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Fielmann

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Bewertungen, Kontaktdaten für Fielmann

Fielmann
"Bei Fielmann finden Sie Damenbrillen, Herrenbrillen und Kinderbrillen sowie eine große Auswahl an Sonnenbrillen für Damen, Herren und Kinder. Lassen Sie sich von einem unserer kompetenten Augenoptiker beraten oder einen kostenlosen Sehtest vornehmen. Jederzeit."
Adresse: Via Pietro Peri 4, 6900 Lugano, Schweiz
Telefonnummer: 091 911 95 30
Zustand: Ticino
Bezirk: Lugano
Stadt: Lugano
Route: Via Pietro Peri
Hausnummer: 4
Postleitzahl: 6900


Öffnungszeiten

Montag: 08:30–18:30 Uhr
Dienstag: 08:30–18:30 Uhr
Mittwoch: 08:30–18:30 Uhr
Donnerstag: 08:30–20:00 Uhr
Freitag: 08:30–18:30 Uhr
Samstag: 08:30–18:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen

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Bewertungen
Gute Beratung, präzise Anpassung, effiziente Ausführung und tatsächliche Garantie. Die Preise sind günstig. Was will man mehr? Ich hätte gerne 5 Sterne gegeben, denn bei der Bestellung und der Abholung zweier Neubrillen war das Personal topfreundlich und professionell. Leider war dies bei der Aushändigung der Garantie-Arbeit nicht der Fall. Nachdem wir per Internet einen Termin vereinbart hatten, wurden wir an der Rezeption sehr freundlich empfangen. Trotz Reservation mussten wir zehn Minuten warten, bis der Optiker kam. Dieser entschuldigte sich nicht für die Wartezeit, sondern händigte mir ziemlich gleichgültig die Brille aus. Beim Verlassen des Ladens wurden wir von ihm nicht einmal verabschiedet. Ein unprofessionelles Verhalten, das so gar nicht zu Fielmann passt. Immerhin habe ich beim gleichen Verkäufer für mich und meine Frau zwei Neubrillen gekauft.
Als langjähriger Fielmann-Kunde in Deutschland habe ich heute die Filiale in Lugano in einer Kontaktlinsenangelegenheit besucht. Ich wurde von zwei Mitarbeiterinnen bedient die mein Problem zeitnah, zuvorkommend und kulant gelöst haben, sodaß ich die Heimreise mit dem Kfz unbesorgt antreten kann. Ihr Service war vorbildlich und motiviert zur weiteren Kundentreue.
Vorzüglicher Service
Sehr nett und kompetent!
Übersetzt von Google Vor drei Jahren war ich mit dem Service zufrieden, also kam ich vor ein paar Monaten zurück, um eine neue Brille zu kaufen. Der Herr an der Kasse hat mich sofort an einen Arbeitsplatz gesetzt und darauf gewartet, dass sich ein Augenarzt befreit. 25 Minuten lang wartete ich geduldig, ich sah Augenärzten zu, wie sie sich befreiten und hin und her gingen und mich ignorierten, aber es war, als wäre ich unsichtbar! Worauf ich ziemlich genervt und enttäuscht aufstand und ging. Nie wieder! Hast du einen Kunden verloren? und ich bin weg Original Tre anni fa sono stata soddisfatta del servizio per cui qualche mese da sono ritornata per acquistare un nuovo paio di occhiali. Il signore alla cassa mi ha subito fatta accomodare ad una postazione in attesa che un oculista si liberasse. Per 25 minuti ho atteso pazientemente, vedevo oculisti liberarsi e passare avanti e indietro ignorandomi ma era come se fossi invisibile! Al che, piuttosto seccata e delusa, mi sono alzata e me ne sono andata. Mai più! Avete perso una cliente?e me ne sono
Übersetzt von Google Da ich mich für einen Fehler der Person, die die Bestellung unterschrieben hat, nicht entschuldigt habe, halte ich sie für nicht professionell. Tatsächlich muss ich sogar abwägen, dass sie für eine zusätzliche Bestellung bezahlen mussten ... Es tut mir leid, weil sie wegen zwei Beratern einen Kunden verloren haben Original Non aver chiesto scusa per un errore di chi ha sottoscritto l'ordine, non lo ritengo professionale. Anzi, addirittura mi viene fatto pesare il fatto che hanno dovuto pagare un ordine in più... Mi spiace perché per colpa di due consulenti hanno perso un cliente
Übersetzt von Google Super zufrieden mit ihrem Service, sehr netten Mitarbeitern und meine Brille war innerhalb weniger Tage fertig, sogar früher als erwartet. Original Super happy with their service, very kind employees, and my glasses were ready within a few days, even sooner than expected.
Übersetzt von Google Hervorragende Qualität, setzt die neuen Analysetechnologien klug ein. Qualifiziertes und sehr nettes Personal. Preise, Sie werden auf jeden Fall viel bekommen. Original Ottima qualità, usa in modo sapiente le nuove tecnologie di analisi. Personale qualificato e molto gentile. I prezzi, sicuramente farete un ottimo affare.
Übersetzt von Google Enttäuscht von dem erhaltenen Service. Ich bin seit mehr als 3 Jahren Kunde und war zufrieden mit dem exzellenten Service, der Professionalität und der Freundlichkeit, die ich erhalten habe, als ich zum ersten Mal eine Brille gekauft habe. Ich bin ein regelmäßiger Kunde von Tageslinsen und hatte zufällig die Bügel meiner Brille verbogen und ich ging zum Geschäft, um Hilfe zu erhalten, und wurde mit Kälte und Oberflächlichkeit begrüßt. Ohne auf die Brille zu schauen, wurde mir gesagt, dass sie die Bügel ausgetauscht hätten, mich aber innerhalb von zwei Werktagen benachrichtigt hätten, ob sie noch verfügbar wären oder nicht. Nach 1 Woche hatte ich immer noch keine Nachricht erhalten und ich musste anrufen und mir wurde gesagt, dass ich den Rahmen ersetzen muss, da die Ersatzbügel nicht mehr verfügbar sind. Ich ging zurück in den Laden und wurde wieder einmal oberflächlich behandelt und niemand folgte mir bei der Auswahl der Brille, die ich ersetzen musste. Ich musste nach langem Warten immer noch um Aufmerksamkeit und Rat bitten, obwohl nur 2 Kunden und 5 Fielmann-Mitarbeiter im Geschäft waren. In der Zwischenzeit habe ich mich für das Rahmenmodell entschieden und am Ende kam ein sehr netter und professioneller Typ, der es mir endlich erklärte und mich dazu brachte, den Glastyp zu wählen. Ehrlich gesagt, in Bezug auf den Service, den ich in den letzten 2 Mal erhalten habe, empfehle ich Fielmann Lugano nicht. Die Qualität der Produkte und die Schnelligkeit des Eintreffens der Gläser kann ich nur sehr positiv beurteilen. Original Deluso del servizio ricevuto. Sono cliente da più di 3 anni e son stato contento dell'ottimo servizio, professionalità e cordialità che avevo ricevuto al momento del primo acquisto di un occhiale. Sono cliente abituale di lenti a contatto giornaliere e mi é capitato di aver piegato le stanghette dell'occhiale e son passato in negozio per avere assistenza e sono stato accolto con freddezza e superficialità. Mi é stato detto senza guardare l'occhiale che mi avrebbero sostituito le stanghette ma mi avrebbero avvisato entro due giorni lavorativi se erano ancora disponibili o meno. Dopo 1 settimana non avevo ancora ricevuto notizie e ho dovuto chiamare io e mi e stato detto che dovevo sostituire la montatura in quanto non erano più disponibili le stanghette di ricambio. Sono tornato in negozio e ancora una volta sono stato trattato con superficialità e non sono stato seguito da nessuno nella scelta dell'occhiale che dovevo sostituire. Ho dovuto richiedere ancora io di avere attenzione e una consulenza dopo aver atteso diverso tempo nonostante in negozio eravamo solo in 2 clienti e 5 dipendenti Fielmann . Nel frattempo mi sono scelto il modello di montatura e alla fine é arrivato un ragazzo molto gentile e professionale che finalmente mi spiegato e fatto scegliere la tipologia di lente. Sinceramente sull'aspetto del servizio ricevuto nelle ultime 2 volte non consiglio Fielmann Lugano. Posso dare solo una valutazione molto positiva della qualità dei prodotti e della velocità di tempistica dell'arrivo del occhiale .
Übersetzt von Google Ein Kollege von mir kam heute für einen Brillenservice ins Optikergeschäft in der Via Peri. Zuerst dachte die Verkäuferin, sie sei eine neue Kundin, war nett, aber als sie dann sah, dass sie eine Kundin war, die nur einen Service wollte, erwies sie sich als sehr unhöflich, mürrisch und arrogant. LAGER NICHT EMPFOHLEN Original Un mio collega oggi è entrato nel negozio di ottica in via peri per un servizio al suo occhiale da vista. All'inizio la commessa forse pensando che fosse un nuovo cliente è stata gentile ma poi vedendo che era un cliente che voleva solo un servizio si è dimostrata molto scortese e scorbutica è arrogante. NEGOZIO SCOSIGLIATO
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