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Gastparo

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Gastparo

Info

Gastparo - Gastronomiebedarf für Restaurant, Pizzeria, Imbiss & Co.: Hochwertige Produkte zu starken Preisen! www.gastparo.ch
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Geschichte

Gastparo - Gastronomiebedarf für Restaurant, Pizzeria, Imbiss & Co.: Hochwertige Produkte zu starken Preisen! www.gastparo.ch
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Adresse: Ostringstrasse 17, 8750 Oensingen
Telefonnummer: 055 650 11 49
Stadt: Oensingen
Route: Ostringstrasse 17
Postleitzahl: 8750


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Bewertungen
Es scheint unterschiedliche Bewertungen zu geben. Wir haben bestellt. Die Lieferung und die Liefertermine waren etwas holprig - aber es hat geklappt. Kleine Reklamation Garantiefall; Licht im Kühlschrank wurde sofort, freundlich und zuvorkommend gelöst. Rückerstattung, da wir den Techniker vor Ort bezahlten, erfolgte prompt!
Finger weg von dieser Firma. !!!!!!!!!!!!!!!!!!Habe leider versäumt die Bewertungen zu lesen. Habe Ware bestellt und bezahlt und zwei Wochen nichts mehr gehört. Als ich anrief, versprach mir der Mitarbeiter, ich werde sofort Bescheid bekommen. Der kam nicht. Nach einem weiteren Telefonat meinerseits stellte sich heraus, dass die Ware gar nicht lieferbar ist und ich bis Februar warten müsse trotz achttage Liefergarantie. Einfach nur eine Katastrophe dieser Service
Mail von Gasparo: 06.12.2018 13:57:53 "Hiermit bestätigen wir Ihnen die Annahme der Bestellung. Damit ist der Kaufvertrag rechtsverbindlich geschlossen. Bitte überweisen Sie den Gesamtbetrag innerhalb von 5 Tagen" 18.1.2019: die Ware ist nicht mehr lieferbar, Gastparo bietet eine "kostenfreie" ja hoffentlich!! Stornierung an. Dass dazwischen einige Mails und Telefonate geführt wurden mit exzessiven Wartezeiten in der Warteschleife gehört zum tollen Eindruck, den wir von dieser Firma erhalten haben. Geht gar nicht - lieber zahlen wir einen etwas höheren Preis und geniessen dafür einen anständigen Kundenservice.
Absolut schlechter Kundenservice, sporadisch wird auf Telefonate oder Emails geantwortet. Ausserdem wurde die Ware trotz Bestätigung knapp 2 Wochen später geliefert. Ein Teil dieser Bestellung ist zudem eine Woche zu früh geliefert worden. Trotz Baustop und sämtlichen Mehrkosten welche ich hatte wurde mit einer Kulanz von einem 80.- Gutschein argumentiert !. Bei einer zusätzlichen Bestellung habe ich ein Gerät erhalten welches eine Dame aus Deutschland retourniert hat. Sämtliche Dokumente von Ihr waren noch im Paket drin. Mit dem Datenschutz nimmt es die Firma ebenfalls nicht so ernst.
Habe leider sehr schlechte Erfahrungen mit dieser Firma gemacht! Nach einem riesigen Hin und Her wurde mein Garantie-Fall Gastrokühlschrank ersetzt. Nun braucht das kaputte Gerät seit bald sechs Monaten wichtigen Platz. Auch die vielen Mails wurden nicht beantwortet. Der Telefonkundendienst hat mir geraten ein online mit dem Kontakt-Formular auszufüllen, ohne Erfolg. Ich möchte den Fall endlich abschliessen und hoffe, dass ich mit dem jämmerlichen Kundenservice von Gasparo nie mehr etwas zu tun habe.
Lasst die Finger von dieser Firma!! 5-6 Wochen Lieferfrist und warte immer noch auf unseren Tisch nun sind es 2 Monate alles im Voraus bezahlt. Zweimal in der Warteschleife ca. je 30min bitte ändert das Lied, immer wieder das gleiche Lied.. endlich eine Kundenberaterin am Telefon und ich natürlich etwas genervt, da hängt mir die liebe Frau doch das Telefon auf!! Bitte was soll das?? Geht gar nicht!! Das solche Firmen immer noch Geschäften dürfen und das in der Schweiz... Am liebsten würde ich keinen Stern geben
Im Internet habe ich eine Bestellung für einen Gefrierschrank aufgegeben. Am Telefon hat man mir danach bestätigt, dass 6 Stück am Lager sind und die Lieferfrist von einer Woche eingehalten wird. Leider vergingen schlussendlich ganze 2 Wochen bis geliefert wurde Internationale Spedition. Ich kann aber bestätigen dass die Gastparo schlussendlich geliefert hat. Abgesehen von den falschen Lieferzeiten, bin ich jedoch mit der Gastparo vollumfänglich zufrieden und kann sie weiter empfehlen.
Liebe Kunden von Gastparo aufgepasst! Die die beiden Gütesiegel die Gastparo auf ihrer Seite angeben werden Bezahlt um unerwünschte Kommentare so auch mein Kommentar aus dem Jahr 2018 zu Löschen und durch positive zu ersetzen. Ich habe im Jahr 2018 den Fehler gemacht bei dieser Firma zu bestellen und wurde komplett in die Pfanne gehauen. Produkte wurden geliefert jedoch ohne das passende/inklusive Zubehör. Support ist nicht zu erreichen, Mails werden Ignoriert, eingeschriebene Briefe nicht abgeholt. Erst als ich auf der Polizei anzeige erstattete kam das Zubehör per Post der Ofen stand schon 4 Monate bei uns bevor wie die Bleche erhalten haben Für die Belche die Inklusive waren und anfangs Januar 2018 bestellt wurden habe ich nun Januar 2019 eine Mahnung erhalten. Mein Blut kocht, der Support ist Telefonisch wieder nicht erreichbar. Die Antwort auf Kundenrezensionen ist ein Absoluter Witz bei mir hat sich noch nie jemand von Gastparo gemeldet obwohl es behauptet wird.
Es ist schlicht zum k......zen wie die Firma mit Ihren Kunden umgeht. Vorausbezahlt im Dezember 2017 warten wir nun noch immer auf die Ersatzscheibe für unseren Umluftofen. Telefonanrufe landen in unendlichen Warteschlangen, Antworten auf e-mails wenn überhaupt sind fadenscheinig und nicht aussagekräftig. Der Ruf dieser Firma wird mit einem solchen Kundendienst bestimmt nicht besser.
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