Dipl. Ing. Fust

Bewertungen, Kontaktdaten für Dipl. Ing. Fust

"Fust ist mit rund 150 Verkaufsstellen in der Schweiz der führende Anbieter von Elektrohaushaltgeräten und Multimedia und gehört zu den zehn grössten Detailhandelsunternehmen der Schweiz. Unsere Service-Organisation bietet umfassende Dienstleistungen rund um den Produktkauf, wie Heimlieferung, Installation und Reparaturservice. Als selbständig geführte Tochtergesellschaft der Coop-Gruppe bearbeitet Fust den Schweizer Markt seit mehr als 55 Jahren. Über 2300 motivierte und initiative Mitarbeitende sorgen täglich für einen perfekten Kundenservice unter dem Motto „Fust – Und es funktioniert“."

Adresse: Buchental 4, 9245 Oberbüren

Telefonnummer: +41719555050

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Stadt: Oberbüren

Route: Buchental 4

Postleitzahl: 9245

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Bewertungen

Katastrophaler Kundendienst, 2 identische Artikel bestellt, einen nach ca. 2 Wochen erhalten, den 2. nach 1.5Monaten immer noch nicht. Schon 2mal hat man mich am Telefon schamlos angelogen und behauptet der 2. Artikel sei unterwegs. Habe jetzt storniert und werde sicherlich nie mehr etwas bei Fust bestellen.

Preis und Lieferung waren sehr gut, das muss man fairerweise sagen. Falls man aber eine Frage hat, reagiert weder der Kundendienst, noch wird auf die Kontaktforumlare reagiert. Ich warte seit 2 Wochen auf eine Antwort. Ich empfehle daher lieber ein wenig mehr zu bezahlen und dafür auch einen anständigen Kundenservice zu haben. Da gibt es andere Händler wie Galaxus, die das um Welten besser lösen. Schade, ich werde nicht mehr bestellen.

Wollte eine reduzierte SD-Karte kaufen. Dies war so angeschrieben im Regal. An der Kasse wurde dann einfach der volle Preis verrechnet und ich habe es natürlich erst zuhause gemerkt. Das allein kann ja mal passieren. Es ist jetzt aber schon das Dritte mal vorgekommen! Ich gehe davon aus, dass hier Rabatte extra nicht gegeben werden, um das Ergebnis der Filiale zu verbessern.

Toller Kundenservice in der Filiale Oberbüren. Hier wird das Kundenversprechen « Fust und es funktioniert » wirklich gelebt. Herzlichen Dank.

Haben uns für eine kafimasch. Schlau gemacht. Verkäufer hat uns alles sehr genau und ausführlich erklärt. War super

‍ ...ich war 35 Jahre im Detailhandel in verschiedenen oberen Kaderanstellungen  tätig......aber ein solch schlechter Umgang mit einem langjährigen Kunden Kauf div. Geräte u. Küche habe ich in all diesen Jahren nie erlebt. Da in den Läden nicht erhältlich, haben ich im online-shop einen stewi Wäscheständer für SFR 129.00 Franken bezogen. Dieser wurde angeliefert und wegen meiner Ferienabwesenheit durch einen Nachbarn entgegen genommen. Nach unserer Rückkehr aus den Ferien, sprich 8 Tage nach Eintreffen der besagten Lieferung, packte ich diese aus. Leider musste ich feststellen, dass die Aluminiumteile teils offensichtlich gebrochen waren. Ich erstellte Fotos und sendete diese zusammen mit einem korrekt abgefassten Schreiben zuhanden des Kundendienstes . Nach dieser Zustellung gab es mit langen Zeitverzögerungen ein reges hin und her Schreiben....wo man mir unter anderem mitteilte, ich hätte dies nach 5 Tagen melden müssen...¨¨??? war ja durch meine Ferienabwesenheit nicht möglich.......ich habe schon einiges an Zeit verbracht mit all den Schreiben und halte mich kurz. Ich wurde letztendlich mit 10% Ermässigung auf einen neuen Wäscheständer oder einem SFR 20.00 Gutschein abgespiesen......auf dies Allmoosen habe ich dann verzichtet.......schade schade schade und sehr sehr peinlich

Am 30.12. einen Backofen für knapp 1500.- bestellt. Lieferung für am 11.01. angeboten erhalten. Am 10.01. erhalte ich einen Anruf, dass der Backofen vom Hersteller noch nicht geliefert wurde. OK - kann man nichts machen. Jetzt gerade Anruf erhalten - Ofen da - Lieferung aber erst am 26.01. Auf den Hinweis, dass Lieferung das erste Mal schon verschoben wurde, erhalte ich wiederholt den gleichgültigen Satz:“ geht früher nicht/erster Liefertermin“. @Fust - das ist ganz mieser Service - erst recht, wenn der Termin schon von euch verschoben wurde. Was habe ich mir bloss gedacht, diesen bei euch zu kaufen‍.

Nie wieder bestellen wir ein teures Gerät bei FUST! Der Liefertermin wurde 3x verschoben, und zwar jedes Mal erst kurz ca 15 Minuten vor der vereinbarten Lieferzeit per SMS! Dass man da selbstverständlich bereits vor Ort war, um die Lieferung zu empfangen, interessierte niemanden. Man wird vom Kundendienst angelogen: Erst heisst es, sowohl bei der ersten als auch bei der zweiten Terminverschiebung dass der Monteur krank sei, dann erfährt man plötzlich dass das Gerät Waschturm! nicht auffindbar sei! Nach unzähligen Telefonaten und Reklamationen wurde uns versprochen, dass man die Lieferung nicht verrechnet. Schlussendlich wurde trotzdem ein Teil der Lieferung verrechnet - die Rechnung traf übrigens kurz nach der Lieferung ein, mit dem Versand der Rechnung war Fust sehr schnell! Auf E-Mail Anfragen erhält man entweder gar keine Antwort oder falsche Auskünfte.  Wir wollten eigentlich unseren Küchenumbau durch FUST offerieren lassen, aber nach dieser Erfahrung verzichten wir gerne darauf und lassen hier der Konkurrenz den Vorrang.

Der Fust Mitarbeiter Herr Jug hat uns unglaublich professionell, ruhig, schnell und super kompetent zu einem neuen Miele Einbaukühlschrank mit Einbau innerhalb von weniger 2 Arbeitstagen zu einem super Preis geholfen, dass wir uns hier gern nochmals bedanken möchten! Im Moment gibt es kaum verfügbare Modelle diverse bekannte Lieferanten-Probleme, doch organisierte er eine super alternative zum gewünschten Modell, die sofort verfügbar war und innerhalb 1 Tag nach Zentrallager Düberdorf versendet und ab dort am Folgetag 7 Uhr bei uns zu Hause eingebaut wurde. Bedenkt man alle Einschränkungen, inkl. Ferienzeit und Hitzewelle scheint dies an ein Wunder zu grenzen. Fust hat begeistert, Offline im Laden am Samstag in Meilen, online am Sonntag im Internet und telefonisch am Montag. Danke.

Es werden Geräte Angeboten die wirklich auf Jahre hin gut sind und Optimal Funktionieren. Aaaaber, wenn ich ein 10+ Jähriger, immer noch voll Funktionierender Staubsauger besitze, dafür aber keine Staubbeutel mehr erhalte weil es sie schlicht nicht mehr geben soll, dann Frage ich mich; mit welchem Recht "Nachhaltigkeit" auf die Fahne geschrieben wird?! In Zukunft werde ich eine andere Strategie einschlagen. Mit ihrer laufe ich nicht mehr mit.

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