Fielmann

Um 13:30 an einem Donnerstag stand nur Frau Seeliger zur Verfügung, die sich weigerte mich zu beraten, obwohl sonst niemand im Laden war. Die Erklärung war, dass sie die Kasse bedienen müsste und alleine ist. Ich wollte bei Fielmann eine neue Brille kaufen mit Rahmen und Gläsern.

Sehr kompetente und freundliche Beratung durch Frau Hansen. Sie nahm sich sehr viel Zeit und bewies mit ihren Brillenvorschlägen, dass sie Gesichter gut lesen und passende Modelle vorschlagen kann. Auch die Bestimmung der Sehschärfe verlief mit ihr sehr angenehm, und sie erklärte stets, was und warum sie etwas machte. Sie blieb auch geduldig und aufmerksam, wenn ich mehrmals hin- und herswitchen musste, wenn ich mich nicht sofort festlegen konnte. Ich fühlte mich rundum sehr gut aufgehoben. Wenn Sie Auszeichnungen wie Verkäufer-in des Monats kennen, Frau Hansen wäre meine Favoritin. Auch die Ausführung und die postalische Zustellung verliefen zu meiner vollsten Zufriedenheit.

Super Bedienung. Habe sehr viel Mühe mit Endscheidungen und Dank den tollen Mitarbeitern hatte ich schon nach einer halben Stunde eine neue Brille gefunden und schon alle Anpassungen gemacht.

Schlimm. Wens möglich währe gebe ich gar keinen Stern. Die Führung ist eine freche von oben herabschauende männliche Person. Ich wurde sogar schon ausgelacht und bespottet wegen starker Fehlsichtigkeit ,von dieser Person. Aber auch schon von einer Mitarbeiterin so angegangen. Gehts noch ???? Ich bin jemand der sofort und persönlich reagiert das tat ich auch. Aber nun ,da sich solche Begebenheiten häufen, mache ich das Öffentlich. Das Personal ist vielfach Arrogant ,geben einem das Gefühl lästig zu sein ,da bin ich nicht die einzige die das so sieht. Es gibt aber auch sehr freundliche Zuvorkommende Mitarbeiter, meist Junge ,die man dann bald nicht mehr sieht. Ausgewechselt worden. Meine Meinung ist, das liegt an der äusserst schwierigen Führung. Ich möchte von diesem Herrn nie mehr bedient werden. Was mich noch bei Fielmann hält sind die günstigen Produkte. Geht ,so denke ich, den den Meisten so. Mein Dank geht an die freundlichen geduldigen Mitarbeiter, die sich menschlich und korrekt benehmen.

Man ist immer willkommen und immer gut beraten. Preis und Auswahl sind top. Für jeden Geschmack, jede Farbe und jeden Geldbeutel ist etwas dabei. Profis, freundlich und sauber.

Ich wollte Linsenanpassen auf Monatslinsen. Hab erst eine Mail an Fielmann geschickt wie ich vorzugehen hab. Wie dann empfohlen habe ich online einen Termin gemacht in der Churer Filiale, aufgrund der hier noch freien Termine. Normalerweise bin ich in Buchs Kunde. Ich aber um 8:30 früh in die Churerfiliale und mir konnte nicht weiter geholfen werden. 1. “Haben sie meine Daten nicht”, obwohl auch schon in Zürich in einem Fielmann meine Daten auffinden konnten. Ich konnte in meiner Fielmann App aber die Daten meiner jetzigen Linse bereitstellen. 2. Wurde dann meine “spezielle Linsenart” und “starke Hornhautverkrümmung” hervorgehoben. Ich habe diese Linse nach einer Beratung im Buchs Fielmann erhalten und bin sehr zufrieden, und sichte deshalb Monatslinsen in ähnlicher Form. So eine Linse hätte sie nicht im Schrank. Es sei keine Standardlinse. - Meiner Meinung nach sollte jeder Kunde mit individuellen Bedürfnissen gerne aufgenommen werden. Es wurde nicht versucht mir zu helfen und z.B. ähnliche Linsen in Monatsform zu finden. Schlussendlich müsste ich Testlinsen bestellen. Ich hätte aber für dies nicht nach Chur müssen und hätte das doch telefonisch/ online machen können. Bin dann ohne Beratung/ bestellte Testlinsen wieder gegangen. Generell wurde ich nur kritisiert und meine Möglichkeiten wurden nicht aufgezeigt. Was ist der Sinn einen Termin zu machen nur um Linsen zu bestellen um dann nochmals vorbeizukommen. - zusätzlich Meine Kritik an den Online Termindienst: Es gibt online keine Möglichkeit anzugeben, was man genau benötigt und was für deinen Fall sinnvoll ist. ZB bei mir: einen Termin *nach* bestellter Testlinsen zu machen Generell wäre es sinnvoll auch alle Daten zwischen Fielmannfilialen zugänglich zu machen. Oder zumindest bei der Terminvereinbarung klarzustellen das dies nicht gegeben ist. Sehr ineffiziente und unhilfreiche Erfahrung.

Meine Sonnenbrille ging kaputt und ich wollte exakt dieselbe nochmal - ich benötigte keine Beratung. Frau A. War sehr unfreundlich und genervt. Sie bevorzugte es mich warten zu lassen bis ich schließlich nach langer Wartezeit fragte ob ich die Brille die ich von der ferne aus bereits auf den Ständer gesehen habe zur Kasse bringen darf damit ich nicht unnötig nochmal 30 min warten muss. Das ja kam total genervt rüber. Da ich weder Beratung benötigte sondern lediglich dieselbe Brille nochmal, wäre es wünschenswert gewesen, einen mehr Beachtung zu schenken anstatt einfach warten zu lassen.

Heute wollte ich mir eine neue Brille bei Fielmann in Chur kaufen. Nachdem ich mir ein Brillengestell ausgesucht hatte, war ich auf der Suche nach einem Mitarbeiter und bekam die Auskunft, dass ich ein wenig Geduld haben müsste. Nach über 30 Minuten Wartezeit fragte ich kurz nach, ob es sich noch lohnen würde zu warten, worauf mir eine Mitarbeiterin sagte, daß gleich jemand kommen würde. Nach weiteren 10 Minuten sagte mir eine andere Mitarbeiterin ich müsste doch einen Termin abmachen. Äußerst verärgert über meine verschwendete Zeit bin ich gegangen und werde wohl bei einem anderen Anbieter eine Brille kaufen.

Frau Müller hat mich äusserst kompetent beraten. Zudem war sie sehr sympathisch und hat mit ihrer netten Art die ganze Beratung sehr angenehm gestaltet heute nicht mehr selbstverständlich. Vielen Dank !

Gute Service. Gute Beratung. Freundlichen Personal.. Vertrauen an Fielmann Chur

Anweisungen nach Fielmann mit Öffentlicher Verkehr (ÖV)

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