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Frederique Constant

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Bewertungen, Kontaktdaten für Frederique Constant

"Creating accessible luxury Swiss made watches since 1988."
Adresse: Chemin du Champs des Filles 32, 1228 Plan-les-Ouates
Telefonnummer: +41228600440
Stadt: Plan-les-Ouates
Route: Chemin du Champs des Filles 32
Postleitzahl: 1228


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Bewertungen
Bei Lesen eines Fachartikel zu innovativen Silizium Monolitique Hochfrequenz Uhr war ich sehr begeistert und bestellte eine FC 810 Uhr der limitierten Serie. Leider war die Enttäuschung am Tag 1 nach Erhalt sehr groß, da die Uhr einen ganz erheblichen Fehlgang von über 30 Sekunden pro Tag hatte. Daher habe ich die Uhr eingeschickt. Wenn ich jedoch hier die Bewertungen bezüglich Qualität lese, bevorzuge ich die Kaufpreis Erstattung statt Reparatur.
Übersetzt von Google Im Jahr 2021 kaufte ich die FC Hybrid Watch, da mir die Idee einer Automatikuhr gemischt mit Smartwatch-Funktionen gefiel. Nachdem ich sie eine Woche lang getragen hatte, ging der Anker aus und ich musste sie zur Reparatur einschicken. Die Reparatur dauerte etwas mehr als einen Monat. Nach der Reparatur stellte ich fest, dass die Hybrid-App keinen Sinn zeigt und ein intelligenter Teil der Uhr nicht funktioniert. Also habe ich den Fehlerbehebungsprozess mit FC gestartet, nichts hat geholfen und ich habe die Uhr erneut zur Diagnose gesendet. Ich habe sie nach einem weiteren Monat zurückerhalten und das Problem ist immer noch da. Also schickte ich zum dritten Mal Uhr. Das FC-Aftersales-Team hat mir geschrieben, dass sie die Uhr bei der dritten Reparatur umtauschen werden. Und es ist eine ein Jahr alte Uhr - schon drei Reparaturen. In Anbetracht der Zeit der Reparaturen habe ich die Uhr weniger getragen als darauf gewartet. Derzeit warte ich auf ein Angebot vom Aftersales-Team, mit dem ich seit mehr als einem Monat kommuniziere. Ich habe die Uhr bezahlt, aber ich habe sie nicht. Anstatt etwas Respekt und Verständnis für die Materie zu zeigen, ignoriert FC Aftersales meine E-Mails einfach. Bei Swiss Made geht es definitiv nicht um FC Watches. Bei anderen Marken hatte ich solche Probleme nicht. Mal sehen, was das Angebot sein wird und wann Das habe ich vom FC nie erwartet und je länger ich auf den Austausch warte, desto mehr Frust habe ich, den ich mit all meinen Freunden teilen werde. Wenn sich jemand vom FC die Mühe macht, die Bewertungen zu lesen, beachten Sie bitte, dass Ihr Service kein Schweizer ist. Solche Erfahrungen habe ich noch bei keinem Schweizer Unternehmen gemacht, insbesondere bei der Uhrenmarke. Original In 2021 I bought FC Hybrid Watch as i liked the idea of automatic watch mixed with smart watch functions. After one week wearing them the anchor went out and I needed to send to for repair. The repair took a bit more than a month. After the repair I realized that the Hybrid App shows none sense and smart part of the watch doesn’t work. So I started the troubleshooting process with FC, nothing helped and I’ve sent watch for diagnostic again. Received them back after another month and the issue is still there. So I sent watch the third time. FC Aftersales team wrote me that they will exchange the watch when the third repair happens. And it’s a one year old watch - three repairs already. Considering the time of repairs, I worn the watch less than waited for them. Currently I’m waiting for an offer from aftersales team, having communication with them for more than a month. I payed for the watch, but I don’t have it. Instead of showing some respect and understanding of the mater, FC Aftersales just ignore my emails. Swiss Made is definitely not about FC Watches. I haven’t had any issues like that with another brands. Let’s see what will be the offer and when Never expected that from the FC and the longer I wait for the exchange, the more frustration I have, which I’ll share with all my friends. If someone from FC bothers to read the reviews, please note that your service is not Swiss one. I’ve never had such experience from any Swiss company, especially the watch brand.
Übersetzt von Google nach 12 jahren gebrauch ist ein teil der uhr kaputt gegangen. Bei der Kontaktaufnahme mit dem Service-Center in Istanbul war es nicht möglich, Verständnis für die Lösung einiger Probleme zu finden. Daher war ich gezwungen, mich an den After Sales Coordinator zu wenden, und in der Zeit gab es eine Korrespondenz. Infolgedessen traf das Team von Frederique Constant in der Türkei ein und beseitigte nicht nur die Panne, sondern aktualisierte die Uhr auch vollständig. im allgemeinen bin ich mit dem ergebnis zufrieden, denn die uhr leistet schon lange klaglos dienste und nach dem update hält sie noch länger. Ich möchte Charlyne für ihre Hilfe und Arbeit danken. Original after 12 years of use, one of the parts of the watch broke. when contacting the service center in Istanbul, it was not possible to find understanding in resolving some issues. Therefore, I was forced to contact the After Sales Coordinator and during the time there was a correspondence. as a result, the Frederique Constant team arrived in Turkey and not only eliminated the breakdown, but also fully updated the watch. in general, I am satisfied with the result, because for a long time the watch has served without any complaints and after the update it will last even longer. I want to say thank you to Charlyne for her help and work.
Übersetzt von Google Wir kamen mit einer Schulreisegruppe hierher, um mehr darüber zu erfahren, wie Schweizer Uhren hergestellt werden. Die Leute bei Frederique Constant waren sehr gastfreundlich und haben alles getan, um sicherzustellen, dass wir alles verstanden und unsere Erfahrung genossen haben. Sie führen einen Großteil der Uhrenmontage im eigenen Haus durch, und neben den Verwaltungsfunktionen findet hier auch die Qualitätskontrolle statt. Original We came a school tour group here to learn more about how Swiss watch making happens. The people at Frederique Constant were very welcoming and did all they could to make sure we understood everything and enjoyed our experience. They do a lot of the watch assembly in house and the quality control also takes place here, in addition to the administrative functions.
Übersetzt von Google Schlechter Kundendienst: Uhr unter Garantie kaputt, nach 2 Monaten Reparatur kam sie immer noch kaputt zurück... Original Mauvais SAV : montre sous garantie en panne, après 2 mois de mise en réparation elle est retournée toujours en panne…
Übersetzt von Google Es ist eine Schande, sich selbst als Luxusmarke zu betrachten. Du bist eine Schande, dass ich das noch nie gesehen habe. Sogar Ihre Wiederverkäufer bereuen es, mit Ihnen zusammengearbeitet zu haben, weil Sie ihren Ruf beeinträchtigen. Knapp zwei Monate nach dem Kauf kam die Uhr zweimal zum Kundendienst. Heute, in weniger als einem Jahr, habe ich es zum vierten Mal zurückgegeben, das sind insgesamt 6 Mal. Einmal bleibt sie ohne Grund stehen ich warte 5 Monate darauf, bevor sie zu mir zurückkehrt, einmal bricht der Aufzugsstein, sie tauschen ihn für mich aus und da bleibt die Uhr wieder stehen, wenn ich sie aufziehen will, der Der Uhrenbeweger bleibt in meinen Händen und ein Zeiger löst sich und schwebt in der Uhr und kehrt zum Kundendienst zurück. Aber glauben Sie, dass Ihre Kunden ihre Uhren einfach zurückgeben müssen? Nein, aber ehrlich gesagt verbringt die Uhr mehr Zeit im Kundendienst als an meinem Griff, das ist inakzeptabel. Glauben Sie mir, ich werde in meiner Nähe darüber sprechen. Original C’est une honte de vous considérer comme une marque de luxe. Vous êtes une honte je n’ai jamais vu ça. Même vos revendeurs regrettent de travailler avec vous car vous impactez leur réputation. A peine deux mois après avoir acheté la montre elle est retournée 2 fois au SAV. Aujourd’hui, en moins d’un an, c’est la quatrième fois que je la retourne, ça fait 6 fois en tout. Une fois elle s’arrête sans raison je l’attend 5 mois avant qu’elle me retourne, une fois c’est la pierre du remontoir qui se brise, on me le change et là encore là montre s’arrête, au moment où je souhaite la remonter, le remontoir me reste dans les mains et une aiguille se détache et flotte dans la montre et rebelotte retour au SAV. Mais vous croyez que vos client n’ont que ça à faire de retourner leurs montres ? Nan mais franchement la montre passe plus de temps au SAV que sur mon poignée c’est inadmissible. Croyez moi je vais en parler autour de moi.
Übersetzt von Google Eine im Jahr 2015 gekaufte Uhr wurde vom Kundendienst im Rahmen der Garantie mit Änderung des Mechanismus zweimal bestanden ... Datums- und Mondfunktion, die nach der Garantiezeit trotz einer kaum getragenen Uhr nicht funktionierte. Hinterlegung der Uhr bei einem Wiederverkäufer zum Versand an SAV in Bordeaux. Letzte Rückgabe der Uhr zum Preis von 455 Euro Schätzung wurde von mir vorher validiert, weil keine Wahl ... Eine Rechnung des Wiederverkäufers mit Nur für REVISION-Formulierungen ohne weitere Einzelheiten zu möglichen Reparaturen mit 2 Jahren Garantie. Die Revision ist teuer: 25% des Kaufpreises! Letztendlich werden beim Kauf eines FC die Zuverlässigkeit und die exorbitanten versteckten Kosten für eine "Luxus" -Marke berücksichtigt, die zugänglich sein möchte. Original Une montre achetée en 2015 passée par 2 fois par le SAV sous garantie avec Changement du Mécanisme... Date et Fonction Lune qui ne fonctionnaient pas après la période de Garantie malgré une montre peu portée. Dépôt de la Montre chez un revendeur pour envoi chez SAV à Bordeaux.. Retour récent de la montre au prix de 455 euros devis ayant été validé par mes soins au préalable car pas le choix... Une facture émise par le Revendeur avec pour seul libellé REVISION sans plus autres détails de réparation éventuelle, avec garantie de 2 ans à la clé. Ca fait Cher la Révision : 25% du prix d'achat ! In fine au moment d'acheter une FC, il faudra prendre en compte la fiabilité et les coûts cachés exorbitants pour une marque "de luxe" se voulant accessible.
Übersetzt von Google Produktausfälle regelmäßig keine Neuigkeiten vom SAV trotz mehrerer Anfragen per Mail. Ich weiß nicht, wofür deine Servicetickets sind, da wir nie eine Antwort haben! Und was ist mit der Online-Garantie Registrierung, die auch nicht funktioniert! 2300 € zeigt es 2 mal in Reparatur während 1 Monat 1/2 auf 1an 1/2 der Nutzung! Dienst bedauerlich zum Glück Ihre Konkurrenten sind professioneller und wir werden nach Hause zurückkehren! Original Produit en panne régulièrement aucunes nouvelles du SAV malgré plusieurs demandes par mail. Je ne sais à quoi servent vos tickets de SAV vu que nous n'avons jamais de réponse! Et que dire de l'enregistrement de la garantie en ligne qui ne fonctionne pas non plus! 2300 € la montre 2 fois en réparation pendant 1 mois 1/2 sur 1an 1/2 d'utilisation! Service déplorable heureusement vos concurrents sont eux bien plus professionnels du coup nous retournerons chez eux!
Übersetzt von Google Nicht vorhandener Kundenservice Kein Luxus in Name, Lage und Preis. Es ist 2 Monate her, seit ich eine Uhr von dieser Firma gekauft habe, und nachdem ich mit dem Händler und dem direkten Kundendienst gesprochen habe, gibt es immer noch keine Lösung für mein Problem mit dem Armband ... Ich warte immer noch ... Amateure wie ich der feinen Uhrmacherkunst bevorzugen die kleinen Schweizer Manufakturen, die ihre Kunden berücksichtigen … Neues Ereignis.: Nach zwei Monaten Austausch zwischen dem Kundendienst und mir, tolle Antwort: Wir haben kein XL-Armband für Ihre Uhr ... Kurz gesagt, eine Marionettenmarke, die es LUXE sagen will, aber flieht Liebe Freunde, GOOGLE, weil es nichts Luxuriöses hat, ist nicht in der Lage, ein Lederarmband für ein breiteres Handgelenk als gewöhnlich bereitzustellen. Schließlich hatte ich das gleiche Problem mit einem Pontos von Maurice Lacroix, das Armband wurde mir kostenlos per Expressversand mit Entschuldigung des Herstellers zur Verfügung gestellt und das alles nach nur einer E-Mail und einem telefonischen Kontakt des Regionalleiters.. .Das ist Luxus und Kundenservice ... nicht wie bei Constant ... Original Service client inexistant.N'as de luxe que le nom le lieu et le prix. CELA FAIT 2 mois que j'ai acheté une montre de cette firme, et après échange avec le revendeur et le service client en direct toujours pas de solution à mon souci de bracelet... J'attends toujours... Un conseil si vous être un amateur comme moi de belle horlogerie, préférez les petites manufactures Suisses qui eux considère leurs clients… NouveL Evénement.:Après deux mois d'échange entre le SAV et moi même ,super réponse: Nous n'avons pas de bracelet Xl pour votre montre...Bref une marque de guignol qui veux se la raconter LUXE ,mais fuyiez chers amis GOOGLE car elle n'as rien de luxueux, n'est pas capable de fournir un Bracelet en cuir pour un poignet plus large qu'a l'habitude. Pour finir j'ai eu le même souci avec Une Pontos de chez Maurice Lacroix, le bracelet m'as été fourni gratuitement en envoi express avec des excuses ,du fabricant et tout cela après seulement un mail et un contact téléphonique du responsable régional...Ça c'est du luxe et du service client...pas comme chez Constant...
Übersetzt von Google Kaufen Sie keine Uhren von dieser Firma. Sie neigen dazu, viele mechanische Ausfälle zu haben. Ihre Entschuldigung dafür, meine Uhr nicht unter die Garantie zu nehmen, war, dass sie eine sehr leichte Delle hatte, die auf einen Sturzschaden hindeutete. Original Don’t buy watches from this company. They tend to have a lot of mechanical failures. Their excuse for not taking my watch under warranty was that it had a very slight dent which indicated drop damage.
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