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Debi Reinigung

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Bewertungen, Kontaktdaten für Debi Reinigung

Adresse: Pflanzschulstrasse 30 , Winterthur 8400, CH
Telefonnummer: 052 222 09 09
Stadt: Winterthur
Route: Pflanzschulstrasse 30
Postleitzahl: 8400


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Ich kann dieses Zügel-Unternehmen absolut nicht weiterempfehlen! Am vereinbarten Termin Sa-Morgen und zur vereinbarten Uhrzeit 8.00 Uhr ist vorerst niemand erschienen. Nach einem Telefon an die Direkt-Nr. wurde mir gesagt, dass die Leute sicherlich unterwegs sind, und man abklären werde. Ich habe dann nie wieder einen Rückruf erhalten. Auf meine Anrufe wurde auch nicht reagiert, auch nicht als ich auf die beiden offiziellen Geschäftsnummern Winterthur & Zürich angerufen habe. Erst als wir vor Ort in Winterthur einen Mitarbeitenden abfangen konnten, wurde überhaupt auf unser Problem reagiert. Man hat dann herausgefunden, dass der Auftrag zwar bestätigt wurde, aber nicht im System eingetragen war. Kann passieren, allerdings kann es nicht sein, dass man auf Kunden-Anrufe einfach nicht mehr reagiert und die Kunden buchstäblich im Regen stehen lässt. Ein Office-Mitarbeiter hat sich per Telefon entschuldigt und ein Team organisiert, dass dann 4 Stunden nach Vereinbarung mit dem Transport begonnen hat. Preislich werde man auch entgegenkommen. Dies war allerdings nicht in dem Masse der Fall, wie ich es erwartet hätte. Angesprochen auf einen Rabatt wegen Nichteinhaltung der Bedingungen wurde sogar sehr harsch reagiert. Alles in allem alles andere als ein entspannter Umzugstag...
Preis-Leistung TOP! Ich habe sehr schnell eine Offerte erhalten und auch recht zügig einen Termin bekommen. Der Umzug wurde fachmännisch durchgeführt und es gibt NICHTS zu beanstanden! Nur zu empfehlen!
Für den Umzug umbedingt einen Fixpreis vereinbaren! Wir haben Debi Umzug auf Empfehlung gebucht. Es steht und fällt vermutlich mit dem Team. 2 und 3 Mitarbeitern waren nicht professionell und alles andere als speditiv. Da ein Mitarbeiter keine Handschuhe trug, zog er sich eine Schnittwunde zu und fiel aus. Wir hatten uns 5h notiert und daraus wurden 9h. Wegen eines Zwischenfalles gab es ebenfalls Verzögerungen. 2h wurden aus Kulanz abgezogen, aus meiner Sicht zu wenig und den Ärger schon gar nicht eingerechnet.
Herzlichen Dank liebes Debi Team für den hervorragenden Ablauf von meinem Umzug. Ich bin von Winterthur nach Österreich umgezogen wir hatten keine Problem mit dem Zoll den es wurde alles super Organisier. Ich musste nur eine Kopie von meinem Ausweis und Pass ins Büro schicken. Beim Einpacken der Kartons wurde gleichzeitig die Warenliste für den Zoll erstellt. Die Möbel und die Kartons wurden sehr Professionell eingepackt. An dieser stelle ein riesen Dankeschön an die Zügelmänner die eine super Arbeit geleistet haben. Ich kann die Firma wärmsten weiterempfehlen!
Mit der eigentlichen Dienstleitung der Firma Debi R&R GmbH sind wir durchaus zufrieden. Die Mitarbeiter waren pünktlich, sehr zuvorkommend und haben vor allem in einer hohen Professionalität und mit einem guten Tempo gearbeitet. In dieser Zeit hätten wir das nie geschafft. Auch das Preisleistungsverhältnis ist sehr gut. Etwas verdutzt waren wir, als wir das Ganze bar bezahlen mussten. Dies steht im Vertrag. Wir haben dies wohl übersehen und dies hat man uns auch nicht gesagt. Den Abzug gibt es hier aber wo anders. Beim Zügeln sind zwei Möbel beschädigt worden. Das kann passieren, vor allem, wenn es sich um Glas handelt wie bei uns. Das Problem entstand dann aber in der Kommunikation mit der Geschäftsleitung der Firma Debi. Wir hatten den Schaden sofort angemeldet, mussten aber letztendlich 2 Monate auf die Erstattung der Kosten warten. Zudem hatten wir einen unnötigen Aufwand, bis dies bei der Versicherung gemeldet wurde. Da hat die Firma Debi noch viel Luft nach oben! Nun ist aber alles bezahlt und erledigt.
Umzug: Der Umzug war vorzüglich. Das Team war pünktlich und hatte bis aus den Bodenschutz alles dabei. Die Mitarbeiter haben die teuren Möbel sorgfältig mit Schutzmaterial versehen und sind mit allen Dingen äußerst sorgfältig umgegangen, obwohl es knochenharte Arbeit war 2 Stockwerke runter und 5 hoch ohne Lift für die schweren Dinge. Vielen lieben Dank dafür! 5 Sterne für alles in Bezug auf den Umzug! Reinigung: Mit dem Ablauf der Reinigung war ich sehr unzufrieden. Die Eckdaten waren früh terminiert aber die Firma hat nie einen definitiven Tag für die Reinigung genannt. Auch bei einem Anruf ein paar Tage vor Abgabe hieß es nur, daß sich jemand meldet, was nicht passiert ist. Nach großem Druck hat sich am Tag vor der Abgabe jemand gemeldet. Das Reinigungsteam mußte an dem Tag schon bis 16 Uhr wo anders putzen und konnte so erst am späten Nachmittag in der Wohnung fast ohne Licht anfangen. Am Tag der Abgabe wurde immer noch geputzt während Verwaltung, Maler, Nachmieter und ich in der Wohnung standen. Die Qualität war entsprechend nicht ausreichend und es mußte laufend nachgereinigt werden. Das Reinigungsteam tat mir leid. Sie wurden erst am Putztag über ihre zusätzlich Aufgabe informiert. Debi Management : Kontakt war nett, Vorabbesichtigung und Angebotserstellung gut. Aber die Organisation ist sehr bescheiden. Das Umzugsteam war nicht über Details informiert. Der Bodenschutz war vergessen, weil es ihnen nicht genannt wurde. Die Organisation der Reinigung war eine Katastrophe. Das Team war zu spät und schlecht informiert. Es war das ganze Wochenende Zeit für die Reinigung und das war auch die eigentliche Idee. Es hat sich auch niemand entschuldigt.
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