Generali Versicherungen - Generalagentur Adliswil

Bewertungen, Kontaktdaten für Generali Versicherungen - Generalagentur Adliswil

Adresse: Soodmattenstrasse 2, 8134 Adliswil, Schweiz

Telefonnummer: 058 472 75 00

Webseite

Zustand: Zürich

Bezirk: Horgen

Stadt: Adliswil

Route: Soodmattenstrasse

Hausnummer: 2

Postleitzahl: 8134

Öffnungszeiten

Montag: 09:00–12:00 Uhr
Dienstag: 09:00–12:00 Uhr
Mittwoch: 09:00–12:00 Uhr
Donnerstag: 09:00–12:00 Uhr
Freitag: 09:00–12:00 Uhr
Samstag: Geschlossen
Sonntag: Geschlossen

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Bewertungen

Ich habe am 10.11.2025 eine Anfrage bezüglich einer Offerte für eine Autoversicherung bei Generali gestartet. Da das Modell meines Neuwagens angeblich noch nicht bei Generali im System vorhanden ist, kontaktierte mich ein Sales Agent und erklärte mir, dass er das Modell zuerst bei der Agentur freischalten lassen müsse. Wir vereinbarten einen Termin, an dem er mich zurückrufen werde, um mir ein Update zu geben. Am besagten Termin wartete ich jedoch vergebens auf den Anruf. Schliesslich rief ich von mir aus nochmals bei Generali an und der Sales Agent sagte mir, dass er noch keine Antwort erhalten habe. Eine Erklärung oder Entschuldigung warum er den vereinbarten Termin nicht wahrnahm gab es nicht. Es verging eine Woche ohne Neuigkeiten, worauf ich mich per Mail beim zuständigen Sales Agent erkundigte, wann ich mit einer Antwort rechnen dürfe, zumal die Konkurrenten innerhalb von einem Tag eine passende Offerte mit dem richtigen Fahrzeugmodell erstellen konnten. Auf dieses Mail erhielt ich jedoch nie eine Antwort. Es verging eine weitere Woche ohne eine Antwort oder Kontaktaufnahme worauf ich erneut per Mail um Kontaktaufnahme bat. Da auch dieses Mail unbeantwortet blieb, versuchte ich mein Glück telefonisch. Am Telefon sagte mir dann ein andere Sachbearbeiter, dass meine Anfrage immernoch beim vorgenannten Sales Agent pendent sei. Warum dieser meine E-Mails nicht beantwortet konnte er nicht sagen. Da es kurz vor Feierabend war versicherte mir der Sachbearbeiter am Telefon jedoch, dass mich der zuständige Sales Agent am Folgetag telefonisch kontaktieren werde. Wie befürchtet blieb aber auch dieser Anruf aus. Für mich ist es absolut unnachvollziehbar, wie man derart kundenunfreundlich und inkompetent sein kann. Ich habe bis heute keine Antwort auf meine Kontaktversuche und Anfragen erhalten, weder per Mail noch per Telefon und das trotz x-facher Nachfrage. Sämtliche Erkundigungen über den aktuellen Stand wurden komplett ignoriert. Da frage ich mich wirklich, wie mal als Schweizer Versicherung so einen unglaublich unterirdischen Kundendienst haben kann. Es scheint als habe Generali keinerlei Interesse daran, neue Kunden zu gewinnen oder vielleicht wäre meine Versicherung für einen Kleinwagen zu wenig teuer gewesen, als dass es sich für Generali gelohnt hätte, sich dafür Mühe zu geben?

Obwohl die Deckung meiner Rechtsschutzversicherung nicht ausreichte die Deckung war nur privat, nicht für mein Geschäft  wurde mir von Herrn Jonas Treichler prompt, klar und ausführlich geholfen. Mein Anliegen wurde beleuchtet und mir verschiedene Strategien aufgezeichnet.nIch hätte sogar eine Beratungsstunde bei einer Partneragentur in Anspruch nehmen können.nVielen Dank für den grosszügigen Service!nDie Deckung werde ich anpassen.

Es besteht offenbar keinerlei Interesse, Schadenfälle zu bearbeiten! Die Mitarbeiter antworten gar nicht oder erst nach mehrmaligem Nachhaken auf Anfragen. Mein Schadenfall ist bis heute nicht erledigt, obwohl es nur um einen geringfügigen Schaden geht. Es dauert inzwischen 1.5 Monate !. Der Fall wird durch Nichtstun Woche um Woche verschleppt. Ich kann nur von Generali abraten und werde niemals mehr deren Kunde werden.

Ich bin sehr dankbar für die Unterstützung durch meine Rechtsschutzversicherung und möchte mich besonders bei Herrn Yildirim bedanken. Er hat mich äußerst kompetent, freundlich und geduldig beraten. Ich habe mich zu jeder Zeit gut aufgehoben gefühlt und seine Hilfe war für mich eine große Erleichterung. Vielen Dank für die tolle Beratung – absolut empfehlenswert!

1x Schadenfall Jahr 2024, Schlichtung. 1xSchadefall 2025 Gerichtsfall. Fortuna lehnt beide male Schaden bereits bei Anmeldung am Telefon ab- Begründung nicht versichert obwohl Top- Vericherung abgeschlossen?! Keine Stellungnahme von Kundendienst, keine Stellungnahme von Direktion, auch Berater meldet sich nicht zurück und dann trotz fristgemässer Kündigung noch Rechnungsankündigung, für neues Prämien-Jahr! Sowas frustriert, keine Hilfe obwohl Rechtschutzversichert! Trotz recht hoher Jahresprämie! Kundenvertrauen geht anders- aus Top wurde für uns Flop!!!

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