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De'Longhi Switzerland AG

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Bewertungen, Kontaktdaten für De'Longhi Switzerland AG

De'Longhi Switzerland AG
"Besuchen Sie den De'Longhi Switzerland Store in Baar, wir sind Spezialisten für Haushaltskleingeräte von De'Longhi, Kenwood und Braun Household.Wir sind Experten für Kaffeevollautomaten, Espressomaschinen, Küchenmaschinen, Nespresso, Dolce-Gusto, Speisezubereitung, Stabmixer, Mixer, Food Prozessoren, mobile Klimageräte und Dampfbügelstationen.Egal, ob Sie nach neuen Produkten, Sonderangeboten aus unserem Factory Outlet suchen oder einen Service von unserem hauseigenen Reparaturzentrum benötigen, wir haben alles für Sie.De'Longhi Switzerland AG ist seit 2007 eine Tochterunternehmung der De'Longhi Group s.P.A. und vertreibt die Marken De'Longhi, Kenwood und Braun Household für den Schweizer Markt."
Adresse: Lättichstrasse 6, Baar
Stadt: Baar
Route: Lättichstrasse 6


Öffnungszeiten

Montag: 09:00-12:00, 13:30-17:00
Dienstag: 09:00-12:00, 13:30-17:00
Mittwoch: 09:00-12:00, 13:30-17:00
Donnerstag: 09:00-12:00, 13:30-17:00
Freitag: 09:00-12:00, 13:30-15:30

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Bewertungen
Kundendienst lässt zu wünschen übrig! Ich bin super zufrieden mit meiner Kenwood kMix - top Produkt, ausser der Plastikring der Schüssel. Der ist sehr schlechte Qualität und bricht regelmässig. Während der Garantiezeit habe ich ohne Probleme einen Ersatz erhalten. Kaum ist die Garantie abgelaufen, ist der Ring leider einzeln nicht mehr erhältlich, und ich müsste die ganze Schüssel für CHF 66.50 davon 15.00 Versand kaufen? Leider bleibt hier ein sehr fader Nachgeschmack - reine Geldmacherei den Ring nach Garantieablauf nicht mehr anzubieten zudem der Ring des neuen Modells für CHF 7 plus 8.- Versand erhältlich gewesen wäre. Weder ökologisch noch kundenfreundlich noch sinnvoll... ausser natürlich Gewinn-technisch sehr interessant für Kenwood. Bei den Preisen der Kenwood Geräte kann man einen besseren Service erwarten. Schade, Kenwood Geräte selbst wären super ausser dem Plastikring der Glasschüssel, aber so leider nicht empfehlenswert.
Bei unserer Kaffeemaschine "DeLonghi" 2.5 Jahre alt lief Wasser raus. Wir gingen zum Händler und der teile uns mit, da die Garantie abgelaufen ist 6 Monate lohne sich eine Reparatur nicht mehr. Somit weg schmeissen und neue kaufen. Da die Garantie abgelaufen ist, habe ich mir erlaubt die Maschine zu öffnen. Was ich entdeckt habe, war eine Dichtung die defekte ist. Finde es in der heutigen Zeit etwas beschämend, dass man wegen einer Dichtung eine ganze Maschine wegwerfen muss. Ich werde mir sehr gut überlegen ob ich in Zukunft eine Maschine ihres Hauses kaufen soll, da ich diese ja nach 2.5 Jahre wegen 1 DICHTUNG weg schmeissen muss. Antwort auf Ihre Reaktion: Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. 1. Ich hatte kontakt mit einer Mitarbeiterin von Ihnen! 2. Wenn Ihr Verkaufshändler solche Aussagen macht, müssten Sie mal mit Ihrem Händlernetz ein paar klare Worte sprechen. Ist so keine guten Werbung für Ihr Haus!!
Sämtliche Kontaktaufnahmen der letzten Monate wurden ignoriert. Somit warte ich nach wie vor auf die Bestätigung der versprochenen Garantieverlängerung Kauf Maschine während Aktionszeitraum; 5 statt 2 Jahre Garantie, welche für den Kaufentscheid zentral war.
War vor längerer Zeit vor Ort in Baar gewesen, um 2 neue Maschinen abzuholen. Die Bedienung war sehr zuvorkommend & super freundlich. Die Beratung war äusserst kompetent & man hat sich gut aufgehoben gefühlt. Der Shop war super eingerichtet, da muss ein wahrer Profi am Werk gewesen sein. Gerne wieder!
Disclaimer: dies ist kein Review von Kenwood. Ich mag Kenwood, würde die Küchenmaschinen auf jeden Fall empfehlen. Mein Review bezieht sich einzig auf den Kenwood Reparaturservice, den ich enttäuschend finde. Unsere Küchenmaschine machte seltsame Geräusche, also habe ich mich telefonisch erkundigt, ob eine Inspektion möglich wäre. Dies wurde bestätigt, und ich habe das Gerät eingeschickt. Zu meinem Erstaunen belief sich die Reparaturofferte auf über 300 Franken. Mehr, als der teuerste Geräteservice. Ok, kann vorkommen und grundsätzlich finde ich es nach wie vor fantastisch, dass man Küchengeräte heutzutage noch reparieren lassen kann, auch wenn diese schon ein wenig älter sind. Da auf der Website und auch telefonisch auch Eintauschofferten mit 40% Preisnachlass erwähnt wurden, habe ich mich nach einem Angebot erkundigt. Hier beginnt der Part, den ich enttäuschend finde. Es wurde mir sofort ein Chef Baker XL angeboten. Derzeitiger Preis bei Galaxus: 475 CHF. Offertenpreis von Kenwood Schweiz: 899, abzüglich 40% Rabatt und mit Versand: 554 Franken. Der Basispreis von Kenwood ist also so hoch, dass selbst mit Rabatt mehr bezahlt wird, als wenn die Maschine einfach im Fachhandel bezogen wird. Man beachte auch, dass der Basispreis von Kenwood höher ist, als der Preis der Maschine auf der offiziellen Kenwood-Webseite das ist die Webseite, durch welche ich auf den Reparaturservice aufmerksam gemacht wurde. Ich habe mich zusätzlich noch nach einer Cooking Chef erkundigt, auch hier wurde der Rabatt auf 1599 CHF gewährt und nicht auf den Kenwood-Listenpreis von 1299 CHF. Ich habe ein grosses Arsenal von Zubehör, weswegen ich mich schlussendlich zähneknirschend für die Reparatur entschieden habe. Sollte die Maschine wieder einmal kaputtgehen, muss ich mir allerdings sehr ernsthaft überlegen, auf eine Kitchenaid umzusteigen.
Faires Eintausch Angebot für defekte Kenwood Küchenmaschine erhalten. Nach jahrelangem Gebrauch war die alte Maschine nur noch eingeschränkt funktionsfähig. Reparatur nicht mehr möglich - das Eintauschangebot war sehr gut - die neue Maschine funktioniert top! Bravo.
Wir erlebten den besten Kundenservice seit langem. Die Dame im Ausstellungsraum in Baar war überaus freundlich und konnte unsere Fragen fachmännisch beantworten. Dies hat uns sehr gefreut und bei der Wahl sehr geholfen.
Schlechtester Service ever. Habe nur für einen Service die Kenwood Maschine gebracht. Kritikpunkte: - zuerst waren Frachtkosten drauf obwohl ich sie gebracht habe und dann auch wieder abhole, wurde nach reklamieren - Offerte, welche bei einzelnen Posten null auf der Offerte war und dann am Schluss über 240 CHF gekostet hat - da Maschine 3 Monate über der Garantie war, gab es nach mehrmaligem Nachfragen eine Reduktion der Arbeitskosten - wollte mit jemandem das per Telefon besprechen, keine Chance 4x probiert jemand zu erreichen innerhalb von 8 Wochen - selbst als der Geschäftsleitung geschrieben wurde, kam praktisch das gleiche Mail wieder zurück ohne konstruktive Begründung, warum nach etwas mehr als 2 Jahren eine Maschine mit 1700 Wat schon kaputt geht Der einzige positive Aspekt ist die Frau am Empfang. Sie hat bewirkt, dass ich nicht mehr ganz so schlecht denke von Kenwood. Ich hoffe, dass diese Firma den Kunden in Zukunft nicht für dumm verkauft und die Kunden ernst nimmt und nicht einfach so Sätze einfügt wie „der Teig wird es ihnen danken“, obwohl alles so gemacht wurde wie empfohlen.
Ich war mit einer Reparatur und einem Eintauschwusch vor Ort. Der Fehler wurde durch die Erfahrung der Kundenberaterin unkompliziert behoben. Der Eintausch mit der Beratung war vorbildlich.
Mein De Longhi Klimagerät war in der Garantiezeit defekt natürlich genau am heissesten Sommertag und ich habe dies dann an einem Freitag persönlich zu De Longhi Switzerland AG Kenwood in Baar für die Reparatur gebracht. Im Shop waren schon 5 Kunden die bedient werden wollten, die Angestellte im Shop war heillos überfordert mit Kasse, Anfragen, Prozedere, die Kunden mussten teilweise bis zu 1h warten und waren leicht genervt wie ich auch - bei mir dauerte es ca. 45 Min. - also rein vom Shop und Bedienung her müsste ich einen Stern vergeben - reine Katastrophe - und ich befürchtete schlimmes bezüglich meinem Garantiefall. Irrtümlicherweise war ich zuerst in der Werkstatt gelandet und fragte ob mir jemand beim Ausladen des Gerätes helfen könne und tatsächlich kam der Techniker mit dem ich gesprochen habe in den Laden und hat mir das Gerät ausgeladen - Super Job und dann die nächste Ueberraschung, am Dienstag danach wurde mir ein neues Gerät als Ersatz geliefert ist zwar nicht dasselbe Modell aber von der Leistung her in etwa identisch - also Werkstatt, Techniker, Garantiehandling 5 Sterne - Shop Betreuung eine Katastrophe 1 Stern aber insgesamt ist mir natürlich die schnelle Garantieabwicklung wichtig und daher 4 Sterne ohne die Katastrophe im Shop hätte es 5 Sterne gegeben.
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Anweisungen nach De'Longhi Switzerland AG mit Öffentlicher Verkehr (ÖV)

Baar, Lättich 130 meter
3
Baar, Lättichstrasse 140 meter
3
Baar, Paradies 340 meter
3
31
32
N2

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