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Garage Marti Kehrsatz AG

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Bewertungen, Kontaktdaten für Garage Marti Kehrsatz AG

Garage Marti Kehrsatz AG
Adresse: Belpstrasse 30A, 3122 Kehrsatz, Schweiz
Telefonnummer: 031 963 00 00
Zustand: Bern
Bezirk: Bern-Mittelland
Stadt: Kehrsatz
Route: Belpstrasse
Hausnummer: 30A
Postleitzahl: 3122


Öffnungszeiten

Montag: 07:30–12:00 Uhr, 13:30–18:00 Uhr
Dienstag: 07:30–12:00 Uhr, 13:30–18:00 Uhr
Mittwoch: 07:30–12:00 Uhr, 13:30–18:00 Uhr
Donnerstag: 07:30–12:00 Uhr, 13:30–18:00 Uhr
Freitag: 07:30–12:00 Uhr, 13:30–18:00 Uhr
Samstag: 09:00–12:30 Uhr
Sonntag: Geschlossen

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Bewertungen
Leider muss ich mich den schlechten Bewertung bezüglich nicht vorhandenem Entgegenkommen und schlechter Kommunikation anschliessen. Ich habe ein Occassion Auto gekauft die Beratung hierzu war sehr freundlich. Nach genau 2 Monaten ging das Fahrzeug nicht mehr. Ich trat mit der Garage in Kontakt, die mir trotz Kaufvertrag ohne Garantie eine Übernahme der Kosten zusicherte und mich anwies, das Auto bei unserer Garage reparieren zu lassen, sie würden dann die Kosten nach Einreichung der Rechnung auf Kulanz zurückerstatten. Zunächst freute ich mich sehr über diese Zusage und verliess mich nach gutem Treu und Glauben auf das Wort der Garage. Nach mehreren Wochen Reparatur bei unserer heimischen Garage lag eine Rechnung über CHF 2‘000 vor was einem Fünftel des Fahrzeugwertes entsprach. Als ich die Rechnung einreichte, trat die Garage von ihrer Zusage zurück und bat an, ca. CHF 700 zu übernehmen. Ich hätte nichts Schriftliches in der Hand bezüglich Übernahmekosten und „das Auto sei ja gefahren, als ich es abholte“ in einem nicht sehr kundenfreundlichen Telefonat, was Ton und Inhalt betrifft. Überwiesen wurden dann sogar nur CHF 660. Somit wurde 2x nicht gehalten, was mir zugesagt wurde. Alles in allem eine sehr negative Erfahrung.
Das besichtigte Fahrzeug war überhaupt nicht geputzt im Innenraum. Nach der Besichtigung und Probefahrt, war die Beratung sehr freundlich aber ein wenig uneinsichtig bezüglich der Mängel. Später als es um die Verhandlung ging, musste ich ein paar Tage warten bis der Verkäufer aus den Ferien zurückkam, nur um dann zu hören, dass das Fahrzeug bereits reserviert und anschliessend auch verkauft war.nZwei Sterne gibt es für den freundlichen Empfang, der restliche Umgang war ansonsten nicht professionell.
Sehr freundlicher und Zuverlässiger Betrieb. Wir haben einen gebrauchten Infiniti Q50 gekauft und sind sehr zufrieden. Wir würden jederzeit wieder dort ein Fahrzeug kaufen
Absolut nicht zu empfehlen diese Garage. Dreiste Abzocke wie sie im Buche steht. Es wurden Dinge ausgeführt, welche weder abgesprochen noch nötig waren. Und das obwohl der Auftrag meinerseits von Anfang an klar kommuniziert wurde.Im Wesentlichen ging es darum, dass ich der Garage von Anfang an klar kommuniziert habe, welches Teil augenscheinlich defekt ist und was sie bitte nicht nochmals überprüfen sollen, weil das alles schon überprüft wurde. Ausserdem habe ich auch klar gesagt, dass ich zunächst einmal lediglich eine definitive Diagnose ein Turbo-Schlauch hatte nach meiner groben Vorprüfung ein kleines Leck, ich wusste aber nicht genau wo weil ich zu Hause keine Hebebühne habe - das hat sich dann am Ende auch bewahrheitet brauche und sie bitte noch keine Reparaturen ausführen sollen. Ich habe auch klar gesagt, dass sie bevor sie irgendwas Anderes machen sich bitte zuerst nur diesen Schlauch anschauen sollen mit der Hebebühne und ich dann später je nach Sachlage entscheiden möchte ob sie was reparieren sollen oder nicht. Denn ich wusste, dass bei einem tatsächlichen Defekt des Schlauchs das Problem relativ kostengünstig gelöst werden kann. Meine Vorinformationen wurden dann aber komplett ignoriert und alles was bereits schon geprüft wurde unnötigerweise nochmals geprüft, was natürlich dann zur Folge hatte, dass der Rechnungsbetrag fast dreimal so hoch war wie bei einer normalen Vorgehensweise. Dann wurde auch noch ohne zu fragen eine Ölleitungsschraube gewechselt, wo behauptet wurde, dass da Öl rauskam; was absoluter Unsinn war, weil ich den Turbo bereits im Vorfeld komplett kontrolliert ich kenne mich mit Motormechanik ebenfalls gut aus habe und die Schraube sogar neu war Ölleitung samt Schraube wurde kurz zuvor gewechselt. Des Weiteren wurde ein sehr teures Öl nachgefüllt welches ich eigentlich nicht im Motor haben wollte 5W30 anstelle 5W40, welches ich aus guten Gründen verwende. Und zu guter Letzt schmissen sie auch noch ungefragt meine Nummernschildhalter weg und montierten ihre Werbeschildhalter. Die darf ich auf eigene Kosten nun auch wieder ersetzen, weil ich sicher nicht jedes Mal an das Erlebnis mit dieser Garage erinnert werden möchte. Als ich den Servicemitarbeiter darauf ansprach, was das eigentlich soll, meinte dieser nur, dass sie gar nicht auf Vorinformationen ihrer Kunden hören, sondern ihre eigene Liste abarbeiten. Und so kommt es dann, dass das Überprüfen eines Schlauchs, was der klar kommunizierte Auftrag war, ohne Reparatur und ohne Ersatzteile, bei dieser Garage satte 555 Franken kostet! Hinzu kamen dann noch die Kosten für die unnötige Schraube warum die mit Arbeit fast 100Fr. kostete weiss auch nur die Garage, das teure Öl und noch ein provisorisches Stück Turboschlauch nicht das Originalteil sondern reine Meterware wie aus dem Baumarkt und etwa 4 Kabelbinder kosten zusammen mit Schlauchstück im Einkauf keine 10Fr. Insgesamt ergab das dann stolze 784 Fr. Zum Vergleich: In einer anderen, seriösen Citroen-Garage habe ich für den Austausch eines Alternators samt Diagnose und Original-Ersatzteil ist nicht das Günstigste nicht mal 700 Fr. bezahlt. Der eigentliche Auftrag den Schlauch zu überprüfen und mir Bescheid zu geben hätte maximal 30 Minuten gedauert. Bei einem Stundensatz von 185 CHF ! wären dies eigentlich ca. 100 CHF gewesen, aufgerundet auf die volle Stunde 185 CHF. Ich habe die Rechnung dann bezahlt, weil mir in überheblichem Ton mitgeteilt wurde, dass ich sonst mein Auto nicht zurückbekomme. In meinem ganzen Leben habe ich so etwas noch nicht erlebt und ich werde diese Angelegenheit mit Sicherheit noch von geeigneter Stelle auf ihre Rechtmässigkeit prüfen lassen. PS: Lasst euch von der oberfächlichen Freundlichkeit dort nicht täuschen.
Wir haben einen Pössel Vanster gekauf, dessen Lieferung sich leider - aber unverschuldet durch die Garage Marti AG - verzögert hat. Freundlicherweise wurde uns für die zu überbrückende Zeit, ein Ersatzwagen bereitgestellt. Die Beratung und die Betreuung durch Herr Straumann war zu jeder Zeit freundlich und zuvorkommend, besten Dank dafür.nWir können die Garage Marti AG nur weiterempfehlen.
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Anweisungen nach Garage Marti Kehrsatz AG mit Öffentlicher Verkehr (ÖV)

Kehrsatz 300 meter
EXT
S3
S31
S4
S44
Kehrsatz, Bahnhof 450 meter
340
EV1
M16
M78

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