Cuddling

Einfach sehr freundlicher Empfang und in der Flügelgallery einfach das Erlebnis. Besonderer Dank an Herr Bakalov. Wir fühlten uns wie in der Carnegie Hall.

Habe mir eine neue Gitarre gekauft und hatte eine sehr guter berater er war sehr freundlich und kompetent. Der Berater war hilfsbereit und konnte mir die vor und nachteile erklären von der Gitarre und so konnte ich mir für eine bestimmte Gitarre entscheiden. Danke für die tolle beratung werde wieder kommen um was zu kaufen.

Ich werde jedes Mal so unglaublich kompetent und freundlich beraten bei Musik Hug. Auch wenn ich nur eine neue Saite für die Harfe brauche, komme ich gerne persönlich vorbei, weil die Beratung so freundlich und zuvorkommend ist.

TOP / Super Service und extrem hilfreich. Man hat mich ausführlich beraten, sie nahmen sich wirklich Zeit für meine Anliegen und bin ohne frage zufrieden aus dem Laden rausgelaufen.

Top Musikaus in Zürich. Von CD's, Schallplatten, Noten bis zu einer großen Auswahl an Instrumenten auch Highend-Instrumente wie Staynway-Flügel alles vorhanden.

Philipp Meier war super freundlich und hilfsbereit! Falls du ein elektronisches Klavier suchst, dein Berater ist dann er!

Instrument über 1000.- gekauft. Falsche Bedienungsanleitung mitgegeben und Verpackung richtig Billig Karton. Hatte meinen ersten Besuch anders vorgestellt.

Ich bin bei mir auf Geschenkbons gestossen, die ich infolge Corona noch nicht einlösen konnte. Obwohl einer aus dem Jahr 2016 stammte, wurde er anstandslos an Zahlung genommen. Zudem konnte ich ungestört in Klavier- und Orgelnoten stöbern. Es war jedoch immer eine Ansprechsperson in der Nähe. Ich habe mich wie bei jedem früher erfolgen Besuch sehr wohl gefühlt.

Kunden werden mittlerweile nicht ernst genommen. Musste x-Fach anrufen, X-Fach Mail schreiben um eine Offerte für ein Mietinstrument Abteilung: Klavier/Flügel zu bekommen. Beim Anrufen wenn man überhaupt rangeht wird immer versprochen über fast eine Woche dass die Offerte bis Tagesende kommen sollte, was nie ankam. Weiss nicht was man für ein Verständnis von Service hat. Man muss einfach den Mut haben nein zu sagen wenn man kein Interesse hat, etwas zu verkaufen. Geschäft muss sowas von gut laufen, dass Kunde keine Rolle mehr spielet. Uns haben sie schon mal als Kunde verloren und ich kann es nur weiterempfehlen dort hin zu gehen wo man noch als Kunde richtig behandelt wird. Sehr Schade aber Wahr.

Ich kenne Musik Hug seit über 46 Jahren. Seit der Fusion mit Jecklin geht es leider mit Musik Hug immer mehr abwärts. Ich kaufte bei Musik Hug mein Piano Steinweg Concertino und meine Klarinette Buffet Divine beides Meisterinstrumente. Ich besuchte auch die Musikschule Hug - heute geht man wohl besser zur Klubschule Migros. War stets sehr zufrieden. Es war ein Geschäft wohin man sich immer wendete, wenn es um Musik ging. Ich kaufte auch diverse Kinderinstrumente und alternative Instrumente. Es war ein Geschäft voller Inspiration und Bereicherung. Inzwischen habe ich ein zunehmend ambivalentes Gefühl. Gewiss das Sortiment an Noten und Schallplatten ist unereicht in Europa. Auch bringe ich gerne meine Klarinette zum Service. Doch das Sortiment ist bis an die Schmerzgrenze zusammengestrichen worden. Die Mitarbeiter derart mit vielfältigen Aufgaben überbordert. Man kann nicht gleichzeitig Telefondienst machen, daneben Kunden bedienen und im Lager Dinge suchen gehen müssen und den Einkauf regeln. Das waren früher alles separate Abteilungen, mit Spezialisten. Von den Mitarbeitern hört man nun nur noch zuerst ein "Nein" und dann geht es jeweils trotzdem, wenn man viel Zeit hat kein Wunder wenn sie drei Dinge gleichzeit balancieren müssen. Für mich als Kunde ist das höchstmühsam. Der Kunde scheint bei der Arbeit zu stören. Das ist meine Erfahrung nach mehr als fünf Besuchen in grösseren Zeitabständen. Und das ist nicht nur das Verkaufspersonal vom Ergeschoss am Limmatquai. Der Geschäftsführer kommt aus Deutschland kam von Jecklin durch die Fusion zu Hug versprach mir einen Pianotechniker in Deutschland zu nennen; ich warte immer noch darauf. Schade, alle guten Mitarbeiter sind entweder weg oder nahe der totalen Überarbeitung die Angaben derer auf Kununu erschrecken und bestätigen das Bild und das Sortiment macht keinen Spass mehr, um Anregungen zu finden. Die Musikschule war früher Spitzenklasse, heute mit dem selben Namen eine Schande. Da werden Lehrer wie Schüler nur noch ausgenutzt. Tja, ich vermisse das gute Schweizer Traditionshaus Musik Hug, wo man alles fand, wenn es um Musik ging und in höchster Qualität. Es gibt wohl ein Grund, warum es das Musikhaus Jecklin nicht mehr gibt und warum das Musikhaus Hug zugrunde geht. Früher hielt man bei Musik Hug noch was auf sich und strich nicht alle möglichen Ausgaben zusammen. Es war DAS Musikhaus in der Schweiz. Nun ist ja auch nicht mehr Musik Hug sondern Musikpunkt - da geht es wohl eher um Konkurrenzvernichtung, weil, das glaube ich nicht, dass es Musik Hug derart schlecht ging, dass es nun nur noch ein Schatten seiner selbst sein muss.