer herben Enttäuschung. Von Luxus oder Entspannung konnte leider keine Rede sein.nnZimmer mit Lärmbelästigung:nUnser Zimmer war direkt neben dem Aufzug gelegen, was sich aufgrund der schlechten Isolierung der Zimmertür als großes Problem herausstellte. Der Lärm war so störend, dass an erholsamen Schlaf nicht zu denken war.nnFrühstückschaos:nDas Frühstück war eine einzige Zumutung. Es gab schlichtweg keine freien Plätze, und wir wurden von einer Mitarbeiterin aufgefordert, uns einfach zu anderen Gästen dazuzusetzen – eine Praxis, die in einem Hotel dieser Kategorie völlig inakzeptabel ist. Das Ambiente glich eher einer Massenabfertigung als einem luxuriösen Frühstückserlebnis. Am Ende verzichteten wir notgedrungen auf das Essen.nnUnzureichender Kundenservice:nAuf meine Beschwerde hin wurde weder eine Alternative für ein anderes Zimmer noch eine Lösung für das Frühstück angeboten. Dieser mangelnde Service ist in einem 5-Sterne-Hotel enttäuschend und unprofessionell.nnFazit:nWir entschieden uns, den Aufenthalt vorzeitig abzubrechen. Zimmer und Personal waren zwar in Ordnung, konnten das erlebnis jedoch nicht retten. Für den hohen Preis war der Aufenthalt das Geld in keiner Weise wert.nnIronischerweise prangt am Hotel ein riesiger Schriftzug mit den Worten: „Everything is going to be alright.“ – eine Botschaft, die angesichts unserer Erfahrung dringend hinterfragt werden sollte.

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