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Bewertungen, Kontaktdaten für EBL Telecom SA

EBL Telecom SA
"Strom, Wärme und Telekommunikation sind die Kerngeschäfte der privatrechtlichen und unabhängigen Unternehmung EBL. Wir setzen uns für eine ökologische Energiegewinnung ein und leisten damit unseren Beitrag zum nachhaltigen Schutz unserer Umwelt. Vom Haushalt bis zur Industrie sind wir ein kompetenter Ansprechpartner im Bereich der intelligenten Wärmeerzeugung und -verteilung sowie ein führender Anbieter für überregionale Telekommunikationsdienstleistung."
Adresse: Rue de la Vauche 6, 2800 Delémont
Telefonnummer: +41800325000
Stadt: Delémont
Route: Rue de la Vauche 6
Postleitzahl: 2800


Öffnungszeiten

Montag: 08:30 - 12:00


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Bewertungen
Telefonterror pur! Ständig erhalte ich via Handynummern Werbeanrufe für TV, Internet, usw. Jedes Mal gebe ich dieselbe Antwort: Bitte rufen Sie mich nicht mehr an, ich bin mit einem anderen Anbieter bestens zufrieden und werde nicht wechseln. Was passiert? Nix! Erneut lästige Anrufe, teils mit einem sehr giftigen Ton. Und wenn ich je wechseln würde, dann sicher nicht zu einer Firma mit einer solch respektlosen Marketingstrategie.
Kommunikationsdienste absolute Katastrophe, Finger weg! Die Verbindung ist instabil und unzuverlässig, als Kunde wird man immer nur vertröstet. Immerhin erreicht man bei der EBL in der Regel jemand und man kann auch in Schweizer- Deutsch kommunizieren, was beim Dienstlieferanten UPC jetzt Sunrise in der Regel nicht der Fall ist! Die Leute bei der EBL geben sich wirklich Mühe und sind nett, aber das ändert halt nichts daran, dass das Kommunikationsnetz scheinbar in einem technisch sehr desolaten Zustand ist, anders lassen sich die vielen Störungen und Ausfälle nicht erklären. Vielleicht war man bei EBL auch nicht mehr gewillt, ins Netz zu investieren, da man ja nun das ganze per 01.01.2023 an Sunrise verkauft hat. Somit fällt der lokale Support auch noch weg, das Lotternetz hingegen wird bleiben. Versagen des Managements und des VR, Hauptsache die Dividende stimmt! Die Leute an der Front, welche bei Problemen stets um eine Lösung bemüht waren und nun eine neuen Job suchen müssen, tun mir echt leid.
Ohne Begründung werden wir zum 1.11.2022 nicht mehr von der schweizstrom GmbH 100% Tochter der EBL beliefert, keine Kündigung, keine Abschlussrechnung, nur unser Netzbetreiber begrüßt uns mit einer Ersatzversorgung. Da wir als langjährige Kunden der BayWa einfach "gekauft" wurden, war uns nicht bewusst, keine Zahlungsrückstände, immer pünktlich gezahlt. Unverschämtes Verhalten ggü. Kunden, absolut nicht zu empfehlen!
Gemütsleute Können Ihre Mails nicht abbearbeiten obwohl der Mail von mir seit 4 Wochen raus ist. Sie sein überlastet die Ausrede. Nicht zu empfehlen.
Es hat zwar ein halbes Jahr gedauert, bis es eine Lösung für ein Problem gab, dass intern verursacht wurde. Und leider musste ich auch die Problematik sehr deutlich ansprechen aber am Ende hat sich doch noch eine Lösung gefunden, weil eine Mitarbeiterin in der Hotline sich der Sache angenommen hat. Auch aus dem Management gab es eine Rückmeldung. Ich hoffe, dass dies jetzt ein Einzelfall bleibt. Drei Sterne für die Lösung des Problems. 5 Sterne hätte ich vergeben, wenn es nicht 6 Monate gedauert hätte. Trotzdem danke für die Lösung.
Werde mehrmals pro Woche von Handynummern angerufen die mir irgend ein TV-Internet-blablabla andrehen wollen. Trotz mehrfacher Ablehnung werde ich weiter kontaktiert / terrorisiert. Total aggresives Telemarketing.
Habe jetzt 3 mal eine überteuerte Rechnung bekommen wo keine Auflistung darauf steht für was strom verbraucht wird. Als ich angerufen habe hies es das ich die Rechnung geschätzt bekomme, und mein Name total falsch geschrieben auf der Rechnung, so unprofessionell ! Und die Beraterin am Apparat hat mir kein stück weiter geholfen, so etwas macht einen nur wütend
Absolut unfähige Mitarbeiter. "Geld ist nicht bei uns eingetroffen, Sie müssen ihrer Bank anrufen und den Betrag zurückziehen und nochmals uns überweisen" obwohl ich es hier Schwarz auf Weiss habe: Begünstigter: EBL inklusive korrekter Kontonummer. Staatliche Firma halt, können den Finger nicht rausnehmen
Auf der Suche nach einem neuen Internetanbieter zufällig von EBL/UPC angeschrieben worden. Sie waren zum richtigen Zeitpunkt am richtigen Ort und ich habe abgeschlossen. Seit ich Internetanbieter habe - geschäftlich, wie auch privat - ist mir noch kein besserer und kompetenterer Support untergekommen. Administrativ, als auch technisch ausgezeichnete Personen. Von Anfang an hat alles perfekt geklappt - Bestellung, Bestätigung, Technische Einrichtung des prompt zugestellten Equipments, Stabilität des "Systems" ohne jegliche Unterbrüche. Selbst bei meinem Anruf, bei welchem nachweislich viel los war, behielt die junge Dame absolute Ruhe, war hilfsbereit und kompetent - und löste das Problem. Frage zur Rechnung? - Anrufen und erledigt ist'. Unbedingt weiterzuempfehlen. Danke und weiter so!
Aggressives Telemarketing für das "3-in-1 TV/Radio/Internet Angebot", bis zu mehrere Anrufe pro Woche. Alle paar Monate wird auf offiziellem EBL Briefpapier angedroht, dass der Partner beauftragt wird, den Anschluss zu plombieren, weil man ein Angebot, das man nicht braucht, nicht bestellt.
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