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EQUITOUR Ferien zu Pferd

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EQUITOUR Ferien zu Pferd

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www.reiterreisen.com Über 500 Reitprogramme weltweit: Reittouren, Reitsafaris, Reitausbildung vom Anfänger bis zum Profi, u.v.m.

Geschichte

Unternehmensübersicht
Pegasus/ Equitour Internationale Reiterreisen
Herrenweg 60
CH-4123 Allschwil / Basel
FreeCall Deutschland: 0800-5051801
FreeFax Deutschland: 0800-5051802
Tel: 0041-61-303 31 03
Fax: 0041-61-303 31 00

Reiturlaub für Erwachsene und Familien, weltweit über 400 Programme - von Reitsafaris, Reittouren, Ferien auf dem Bauernhof, Reiterhotels, Abenteuertrails, Kutschenreisen, Distanzreiten, Dressurkurse, Springen, Jagdreiten, Wochenendurlaub bis zum Reiturlaub mit dem eigenen Pferd. Finden Sie Ihren Traumurlaub zu Pferd!



"Reiturlaub weltweit - Ob Wanderritt, Reitsafari, Trail, Reitausbildung, Ranch oder Ausritt - Reiter oder nichtreitender Begleiter, Könner oder Anfänger, wir haben für alle die passenden Reitferien über 500 Programme. Dabei liegt uns das Wohl von Pferden und Reitern sehr am Herzen."
Adresse: Herrenweg 60, 4123 Allschwil, Suisse
Telefonnummer: 0041613033103
Stadt: Allschwil
Route: Herrenweg 60
Postleitzahl: 4123


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Bewertungen
Ich hatte die Tour " Auf den Spuren der Bären" in Rumänien gebucht. Die Tour war fantastisch. Wer unberührte Landschaft, spritzige aber auch trittsichere Pferde liebt und etwas Abenteuer sucht, sollte diese Tour buchen. Pegasus hat am Gelingen der Reise allerdings nicht soviel Anteil. Auf eine Anfrage per Mail zwecks der Anreise bekam ich nie Antwort und sämtliche Telefonnummern und Mailadresse des Veranstalters vor Ort waren falsch. Auch die Packliste entsprach nicht den Tatsachen. Mit Hilfe der angegebenen Webseite und etwas Geduld konnte ich aber Zusatztag und Abholung organisieren und auch die richtige Ausrüstung einpacken. Fazit: lieber direkt buchen.
Wir haben eine organisierte Tour durch die Mongolei mit Pegasus gemacht. Die Tour an sich war absolut grandios, das lag aber hauptsächlich am Veranstalter vor Ort. Der Kontakt zu Pegasus war wirklich zäh und auf Mails wurde unfreundlich und patzig geantwortet. Informationen kamen erst auf Nachfrage. Erst zwei Wochen vorher wurden wir einer anderssprachigen Gruppe zugeteilt, aufgrund von zu wenigen Teilnehmern andernfalls wäre ein extremer Aufpreis fällig gewesen. Uns wurde gesagt, dass man nach einer englischsprachigen Dolmetscherin schauen wird. Das war nicht der Fall und der Veranstalter vor Ort wusste hiervon auch nichts. Uns wurde auf den Unterlagen ein völlig falscher Veranstalter genannt mit falschem Kontakt. Vor Ort haben wir dann auch noch erfahren, dass das hinzugebuchte Naadam-Fest mit extra Übernachtung zu dem Zeitpunkt gar nicht stattfindet. Da kommt die Frage auf, warum so etwas dann verkauft wird. Wenigstens das muss man Pegasus lassen: Das Geld haben wir nach Reklamation direkt erstattet bekommen. Dank Eigeninitiative und dem Super Veranstalter in der Mongolei haben sich alle Probleme lösen lassen. Trotzdem insgesamt eine ärgerliche Erfahrung. Mit Pegasus würde ich nicht nochmals eine solche Reise buchen. Das nächste Mal am besten direkt bei den Veranstaltern vor Ort.
Bei meiner Buchung wurde eine andere Ranch angegeben, die weder von mir wusste noch Besucher empfängt. In der Not den Veranstalter zu kontaktieren war nicht möglich und auf weitere Nachfrage hieß es, man wolle sich melden. Ist bis jetzt noch nicht geschehen!
Es sind einige Dinge vorgefallen die mich dazu brachten, meine Reittrails anders zu organisieren. Nicht mehr mit Pegasus zb wurde mir kurfzfristig gesagt, NACHDEM ich auf Aufforderung den kompletten Betrag bezahlt hatte und daraufhin den Flug buchte, dass der Trail gar nicht stattfindet weil zuwenig Teilnehmer, extrem ärgerlich, des weiteren wurde nicht hinter mir gestanden, als aufgrund von Regen 1,5 Reittage ersatzlos gestrichen wurden vom Partner vor Ort. Das Reisebüro wies mich auf “Änderungen im Programm möglich“, hin, aber für mich ist das ersatzlose Stornieren von Leistungen nicht dasselbe wie Änderungen. Das Ausfallen von reittagen durch starken Regen verstehe ich, aber das Problem war ja, dass die bezahlten Leistungen einfach ersatzlos gestrichen wurden und von Pegasus kam keine Unterstützung bezüglich einer Kompensation. Für den Veranstalter vor Ort schien dies auch eine normale Situation zu sein ohne handlungsbedarf. Ich frage mich was passiert wäre, wenn es die ganze Woche geregnet hätte :- ich habe in der Zwischenzeit schon einige trails mit anderen Agenturen gemacht, wo es teilweise tagelang geregnet hat und es wurde immer geritten. Einmal gab es ersatzprogramm in form eines ausflugs. Das ist in Ordnung und das war auch alles gut organisiert. Ich habe solche Dinge wie mit Pegasus bei anderen Agenturen seither nicht mehr erlebt, gott sei dank!
Super Anbieter für Reiterreisen. Habe nun schon zweimal über Pegasus Reiterreisen meinen Urlaub gebucht und wurde nie enttäuscht. Im Gegenteil, die Beratung vorab war genial und alles Wissenswertes zu den Reisen ist sehr ausführlich beschrieben, so dass man ideal vorbereitet und entspannt in den Urlaub in starten kann.
Auch wir haben extrem schlechte Erfahrungen mit Pegasus gemacht. Insbesondere erfolgt bei berechtigten Reklamationen falsche Angaben in der Reisebeschreibung überhaupt keine Reaktion! Der Kunde wird schlicht ignoriert und das Problem ausgesessen. So wird das auf Dauer nicht funktionieren..... hochpreisige Reisen verlangen nach einem guten Service, der Kunde ist sonst für das Unternehmen verloren und wird immer schlechte Werbung machen. Die Bearbeitung von Reklamationen sollte jedes Unternehmen sehr ernst nehmen und zügig bearbeiten, dies ist bei Pegasus aber nicht bekannt. Weitere Reisen werden wir selber organisieren und buchen und das gesparte Geld anders verwenden.
Wälder und Seen-Ritte, Slieve Aughty Center, Irland Reiten: Wir haben Sternritte an 6 Reittagen gebucht. Ich beziehe mich auf eine Ausschreibung vom Reisebüro. 6 ganztägige Sternritte/Tagesritte beginnen meines Erachtens am Vormittag und dauern den ganzen Tag und führen in verschiedene Richtungen. Wir konnte jeweils erst am Mittag starten, weil eine Schülerin noch englisch hatte… Zum Duschen vor dem Nachtessen reichte es kaum oder gar nicht. Tag 1, Samstag: Ankunft am späten Nachmittag, herumhängen und warten auf den Sonntag kein Pubbesuch, kein Reiten. Wir wurden ins Zimmer geführt und danach uns überlassen. Tag 2, Sonntag: Wieder warten, warten und nochmals warten…. Am Mittag wieder Ausfüllen von x Formularen und bla bla bla unsere Reiterfahrung haben wir im Vorfeld angegeben. Erst gegen 16.00 Uhr durften wir endlich für knapp 2 Stunden auf ein Pferd sitzen. Ausschreibung des Reisebüros stimmt überhaupt nicht mit dem Angebotenen überein. Mir fehlt ein Tag in dieser Rechnung. Das wäre der Sonntag gewesen. Anstatt bis 15.30 Uhr die Zeit tot zu schlagen hätte man bereits nach dem Frühstück die Pferde ausprobieren können um danach den ersten Tagesritt zu starten. Eine Info am Samstag nach Ankunft wäre auch nicht schlecht gewesen, damit wir am Sonntag gleich hätten starten können. Ausserdem führten die Ritte immer an denselben Picknickort. Einen Ritt zum See gab es trotz nachfragen nicht! Null Kulanz vom Reisebüro!!!! Lokale Pubs: Die "örtlichen Pubs" bestanden aus Einem, welches einen Fussmarsch von 30 Min entfernt war und nur am Wochenende musikalische Unterhaltung bot. Extra gebuchter Transfer Flughafen - Farm: Ein Transfer für 100 Euro/Fahrt/Person wird angeboten. Zuerst warteten wir am Flughafen über 30 Minuten bis wir nach einigen Telefonaten die Info erhielten, dass jemand unterwegs ist. Danach nochmals 1.5 Stunden warten auf andere Gäste. Die Fahrt war ziemlich unangenehm da total 6 Leute mit Gepäck, 1 Taxifahrer, eine Begleiterin der Farm eingepfercht in einem Wagen fuhren. Der Taxifahrer erhielt am Zielort 200 Euro hin und zurück für ein normales Taxi. Wir erfuhren ebenfalls dass die Hinfahrt nicht leer war und diese Gäste ja auch wieder je 100 Euro für die Fahrt Farm-Flughafen zahlten. Wer hat sich die ganze Differenz unter den Nagel gerissen? Die Fahrt dauerte übrigens 2.5 Stunden und nicht 3.5 Stunden.... Bei der Heimreise dasselbe. Null Kulanz vom Reisebüro!!!! Reisebüro: Seit August warte ich auf eine Stellungnahme des Reisebüros. Ich werde ständig vertröstet und es hat sich noch nie jemand entschuldigt. Nie mehr mit diesem Reisebüro!!!! Unfreundlich, unkulant. Die Farm war sonst gut - Ich ginge wieder hin, aber auf eigene Faust. Der 1-Stern gehört dem Reisebüro!!!!!!
Reisen in die ganze Welt Ich muss sagen, ich habe immer gedacht "Ferien auf dem Ponyhof" gibt es nur für Kinder, denn so viel ich auch suchte, ich fand nie was für Erwachsene. Pagasus hat mir da echt geholfen und ich freue mich jetzt schon auf meinen nächsten Urlaub. Die Kommunikation zu den Angestellten ist klasse. Es wird einem sehr zeitnah geantwortet und auch zuverlässig erklärt, wenn man eine Frage hat. Meine Reise war genau so, wie sie ausgeschrieben war, die Ausritte im Gelände waren superschön und auch die Verpflegung und Unterkunft war sehr gut! Fazit: Gerne wieder!!! Liebe Grüße, Misa
Tolle Beratung! Ich habe einen Ritt an der Süd-spanischen Küste mitgemacht und bin begeistert. Die Pferde waren super umgänglich und die Unterkünfte waren toll. Die Beratung vorab, welche Tour in Europa am besten zu mir passt, hat sich wirklich gelohnt. Lieben Dank!
Bester Urlaub überhaupt...nächste mal hier wieder
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