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Emil Frey Lausanne

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Bewertungen, Kontaktdaten für Emil Frey Lausanne

Info

Orienté vers le client, avantageux,
correct : Emil Frey Lausanne est synonyme de travail
professionnel rapide et de haute
valeur qualitative dans le domaine de
l’automobile ainsi que de services
modernes pour votre mobilité.



"NOUVEAU SHOWROOM BMW & MINI À LAUSANNEDepuis le mois de septembre 2019, nous avons le plaisir de vous accueillir également en ville de Lausanne afin de vous offrir toujours plus de proximité. Nos conseillers se réjouissent de vous faire découvrir les dernières nouveautés des gammes BMW et MINI dans notre showroom de l'avenue du Léman.Pour l'entretien de votre véhicule, notre équipe du service après-vente se tient à votre disposition pour les deux marques dans notre atelier de l'avenue du Léman.Nous nous réjouissons déjà de votre visite.Emil Frey Lausanne"
Adresse: Avenue du Léman 2, 1005 Lausanne
Telefonnummer: 021 623 81 61
Stadt: Lausanne
Route: Avenue du Léman 2
Postleitzahl: 1005


Öffnungszeiten

Montag: 07:00 - 12:00

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ähnliche suchanfragen: Emil Frey Crissier, Emil Frey Morges, Emil Frey Automobiles Renens
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Bewertungen
Übersetzt von Google Ich habe mein Auto heute Morgen um 7:30 Uhr für einen 26.000-km-Service abgegeben, der für alle BMWs bis 100.000 km kostenlos sein soll. Erste böse Überraschung, sie haben mir 212 CHF für Flüssigkeiten Öle berechnet!!!! Ich stelle mir vor, es ist Öl mit Goldglitter..... Zweiter negativer Punkt: Heute morgen und heute Nachmittag... ich komme an, ich begrüße... und ich warte... 3 Mitarbeiter sitzen ruhig hinter dem PC.... Kein Hallo für 5 lange Minuten, während ich stehe dort vor ihnen....! Es ist schließlich die Basis des Kundenservice! Ich hätte mich nicht so über die Rechnung geärgert, wenn sie mich übrigens gegrüßt hätten Original J'ai deposé ma voiture ce matin, à 7:30,pour un entretien à 26 000km, censé être gratuit pour toutes les BMW jusqu'à 100 000km. Première mauvaise surprise, ils m'ont facturé 212 CHF pour les liquides huiles !!!! J'imagine que c'est de l'huile avec des paillettes en or ..... Deuxième point négatif : ce matin et cet après midi... j'arrive, je dis bonjour..... et j'attends... 3 collaborateurs assis derrière le PC tranquillement.... Pas un bonjour pendant 5 longues minutes alors que je suis debout là devant eux .... ! C'est quand même la base du service client ! Je n'aurais pas été aussi énervée sur la facture si on m'avait dit bonjour d'ailleurs
Übersetzt von Google Außergewöhnliche Verkaufserfahrung und Kundenrücksicht an der Spitze. Qualität des Kundendienstes ausgezeichnet, schnelle, klare Erklärungen, korrekte Rechnung! Gut gemacht, danke und weiter so! Original Expérience vente exceptionnelle et considération du client au top. Qualité du service après-vente excellente, rapide, explications clairs, facture correcte! Bravo, merc et continuez ainsi!
Übersetzt von Google Wunderbare Erfahrung, als ich meinen neuen Mini erhielt. Danke an Sabrina Sage für ihr Follow-up, ihre Verfügbarkeit und ihre Professionalität. Original Magnifique expérience lors de la réception de ma nouvelle Mini. Merci à Sabrina Sage pour son suivi, sa disponibilité et son professionnalisme.
Übersetzt von Google Ich kann dieses Händlerzentrum für die Auswahl und den Kauf von Autos wärmstens empfehlen. Hohe Professionalität, Aufmerksamkeit für Details und Bedürfnisse eines Kunden von Frank Delacroix machten die gesamte Kundenreise von der Auswahl bis zur Fahrzeugübergabe zu einem Erlebnis auf hohem Niveau. Das Auto wurde extrem schnell geliefert und sogar 1 Monat früher unerwartete Probleme mit Dokumenten auf meiner Seite wurden vom Team von Frank & Emil Frey hervorragend gemeistert. Original I can highly recommend this dealer center for car selection and purchasing. High level of professionalism, attention to details and needs of a client of Frank Delacroix made the entire customer journey from selection to car delivery a high level experience. Car was delivered extremely fast and even 1 mnth earlier, unexpected problems with documents on my side have been managed excellent by Frank & Emil Frey team.
Übersetzt von Google Fahrzeug heute Morgen um 7:30 Uhr zur Wartung bei 97.000 km abgeben, angeblich kostenlos für alle BMW bis 100.000 km. Erste böse Überraschung, sie verlangen 250 CHF für Flüssigkeiten Öle, Bremse, der kostenlose Service des Volvos meiner Frau ist wirklich völlig kostenlos. Das ist nicht das Problem von Emil Frey, sondern das von BMW, falsches Marketing. Zweites Problem, diesmal von Emil Frey. Der ferngesteuerte Türöffner funktioniert nicht, sie haben ihn nicht repariert oder gar diagnostiziert. Sie sagten lieber, ich solle zuerst prüfen, ob die andere Fernbedienung funktioniert wenn sie mich angerufen hätten, hätte ich sagen können, dass ich die Batterie beider Fernbedienungen gewechselt habe und dass nein aus Faulheit nicht aus Zeitmangel, hatten sie geplant, das Auto bis 17:30 Uhr zu behalten, kontaktierte mich aber um 14:00 Uhr, um zu sagen, dass es fertig war, sie zogen es vor, keine Diagnose durchzuführen. Als ob die Kunden Zeit hätten, jedes Mal zurückzukommen, um ein Problem zu lösen eine Zeit Schade, verpasste Gelegenheit, einen zufriedenen Kunden zu haben. Update, 6. Juli 2022. Am 22. Juni kontaktierte ich M. Claivaz per E-Mail, ich nahm mir die Zeit, das Problem ausführlich zu schildern. Zwei Wochen später keine Reaktion, nicht einmal zu sagen, dass die E-Mail angekommen sei und er mich später anrufen würde. Ich habe das Gefühl, dass die Antwort von Herrn Claivaz meiner Meinung nach nur ein Schein ist, um zu behaupten, dass Emil Frey sich um das Problem kümmert und sie etwas tun, um es zu beheben. Beschämt Original Dépôt de la voiture ce matin, à 7:30,pour un entretien à 97000km, censé être gratuit pour toutes les BMW jusqu'à 100 000km. Première mauvaise surprise, ils facturent 250 CHF pour les liquides huiles, frein, le service gratuit de la Volvo de mon épouse est vraiment entièrement gratuit. Ce n'est pas un problème de Emil Frey, mais de BMW, du faux marketing. Deuxième problème, cette fois ci, de Emil Frey. L'ouverture à distance des portes ne fonctionne pas, ils ne l'ont pas réparé ni même diagnostiqué. Ils ont préféré dire qu'il fallait vérifier d'abord si l'autre télécommande fonctionnait s'ils m'avaient passé un coup de fil, j'aurais pu dire que j'avais changé la batterie des deux télécommandes et qu'aucune ne fonctionnait. Par paresse pas par manque de temps, ils avaient prévu de garder la voiture jusqu'à 17:30 mais m'ont contacté a14:00 pour dire qu'elle était prête , ils ont préféré ne pas faire un diagnostique adéquat. Comme si les clients avaient le temps de revenir à chaque fois pour résoudre un problème à la fois. Dommage, occasion raté d'avoir un client satisfait. Mise à jour, 6 juillet 2022. Le 22 juin, j'ai contacté M Claivaz par email, j'ai pris le temps de décrire avec détail le problème. Deux semaines plus tard, aucune réponse, même pas pour signaler que l'email avait été reçu et qu'il m'appellerait ultérieurement. J'ai l'impression que la réponse de M. Claivaz à mon avis n'est qu'une imposture pour prétendre que Emil Frey se soucie du problème et qu'ils font quelque chose pour le corriger. Honteux
Übersetzt von Google Sehr herzlicher Empfang, angenehmer Verkäufer. Das Auto entspricht voll und ganz meinen Erwartungen. DANKE. Original Très bon accueil, commercial avenant. La voiture correspond parfaitement à mes attentes. Merci.
Übersetzt von Google Vielen Dank an Sabrina Sage, die sehr professionell war. Original Un grand merci à Sabrina Sage qui a été très professionnelle.
Übersetzt von Google Die Leute, die in der Buchhaltung arbeiten, haben keinen Respekt vor Menschen und denken, dass sie das Recht haben, alles zu tun, was sie wollen. Original les personnes qui travaillent à la comptabilité ils ont aucun respect des gens et il pense qu'ils ont le droit de tout faire alors à leur guise.
Übersetzt von Google Vom ersten Tag bis zu dem Tag, an dem ich das Auto bekam, war alles perfekt! Ausgezeichneter Empfang, sehr herzliche Atmosphäre… Ich würde es zu 100% empfehlen, besonders Sabrina Sage! Sie ist sehr nett, geduldig und hilfsbereit. Wenn Sie ein Auto haben möchten, wissen Sie, wohin Sie gehen müssen! ! Original From the first day til the day I got the car everything was perfect! Excellent welcome very warm atmosphere… I would recommend it 100% especially Sabrina Sage! She is very kind, patient and helpful. If you want to get a car you know where to go!!
Übersetzt von Google Hervorragende Erfahrung vom ersten Kontakt bis zur Übergabe des Fahrzeugs! Ich kann diese Garage auf jeden Fall empfehlen. Willkommen, Beratung, Erreichbarkeit und Service sind da, alles was ein Kunde zu Recht erwarten darf... Bravo Original Excellente expérience du 1er contact à la livraison du véhicule ! Je recommande sans hésiter ce garage. Accueil, conseils, disponibilité et services sont au rendez-vous, tout ce qu'un client est en droit d'attendre... Bravo
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