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Fabrik Cycles

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Fabrik Cycles

Info

Magasin de vélo spécialisé dans les vélos urbains, vintages, la customisation, Fixies, Single Speed et pièces détachées

Geschichte

Société de cycle spécialisé dans les vélos et pièces détachées pour cycles urbains notamment les Fixies et Single Speed.



"Magasin de vélo spécialisé dans les vélos urbains, vintages, la customisation, Fixies, Single Speed et pièces détachées"
Adresse: Rue de Carouge 69, 1205 Genève
Telefonnummer: 41223490160
Stadt: Geneva
Route: Rue de Carouge 69
Postleitzahl: 1205


Informationen Aktualisieren

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Bewertungen
Guter Service Ostermontag bestellt Mittwoch bereits geliefert. Wurde noch angerufen wegen einem fehlenden Artikel. Konnte mich gut auf Englisch unterhalten da ich kein Französisch spreche. Finde es Ok das niemand Deutsch spricht in der Deutsch Schweiz kann auch fast niemand Französisch oder Italienisch bei einem Onlineshop. Alles in allem 5 Sterne :
Heute bestellt, morgen versendet, übermorgen geliefert. Zusätzlich hat das Team angerufen und mitgeteilt, dass das Paket aufgrund der Dimensionen des bestellten Artikels gross ausfallen wird. Fazit: Super Service!
Gemütlicher Shop in Genf mit tollen Bikes und Super-Service! Eigentlich war ich nur für einen Citytrip in der Stadt, habe mir dann aber doch direkt ein komplettes Bike bestellt und bin absolut begeistert!
Online bestellt, geliefert mit Verzögerung wurde jedoch telefonisch informiert. Freundlicher Kundenservice. Preise sind angemessen.
Super Service. Selten so einen freundlichen und unkommplizierten Kontakt gehabt. Kann ich our empfehlen. Weiter so!!!
Übersetzt von Google Ich bin sehr zufrieden mit dem Fahrrad! Toller Kundenservice. Allerdings wäre es schön, mehr Informationen über den Versand zu haben. Selbst in dieser aktuellen Situation dauerte es etwas weniger als zwei Wochen, um anzukommen. : Original I am very happy with the bike! Great customer service. However it would be nice to have more information about shipping. Even in this current situation it took a little less than two weeks to arrive. :
Übersetzt von Google Am 1. Juli gebe ich eine Bestellung über 2 Artikel bei einem Unternehmen auf, das zuverlässig erscheint. Ein Monat vergeht, keine Neuigkeiten. Wir bleiben geduldig mit der aktuellen Situation. Zwei Monate vergehen, immer noch nichts. Ich rufe am 8. September zum ersten Mal an, ich treffe auf einen freundlichen Mitarbeiter. Er erklärt mir, dass es eine Verwechslung von Bestellungen gegeben hat und einer der Artikel nicht in Ordnung ist. Also bietet er mir an, mir den fehlenden Gegenstand zu erstatten und andererseits eine kommerzielle Geste zu machen. 10 Tage später, keine E-Mail, kein Paket, ich rufe zurück. Und ich werde fast 2 Monate lang jede Woche so anrufen. Bei jedem Anruf wird mir gesagt, dass es komisch ist und dass der Chef mich zurückrufen muss, weil er beschäftigt ist. Chef hatte ich noch nie dort per Mail oder per Telefon. Am 20. Oktober teilte mir die Mitarbeiterin mit, dass sie meine Entscheidung getroffen hätten, mir das Geld zu erstatten, und dass ich das Geld morgen auf meinem Konto haben würde. Wir bleiben geduldig, 29. Oktober immer noch nichts. Ich rufe zurück und dort macht mir der Mitarbeiter die Rückerstattung am Telefon in 2min. Und er sagte mir, dass es sich nicht lohnt, sich aufzuregen, es sind nur 63 Euro. Da war es für mich nicht mehr eine Frage des Geldes, sondern des Respekts. Ich war geduldig, verständnisvoll usw. Aber warten Sie 4 Monate, bis Sie in 2 Minuten am Telefon endlich erstattet werden. Wir fragen uns dann, ob die Firma mit Inkompetenten zusammenarbeitet oder ob sie sich nicht um Kunden kümmern, wenn es nur um eine kleine Geldsumme geht ... Original Le 1er juillet je passe une commande de 2 objets à une entreprise qui a l'air fiable. Un mois qui passe, aucune nouvelles. On reste patient avec la situation actuelle. Deux mois qui passent, toujours rien. J'appelle pour la première fois le 8 septembre, je tombe sur un employé sympathique. Il m'explique qu'il y a eu un mélange de commande et un des objets est en rupture. Du coup il propose de me rembourser l'objet manquant et de faire un geste commercial sur l'autre. 10 jours plus tard, aucun mail, aucun colis je rappelle. Et je vais appeler comme ça chaque semaine pendant quasiment 2 mois. À chaque appels, on m'anonce que c'est bizarre et que le patron doit me rappeler car il est occupé. Patron que je n'ai jamais eu n'y par mails n'y par téléphone. Le 20 octobre, l'employé me dit qu'ils ont pris ma décision de me rembourser et que j'aurais l'argent sur mon compte demain. On reste patient, le 29 octobre toujours rien. Je rappelle et là l'employé me fait le remboursement au téléphone en 2min. Et il me dit que c'était pas la peine de s'énerver ce n'est que 63 euros. Là pour moi ce n'était plus une question d'argent mais de respect. J'ai était patient, compréhensif etc. Mais attendre 4 mois pour au final se faire rembourser en 2min au téléphone. On se demande alors si l'entreprise travaille avec des incompétents, ou si ils se foutent de la gueule des clients quand il ne s'agit que d'une petite somme d'argent...
Übersetzt von Google Erstaunlicher Service! Die besten Fahrräder!! Sobald Sie ein Fahrrad von ihnen haben, werden Sie definitiv süchtig nach Fahrrädern und möchten mehr als 1 Fahrrad haben , weil sie Ihr Fahrrad hervorheben und außergewöhnlich schön machen Original Amazing service! The best bikes!! Once you have a bike from them, you’re definitely going to get addicted to bikes and want to have more than 1 bike because they make your bike stand out and extraordinarily beautiful
Übersetzt von Google Bis auf eine kleine anfängliche Verzögerung bei der Bestellung alles OK. Gute Auswahl an Produkten und hervorragende Preise. Original A parte un piccolo ritardo iniziale con l’ordine,tutto OK. Buona scelta di prodotti e ottimi prezzi.
Übersetzt von Google Kann ich leider nicht empfehlen. Zuerst verzögerte sich das Fahrrad um 2-3 Wochen. Dann war es nicht vollständig. Nach mehreren Anrufen/E-Mails habe ich das ganze Fahrrad bekommen. Das Fahrrad an sich ist das Geld nicht wert - meiner Meinung nach. Original Unfortunately I cant recommend. First the bicyle was delayed 2-3 weeks. Then it was not complete. After several calls/e-mails I got the whole bike. The bike itself is not worth the money - in my opinion.
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