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Discountlens bietet Qualität zu Discountpreisen, 24h Versand bei 93% aller Lieferungen, 100% Preisgarantie und Erfahrung seit 1970!

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Geschichte

Unser Support bedient Sie gerne während den Öffnungszeiten von Montag bis Freitag, jeweils von 09.00 bis 17.00 Uhr am Telefon oder zur Abholung der Bestellung am Standort Dübendorf.

Adresse: Neugutstrasse 52, 8600 Dübendorf
Telefonnummer: 0800 001 700
Stadt: Dübendorf
Route: Neugutstrasse 52
Postleitzahl: 8600


Öffnungszeiten

Montag: 09:00 - 17:00
Dienstag: 09:00 - 17:00
Mittwoch: 09:00 - 17:00
Donnerstag: 09:00 - 17:00
Freitag: 09:00 - 17:00

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Bewertungen
Da bestelle ich nie wieder!!! Ich habe vor unserem Urlaub Kontaktlinsen bestellt. Normalerweise bin ich ein sehr gewissenhafter und sorgfältiger Bezahler, leider habe ich vergessen diese Rechnung zu bezahlen. Es wurde nie eine Zahlungserinnerung oder Mahnung gesendet. Weder per mail, noch per Post. Letzte Woche kam dann ein Brief, dass ein Inkassoverfahren eingeleitet wurde, mit Gebühren, die immens höher waren als der Bestellwert. Schade, dass man einen Stern vergeben muss. Dieser ist nicht gerechtfertigt. Hätte ich besser einmal vorher die anderen Rezensionen gelesen...
Rabattcode nicht gültig Mail am 15. um 8 Uhr morgens bekommen, Rabatt bis am 14. um 23:59 gültig und auf Nachfrage per Mail NICHT an eine noreply-Adresse wurde niemals geantwortet. NACHTRAG: Die Kontaktaufnahme meinerseits hat stattgefunden, SIE haben nicht geantwortet.
Ich bekomme eine letzte Mahnung vor Inkasso, ohne dass ich etwas bestellt habe und ich ein Kunde bin :- und vor allem überhaupt nie eine Rechnung erhalten habe. Bitte sofort stornieren ansonsten leite ich Klage ein.
Im Durchschnitt für 30 Tageslinsen Torische Linsen etwa 20.- teurer als die Konkurrenz. Im Vergleich heute : Je 30 Tageslinsen links/rechts von Johnson Acuve für Astigatism bei Discountlens = 78.80.- Sfr. Gleiches Produkt bei Misterspex = 58.80.- Es wird auf Startseite mit Toppreis gelockt aber diese gilt dann für 8 oder 6 Packungen. Machen andere auch aber im Folgeschritt der Bestellung ;- 10 tägige Zahlungfrist und eine Mahnung in der Bude zwischen dem 15-18 Tag nach Bestellung. Auf euch bin ich das erste und letzte mal reingefallen. Zusatz 25.08.2022 : Euer Standard Schreiben könnt Ihr euch sparen! Ihr seit teurer und habt miese Zahlungsbedingungen - fact!
Bestellung während den Sommerferien aufgegeben, obwohl man eine zweite, alternative Adresse erfassen kann, klappt es techisch im Webshop nicht, diese als Lieferadresse zu deklarieren. Nach 3 Telefonaten und 2 E-Mails hat Discountlens.ch es nicht geschafft, die Lieferung richtig auszuführen :- ausserdem haben wir festgestellt, dass die Preise bei Nachbestellungen oft teurer sind, als wenn man als Neukunde bestellt. Kundenorientierung geht anders ...
Supper Erfahrung gemacht. Ich wurde sogar noch angerufen, um etwas betreffend Produkteverfügbarkeit zu klären. Am nächsten Tag kam die Brille an. PC Lesebrille mit Blaufilter und +1.00 Vergrösserung. 31j und vorher noch nie eine Brille getragen. Perfekt für 8h Arbeit am Bildschirm. Danke, und das für <30.-
Unfassbar, Frechheit. Bis heute - bereits über 2 Wochen her - habe ich mein Geld nicht zurück überwiesen bekommen. Der Kundendienst reagiert auf meine Email auch nicht. Ich hatte eine Bestellung aufgegeben, sofort bezahlt und ca.10 Min später von meinem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht der Preis hatte sich nach meiner Bestellung erheblich reduziert. Frechheit, bin gespannt, ob und wann das Unternehmen zahlt im Antwortmail war von der Sachbearbeiterin war von ein paar Tagen die Rede, davon weit entfernt und wieviele Interventionen es meinerseits benötigt. Die Rückabwicklung dieser Bestellung ist seeeeehr schlecht. Wäre angebracht, so rasch wie das Geld abgebucht wurde, es auch wieder zurück zugeben!!!!
Habe Kontaktlinsen bestellt und außer einer Bestellbestätigung keine weiteren Informationen zum Versandstatus erhalten. Nach einer Woche habe ich per Mail nachgefragt, wie es mit meiner Bestellung aussieht. In einer automatischen Antwortmail wurde mit der Eingang meiner Anfrage bestätigt, ansonsten habe ich nie eine Antwort vom Kundenservice erhalten. Die Lieferung kam dann schließlich ein paar Tage später doch noch. Zusammengefasst: Lange Lieferzeiten, keine Versandinformationen, Kundenanfragen werden ignoriert. Fazit: Danke, nie wieder.
Chaos bei der Abwicklung und danach absolute Katastrophe in der Buchhaltung bei dieser Firma. Viele Telefonate und keine einzige fähige Person kann weiterhelfen. Der Supergau - man erhält eine Abmahnung durch eine beauftragte Inkassofirma trotz fristgerechter Bezahlung. Nie wieder! PS. Die Kantonalbanken sollen schleunigst das Verhältnis auflösen. Die jungen Kunden werden mit Rabattcodes auf diese Firma aufmerksam gemacht. Das wird sicherlich gemeldet. Absolute Frechheit.
Total Katastrophe bin enttäuscht wie unzuverlässig die ganze Abwicklung ist Ferien ohne Kontaktlinsen obwohl die am 26.7. bestellt wurden heute 13.8. noch nicht geliefert Und das bei minus 9 Dioptrien
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