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Emil Frey AG Autocenter Bern

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Bewertungen, Kontaktdaten für Emil Frey AG Autocenter Bern

"9 Weltmarken unter einem Dach und ein permanentes Emil Frey Select-Angebot von Fahrzeugen mit Garantie.Ford, Jaguar, Kia, Land Rover, Lexus, Mitsubishi, Subaru, Suzuki, ToyotaEinzigartig sind unsere Markenwerkstätten mit top ausgebildetem und spezialisiertem Fachpersonal. So ist Ihr Auto stets in besten Händen, sei es für Wartung oder Reparatur.Wir haben unsere Carrosseriewerkstatt umfangreich erweitert – gerne beweisen wir Ihnen unsere Leistungsfähigkeit – überzeugen Sie sich selbst, wir sind Ihr Partner rund ums Automobil!Zudem verfügen wir über eine kleine Cafeteria an der wir Sie gerne mit Kaffee und Tee sowie Gipfeli und frischen Brötchen bedienen."
Adresse: Milchstrasse 3 , Ostermundigen 3072, CH
Telefonnummer: 031 339 44 44
Stadt: Ostermundigen
Route: Milchstrasse 3
Postleitzahl: 3072


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Bewertungen
Grosse Ausstellung, gute Beratung und sehr freundliche Mitarbeiter. Fühlte mich sehr gut beraten und man ging auf meine Bedürfnisse ein. Auch, wenn eine Reparatur ansteht, steht ein prompter und schneller Service zur Verfügung.
Ich war wegen einer kleinen Sache im Zentrum in Bern. Mein Landrover Defender Jg 2002 schaltete automatisch den Modus "Wegfahrsperre" ein. Anstatt sich der Sache näher antzunehmen, sagte mir der Verkäufer vorweg, dass dies eine komplizierte Sache sei. Das Auto müsste unter Umständen mehrere Tage in der Garage verbleiben. Da ich das Auto aber zur Arbeit dringend jeden Tag brauche entschied ich mich eine "einfachere Garage" aufzusuchen. Der Verkäufer kümmerte sich höflichst nicht mal darum, mich zum Auto zu begleiten um sich wenigstens zu versichern, dass ich damit auch wieder wegfahren könnte. Na ja ... sowas gibt mir doch echt zu denken. in der anderen Garage 500 m nebenan wurde das Problem innert 30 Sekunden gelöst. Obwohl dies weder in einer konzessionierte Landrovergarage war erkannte der Garagist sofort das Problem. Er wechselte mir die Batterie im Schlüssel und offerierte mir obendrauf noch einen Kaffee. Kostenpunkt Fr. 00.00. dies war auch alles, obendrauf begleitet von einem freundlichen Handdruck und einem freundlichen Lächeln. Das nenn ich aber Top Service ! Von dieser Form der Kundenpflege und Kultur kann die Emil Frey AG nur träumen. Schade eigentlich denn ich fahre seit über 40 Jahren Landrover. Alle 4 LR wurden bei Emil Frey AG gekauft.
Ich war einige male da. Bis vor meinem letzten Besuch war immer alles in Ordnung. Dieses Mal landete ich beim Herrn B. Morina. Er ist leider Inkompetent und auch überfordert. Man fühlt sich bei ihm leider nicht willkommen und beim Kundengespräch merkt man ihm an, dass er unsicher ist und etwas einem auftischen will. Er wirkte patzig. Er ist leider alles andere als ein Berater. Fazit : Wenn Märchen hören möchte, kann man entweder ein Buch der Brüder Grimm lesen oder zu Emil Frey in Ostermundigen.
Innert zwei Tage wurde mein Anliegen gelöst, dass nenn ich mal Kundenservice auf hohem Niveau. Kurz zum Fall: Gemäss STVA war ein Gutachten welches ich hatte nicht ausreichen und müsse mich mit einem Mitsubishi Händler kontaktaufnehmen. Dies habe ich dann gleich gemacht und landete bei der Emil Frey und bei Herrn Eckstein. Herr Eckstein nahm sich mein Anliegen an und das obwohl ich kein Kunde von der Emil Frey bin. Innert kurzer Zeit hatte ich die Lösung. Da auch ich als Kundendienstmitarbeiter B2B tätig bin, kann ich aus Business- sowie Kundensicht nur eins sagen: Grandioser Service. Falls der Geschäftsführer, Herr Häfliger diese Rezension sieht, Sie haben einen sehr kompetenter Mitarbeiter, welcher Kundenzufriedenheit versteht und Kundenorientiert ist. Solche Mitarbeiter muss man behalten und wertschätzen.
Top Service! Herr Steffen weiss was guter Kundendienst ist und trotz einer nur kleiner Reparatur wurde mein Wagen rundum gereinigt. Vielen Dank!
Der Schein trügt. Online präsentiert sich Emil Frey als modernes hochprofessionelles Unternehmen mit grossem Netzwerk. Darauf kann man reinfallen. Das Online-System zur Fahrzeugbewertung ist nichts anderes als ein Schwindel. Zudem scheinen die Mitarbeiter von EF keine Ahnung über ihre eigene Online-Plattform zu haben. Diese Mitarbeiter überbieten sich sowieso in Inkompetenz und Gleichgültigkeit. Sie haben keine Ahnung wie ihre Website und die Online-Terminvergabe funktioniert, sie können keine einzige Frage beantworten die nicht gerade zu 100% ihrem rudimentären Kerngebiet entspricht, sie lassen sich Zeit für die simpelsten Fragestellungen und lassen so mehrere Tage verstreichen und am Ende präsentiert sich das grosse Emil Frey-Unternehmen als lächerliche unseriöse Preisdumpingscam-Maschinerie. Meinen Plan einen Jaguar als mein nächstes Auto zu kaufen habe ich verworfen als ich erfahren habe dass Emil Frey der einzige offinzielle Partner im Raum Bern ist..
Top zuvorkommende Beratung durch Marcel Eckstein erlebt. Vielen dank!
Sehr schöne Ausstellung. Backwaren konnte man kaufen, der Erlös dient einem guten Zweck.
Während dem Transport entstand auf dem Dach eine kleine Delle. Wir wurden erst nach der Bezahlung darauf aufmerksam gemacht. Versprochen wurde uns, einen Termin zur Behebung auszumachen. Darauf warten wir bis heute, auch nach mehreren Nachfragen per Mail. Das darf nicht sein!
Frau Ledermann, Frau von Känel und Herr Spycher sind ausnehmend freundlich und zuvorkommend. Herzlichen Dank für den tollen Service.
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Emil Frey AG Autocenter Bern Karte Stadtplan

Anweisungen nach Emil Frey AG Autocenter Bern mit Öffentlicher Verkehr (ÖV)

Bern, UPD Waldau 70 meter
28
44
Bern, Schermenweg 290 meter
44
Ostermundigen, Milchstrasse 350 meter
28
Bern, Wölflistrasse 500 meter
28

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