DHL Logistics (Schweiz) AG

Gut und schnell Service. Für uns das war erste Senden mit DHL. Eine Frau von DHL hat uns geholfen, unsere Paket zu gestalten. Alles uns erklärte. Am Nachmittag des Freitag wurde Paket geschickt und am Morgen des Montag wurde in anderem Land bekommen. Empfehle für internationalen Versanden.

Ich persönlich würde DHL als Lieferanten meiden, wenn ich das bei einer Onlinebestellung könnte. Nicht unbedingt wegen dem Service oder der Lieferzeit sondern wegen der Fahrweise der Kuriere! Heute raste ein Kurier durch eine kleine, unübersichtliche Quartierstrasse... niemals hätte er für eines meiner kleinen Kinder bremsen können. Das Depot in Buchs telefonisch zu erreichen ein Ding der Unmöglichkeit! Bei allem Verständnis für den Zeitdruck der Kuriere, muss es zuerst einen Unfall geben, bevor sie mit einem "gesunden Menschenverstand" durch die Dörfer fahren?

An der Hotline wurde versichert das Abholung bis 17Uhr möglich ist da der Fahrer seine Tour abgebrochen hat... 1h hin gefahren, Licht brennt, haufen Leute da aber das Paket bekommen wir nicht, wäre nicht möglich... Waren 16.30 da! DHL Buchs am besten vermeiden die Leute haben einfach keinen Bock dort! 2h Fahrt für nichts!

Langes Warten am Empfang! Bei den Preisen würde ich einen besseren Kundendienst erwarten. Die Schweizer Post ist euch in diesem Punkt weit voraus!

Entladung von Wasserleitungen hat 3 std gedauert. An Rampe 19geschickt worden. 6m Rohre dann von beiden Seiten entladen und dann wurde gesagt Ware wahrscheinlich nicht für uns nachdem die halbe Ladung schon entladen war. Dann 1.5 Std gewartet bis alles geklärt war und dann den Rest entladen.

Gebt euren Fahrern endlich Wechselgeld oder ein Kartenterminal mit. Oder informiert VORHER, wieviel Franken - und Rappen - man genau für Zollgebühren parat haben muss, damit der Fahrer das Paket nicht wieder mitnimmt und man dann lange nachforschen muss, wo genau es nun ist. Ich wünschte, es würden alle Online-Händler nur noch mit der Post versenden, statt mit euch. Immer wieder ein Theater.

Kundenfreundlich, kompetent, super.

Ich muss mich da mittlerweile ein wenig anschliessen. Habe mich mit einem Kollegen beworben um Pakete für die Firma DHL in Buchs SG zu transportieren und musste 1 Woche auf eine Antwort warten. Bis jetzt kann ich mit gutem Gewissen sagen dass meine und ich das trotz 2 kleiner Kinder besser hinkriegen. So ist diese Firma sicher nicht grösser geworden. Bin zum jetzigen Zeitpunkt leider leicht enttäuscht

Verzögerungen wurden nicht kommuniziert. Abholort telefonisch geändert, jedoch erhielt ich widersprüchliche Aussagen betreffend Abholort und -zeitpunkt. Zur Klärung 2 Anfragen online gestellt, die unbeantwortet blieben. Bei der kostenpflichtigen Hotline kam ich nicht durch. Schlussendlich automatisch generierte Abholeinladung per SMS erhalten, an den falschen Ort. Auf Beschwerde wurdenicht eingegangen. Hat den Namen „Express“ nicht verdient!

Habe grad eine dringend erwartete Lieferung trotz Weihnachtstrubel rasch erhalten. Die Jungs finden auch bei "Sonderwünschen" oder Problemen kundenfreundliche Lösungen, Daumen hoch!