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Graf Automobile AG

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Bewertungen, Kontaktdaten für Graf Automobile AG

Graf Automobile AG
Adresse: Bruggerstrasse 25, 5102 Rupperswil, Schweiz
Telefonnummer: 062 889 10 70
Zustand: Aargau
Bezirk: Lenzburg
Stadt: Rupperswil
Route: Bruggerstrasse
Hausnummer: 25
Postleitzahl: 5102


Öffnungszeiten

Montag: 07:30–12:00 Uhr, 13:15–18:00 Uhr
Dienstag: 07:30–12:00 Uhr, 13:15–18:00 Uhr
Mittwoch: 07:30–12:00 Uhr, 13:15–18:00 Uhr
Donnerstag: 07:30–12:00 Uhr, 13:15–18:00 Uhr
Freitag: 07:30–12:00 Uhr, 13:15–17:30 Uhr
Samstag: 09:00–14:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen

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Bewertungen
Bin etwas enttäuscht, da ich eine Anfrage via AutoScout betreffend eines gebrauchten gestellt habe und bis heute leider keine Antwort erhalten habe. Bin jedoch froh, dass es noch andere BMW Händler gibt die Anfrage bearbeiten und zum Verkauf kommen.
Sehr guter, netter Verkäufer! Sehr schöne Verkaufsstelle und gepflegte Fahrzeuge. Zu empfehlen!
Sehr angenehmer Kontakt.nDer Fehler an meinem Fahrzeug wurde rasch gefunden und behoben.nn1 Woche danach erhielt ich noch ein Tel. wo man sich vergewissern wollte, ob weiterhinn alles i.O ist.nnDie Garage kann ich sehr empfehlen.
Top Service! Dabei spielt es keine Rolle, ob ein Neuwagen gekauft wird oder ob nur eine kleine Reparatur ansteht. Ich wurde immer gut und kompetent beraten und bedient. Rundum empfehlenswert!
Meine Erfahrung war leider katastrophal. Auf Anweisung von AC Schnitzer, sollte ich dem defekten ACS Carbon Heckspoiler bei der Graf Automobile ersetzen lassen. Leider versäumte der Betrieb mitzuteilen das Auto wird woanders hingebracht und der Eingriff geschieht EXTERN bei einer BMW Autorisierte Vertragswerkstatt. Mit ACS Spoilern haben die NULL Ahnung und NULL Erfahrung. Zumindest hier hat der Betrieb Bürgin AG definitiv versagt. Im Anhang die Bilder welche für sich sprechen! Der Kofferraum Deckel wurde an mehreren Stellen derart beschädigt, dass man um eine Spachtelarbeit somit eine Instandsetzung des Teils nicht herumkommt! Und die 1250 CHF Reparatur müsse ich selber tragen. Ich war vor Ort und erst als ich darauf bestand, fuhr mich man zu der Karosserie hin. Ich hatte den Eindruck man wolle den Schaden quasi nicht zeigen und ich solle nur das grüne Licht geben damit die Reparatur ausgeführt werden kann. Nach der Besichtigung und LIVE Kenntnisnahme des Schadens, schaute ich mir und analysierte die Bilder genauer an, sendete diese auch meinen vertrauten Lackierer. Mir war klar ich wollte mein Auto so schnell wie möglich wieder abholen. Mein Lackierer bestätigte man habe unnötig und zu tief mit dem Metall Faden geschnitten vor allem an den Kanten genau dort wo kaum oder sehr wenig Kleber war also total unnötig.nAlle die das Auto und die Bilder sahen, meinten man kann und soll ein Spoiler glimpflicher entfernen und mit anderen Mitteln dann passiert so was nicht. Man müsse für eine saubere Reparatur spachteln, das Teil rekonstruieren und es wird nie wie vorher sein. Auch andere Quellen sowie ein paar BMW Vertragshändlern meinten hier wurde definitiv versagt. Einer sagte sogar ehrlich gesagt erstaunt mich dieses Resultat nicht. Mit einem Draht, welcher zur Demontage der Frontscheibe vorgesehen ist, einen Heckspoiler auf der Heckklappe entfernen zu wollen ist utopisch. Nun der Betrieb hier bezeichnete dies als Ja so wie es scheint gehen die Meinungen auseinander. Aus einer anderen BMW Niederlassung hieß es. Es tut mir für die Umstände die Sie haben, es ist tatsächlich schade das ein geschulter Carrossier sowas zu Stande bringt. Etwa 10 Tage später erhielt ich eine E-Mail wo es hieß AC Schnitzer und Graf würden sich mit je einem Drittel und ich mit einem Drittel beteiligen. Da sie nicht mehr machen wollten, nahm ich den Vorschlag an und ließ eine neue Heckklappe bestellen. Da fing der Albtraum erst an. Innerhalb einer Woche wurden zwei Hecklappen bestellt aber beide kamen schon stark verarbeitet, angeschliffen an und sicherlich konnte man nicht von einem tadellosen Ersatzteil sprechen zumal ich selber ein Drittel davon übernehmen musste! Ich ließ mir das nicht gefallen und protestierte gezielt, weil man mir auch aus München bestätigte eine Hecklappe muss unversehrt angeliefert werden und es sei mein gutes Recht die Annahme zu weigern. Man wirkte mich gegenüber defensiv, alles schien egal zu sein, ich musste sogar hören man könne mich nicht direkt entschädigen, weil Sie etwas Umsatz daran machen müssen. Ein freches und respektloses Verhalten. Als ich meine Frustration und Proteste in einer EMail äußerte, erhielt ich dann folgende Kommunikation: der Fall sei klar abgeschlossen und die werden keinen Kofferdeckel mehr bestellen und es wird sich niemand an den Kosten beteiligen. Nach dieser Kommunikation war mir klar die wollten genau das erreichen auf Ihre Position bleiben stur in der Behauptung meine Forderungen seien unrealistisch. Vor allem steht mir keinerlei Entschädigung zu und alles wäre reiner Goodwill. Hier steht der Kunde sicherlich nicht im Vordergrund! Ich kann einige negative Kommentare von manchen Nutzern voll und ganz nachvollziehen. Ich habe Unterstützung direkt aus München erhalten und werde die Angelegenheit auch an die BMW AG ans Licht bringen, zumindest soll dieser Fall bekannt sein. Umso erstaunlicher ist das alles, wenn man bedenkt Graf Motors GmbH ist der offizielle Schweizer Importeur von AC Schnitzer!nHERR C. SALVADORI
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