Dipl. Ing. Fust AG

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"Avec environ 150 points de vente, Fust est le principal fournisseur d'appareils électroménagers et multimédia du pays, et fait également partie des dix plus grandes entreprises spécialisées dans le commerce de détail en Suisse. Notre organisation propose des services complets suite à l'achat de l'un de nos produits, comme la livraison à domicile, l'installation et le service d'entretien. Plus de 2300 employés motivés, pleins d'initiative et aux spécialisations variées s'appliquent chaque jour à offrir les meilleurs services aux clients, sous la devise „Fust - Et ça fonctionne“."

Adresse: Route de Moncor 1, 1752 Villars-sur-Glâne, Schweiz

Telefonnummer: 026 409 71 51

Webseite

Zustand: Fribourg

Bezirk: La Sarine

Stadt: Villars-sur-Glâne

Route: Route de Moncor

Hausnummer: 1

Postleitzahl: 1752

Öffnungszeiten

Montag: 08:30–19:00 Uhr
Dienstag: 08:30–19:00 Uhr
Mittwoch: 08:30–19:00 Uhr
Donnerstag: 08:30–19:00 Uhr
Freitag: 08:30–21:00 Uhr
Samstag: 08:00–16:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen

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Bewertungen

Ich bin ein Mensch mit sehr viel Geduld, aber was ich mit meiner Onlinebestellung erlebt habe, muss hier deponiert werden. Zumal ich eine Reklamation an Fust schreiben wollte, aber nirgends eine Adresse gefunden habe. Das sagt wohl schon viel aus. Auf ein von mir per Internet Mitte Dezember bestelltes Gerät, das mit "sofort abholbereit" beschrieben wurde, habe ich immer noch nicht erhalten, notabene Ende März. 2x war ich im Laden, habe dort einmal 45 Minuten und einmal 30 Minuten darauf gewartet, dass ich ohne Gerät wieder nach Hause musste. Sie wollten es mir dann schicken, weil ich mich geweigert habe, noch ein 3. Mal hinzugehen. Aber auf dieses Paket warte ich noch heute. Deshalb hab ich nunmehr meine Bestellung storniert, und warte auch da noch auf die Rückerstattung. Eine Reaktion oder Antwort auf meine Mails? Fehlanzeige! Unter Kundenfreundlichkeit erwarte ich etwas anderes. Bei mir wandern die Reklamebroschüren mittlerweile direkt ins Abfallpapier... Null Sterne würde dem entsprechen.

Hallo Wollte mir ne PS4 Pro kaufen da. Wollte mir die Konsolen Preise ansehen, doch die Konsolen sind hinter der Kasse gewesen.Und nur schwer zugänglich zum ansehen. Somit kein Zutritt.Wurde gebeten nicht zu nah an die Konsoeln zu gehen. Sowas nennt man Kundenfeundlichkeit. Man will wohl nichts verkaufen da.So wurde ich noch nie behandelt.Schade. Hätte mir gerne eine gekauft da für 420.- CHF.So nun bin ich gleich vom Laden raus und habe mir ne PS4 bei ID gekauft. 50 meter neben ran. Da wird man wenigsten noch wie ein Kunde behandelt. Schade. Kein Wunder kaufen alle Leute nur noch Online ein. Nicht ansehen, Nichts anfassen,am besten nichts fragen...so heisst es wohl bei ihnen.. Schade.

Übersetzt von Google Toller Empfang, tadelloser Service, verteilt mit dem, was ich brauchte, danke und herzlichen Glückwunsch an den Verkäufer, der mich bedient hat  Original Accueil super, service impeccable, réparti avec ce que j avais besoin, merci et vraiment bravo au vendeur qui m a servi

Übersetzt von Google Hallo, Ich habe einen Laptop in diesem Geschäft gekauft. Ich hatte ein wenig Probleme bei der Installation der Software, das Personal hat mir in wenigen Minuten geholfen, sehr professionell und freundlich. Ich empfehle diesen Shop und Herrn Filipe Benedito 10/10 Vielen Dank  Original Bonjour, j'ai acheté un ordinateur portable dans ce magasin.  J'ai eu un peu de mal à installer le logiciel, le personnel m'a aidé en quelques minutes, très pro et sympa.  je recommande cette boutique et M. Filipe Benedito 10/10 Merci

Übersetzt von Google Sehr gutes Einkaufserlebnis Verkäuferin Larisse ganz oben Ein guter Tag  Original Tres bonne expérience achat Vendeur Larisse au top Une bonne journee

Übersetzt von Google Ich habe im Sommer 2021 eine goPro von Fust gekauft. Im Winter 2021 ist sie kaputt gegangen. Ich habe sie zur Reparatur gebracht und musste einen Monat warten, bis endlich die Nachricht kam, dass sie nicht reparierbar ist. Im Gegenzug bekam ich einen Gutschein über den Wert der goPro im Jahr 2021, ohne Entschädigung für die Schutzscheiben, die ich darauf installiert hatte, oder dafür, dass ich sie bald 6 Monate nicht benutzen konnte, als sie nur 6 Monate alt war. Selbstverständlich liegen bei Fust alle Unannehmlichkeiten, die durch die Unzuverlässigkeit der von ihnen verkauften Produkte verursacht werden, in der Verantwortung des Kunden! Ich habe ihren Kundendienst über den Kontaktbereich ihrer Website kontaktiert, um um eine kommerzielle Geste zu bitten, die meiner Meinung nach das Minimum wäre: Ich habe trotz einer Erinnerung seit anderthalb Monaten keine Antwort erhalten! Der Kundenservice ist nicht vorhanden und ihre Art, den Kunden zu behandeln, bedauerlich. Ich rate dringend davon ab, Produkte von ihnen zu kaufen.  Original J'ai acheté une goPro chez Fust en été 2021. Elle est tombée en panne en hiver 2021. Je l'ai apporté chez eux pour réparation et ai du attendre un mois pour qu'on me dise finalement qu'elle n'est pas réparable. En échange j'ai eu un bon d'achat de la valeur de la goPro en 2021, sans aucun dédommagement pour les écrans de protection que j'avais installé dessus, ni pour le fait de ne pas avoir pu l'utiliser pendant bientôt 6 mois, alors qu'elle n'avait que 6 mois. Visiblement, chez Fust, tous les désagréments causés par le manque de fiabilité des produits qu'ils vendent sont à la charge du client !  J'ai contacté leur service client via la partie contact de leur site, pour demander un geste commercial, qui à mon sens serait le minimum : je suis sans réponse depuis un mois et demi malgré une relance ! Le service client est inexistant et leur façon de traiter le client déplorable. Je déconseille fortement tout achat de produit chez eux.

Übersetzt von Google Von der Filiale Villars Dur Glane rate ich dringend ab. Gehen Sie zu Avry ... Ich habe 2 Einkäufe getätigt, 1 im Mai 2021 und 1 im November 2021. bedient von demselben Verkäufer, Johan I., eine Katastrophe! 1: Er kennt das Sortiment des Ladens nicht, 2: möchte ein Ausstellungsmodell gegen ein neues verkaufen alle Verpackungen kaputt. 3: Ich erhalte eine Bestellung im Geschäft, bevor ich mich telefonisch vergewissere, dass sie in Ordnung ist. Als ich ankomme, sagt er mir, dass es nichts gibt. Eigentlich müsstest du nachschauen, ob es im Laden auf Lager war..... dieser besagte Artikel, Kaffeemaschine, geht kaputt Ich gehe zu Fust, weigere mich, von Johan bedient zu werden, sein Koch kommt und sagt mir, dass es sich sowieso nicht lohnt Repräsentant senden, weil die Maschine Zahnstein hat und voila ..... renn weg von diesem Laden! Ich ging zu Avry und dort hörte mir der Verkäufer zu und schickte an den Vertreter ....  Original Je déconseille vivement la succursale de villars dur glane. Allez à avry... je suis aller faire 2 achats, 1 en mai 2021 et 1 en novembre 2021. servi par le même vendeur, Johan I. , une catastrophe! 1: Il ne connait pas l'assortiment du magasin,2: veut vendre un modèle d'expo pour un neuf  emballage tout cassé. 3: je vais réceptionner une commande au magasin avant je m'assure par téléphone que c'est ok. J'arrive il me dit qu'il n y a rien. En fait il fallait lever les yeux elle était dans le stock dans le magasin..... ce dit article, machine à café, tombe en panne je vais chez fust, refuse de me faire servir par Johan son chef arrive et me dit que de toute façon ça vaut pas la peine d'envoyer en rep car la machine a du tartre et voilà..... fuyez ce magasin! Je suis aller a avry et là le vendeur m'a écouter et envoyer en rep....

Übersetzt von Google 2 Kunden im Laden und 3 Verkäufer, wir kamen nach vorne, um einen Computer zu kaufen, nach 10 Minuten Wartezeit entschieden wir uns zu gehen, und es störte sie nicht so sehr. Ich bin nicht für Bestellungen im Internet, aber wenn es keine Rezeption im Geschäft gibt, können Sie es genauso gut im Internet tun.  Original 2 clients dans le magasin et 3 vendeurs, nous nous somme manifesté pour l'achat d'un ordinateur, après 10min d'attente nous avons décidé de partir, et ça ne les a pas dérangés plus que ça. Je suis pas pour les commandes sur internet mais si y a pas d'accueil en magasin, autant le faire sur internet.

Übersetzt von Google Geh sowieso nicht in diesen Laden... 1. Wenn Sie jemals ein Problem mit der Marke FITBIT haben, wenden Sie sich direkt an die Marke ich bin 5 Mal umsonst umgezogen! 2. GROSSES Problem bei der Kommunikation mit Kunden finde ich. 3. Außerdem ist der Koch überhaupt NICHT freundlich, kein Hallo, kaum höflich in seinen Sätzen: grenzt an unangenehm. 4. Und wenn nicht, weiß ich nicht, ob es ihr Computerprogramm ist, aber ALLES dauert eine verrückte Zeit. Haben Sie einen guten Tag  Original N'allez pas dans ce magasin-là en tout cas... 1. Si jamais vous avez un problème avec la marque FITBIT, contactez directement la marque je me suis déplacée 5 fois pour rien! 2. GROS problème de communication avec la clientèle je trouve. 3. Aussi, le chef n'est pas DU TOUT sympathique, pas un bonjour, à peine poli dans ses phrases : à la limite du désagréable. 4. Et sinon, je sais pas si c'est leur programme informatique, mais TOUT prend un temps de dingue. Bonne journée

Übersetzt von Google Die Firma "Dipl.Ing. Fust" ist seriös und seriös! In der Vergangenheit habe ich bereits mehrere Einkäufe getätigt, die mir bei Geburtstagen in meiner Familie Freude bereitet haben!  Original L' Entreprise " Dipl.Ing. Fust " est sérieuse et de bonne réputation ! Dans le passé, j'ai déjà fait plusieurs achats qui m'ont donnés satisfaction lors d'anniversaires dans ma famille !

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